【正文】 ，有的是你可以選擇的款式，有單層的或多層的，有有冰淇淋的或果凍的……而且，賣(mài)蛋糕的地方不但賣(mài)蛋糕，還提供幫不同的人精心設(shè)計(jì)過(guò)生日的方法，有的是在度假村舉行，有的是在游艇上，有的是潛水等等，總之是根據(jù)不同的人提供不同的產(chǎn)品及服務(wù)?；?dòng)是客觀的，筆者沒(méi)有意思說(shuō)要?jiǎng)?chuàng)造出一種新的管理模式，但想表達(dá)的最重要的一個(gè)管理思想是——我們的管理是一種“互動(dòng)”，在“互動(dòng)”的理念下管理將有可能獲得一種新的視野，促進(jìn)管理的“核變”，提高管理的效能。最不能忘感謝的是廣東經(jīng)濟(jì)出版社的羅振文先生，本書(shū)的面世離不開(kāi)羅振文先生諸多啟發(fā)。在本書(shū)中游戲可以是互動(dòng)的一種方式，也可以說(shuō)互動(dòng)是一種提高培訓(xùn)效率的游戲，或許我們不必一定要澄清互動(dòng)與游戲的關(guān)系，但是，我們可以將本書(shū)簡(jiǎn)要的歸納為：本書(shū)提供的互動(dòng)或游戲方法為的是發(fā)動(dòng)學(xué)員高度的INVOLVE，提高培訓(xùn)的效率。游戲1比比抓手一、游戲目的：使學(xué)員正確認(rèn)識(shí)自己的實(shí)力以及機(jī)會(huì)的評(píng)價(jià)、選擇等。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)A．小組成員估計(jì)抓數(shù)與實(shí)際抓數(shù)的差值的絕對(duì)值的和（越小越好）；B．小組成員每個(gè)人抓數(shù)的分值和（越大越好）。機(jī)會(huì)成本，是指由于將某種資源用于某種特定用途而放棄的其他各種用途中的最高收益。我們非常清楚的知道對(duì)棋牌室的投資障礙是很小的，關(guān)鍵是選擇最適合的自動(dòng)麻將桌以及能經(jīng)營(yíng)管理的方法。 最后，成本優(yōu)勢(shì)是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源之一。游戲要求每個(gè)小組除了要用這些材料做一個(gè)雞蛋飛行器外，還要制做一面彩旗，用來(lái)標(biāo)記飛行器落地時(shí)的位置，并要求在一個(gè)小時(shí)內(nèi)完成全部任務(wù)。研制出的成果來(lái)到樓下和其他小組進(jìn)行比賽。投資的機(jī)會(huì)一旦把握，我們將邁向成功，而我們有人會(huì)將成功的原因歸屬為命運(yùn)，在前面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的解釋中我們知道一個(gè)人采取何種行動(dòng)取決于抉擇自由，投資者獲得抉擇的自由當(dāng)然要有夠多的信息，在眾多的混亂的信息中才能澄清事實(shí)。 當(dāng)學(xué)員完成前一步驟后，就請(qǐng)去發(fā)射現(xiàn)場(chǎng)。你們不可以與團(tuán)隊(duì)之外的任何人交流你們的飛船制造計(jì)劃,包括你們的輔導(dǎo)員。二、游戲程序： 三名學(xué)員扮演工人一起被蒙住雙眼，帶到一個(gè)陌生的地方。游戲6大轉(zhuǎn)移一、游戲目的：在游戲中體會(huì)公司不同層次所承擔(dān)的責(zé)任以及公司內(nèi)不同角色的員工應(yīng)該抱有什么樣的工作心態(tài)。四、注意事項(xiàng)所有角色說(shuō)明書(shū)、任務(wù)說(shuō)明書(shū)培訓(xùn)師不作公開(kāi)宣布，至于游戲?qū)W員如何開(kāi)展完全讓學(xué)員自己作決定，培訓(xùn)師只告訴完成游戲的標(biāo)準(zhǔn)是所有的非健康人都被健康人島。小組3 瞎子島你們小組在輪船失事后，漂流到了瞎子島。當(dāng)我們談到健康人代表著企業(yè)的高層、啞巴代表企業(yè)的中層，瞎子代表企業(yè)的基層員工，人造渡船代表企業(yè)中的行政部門(mén)，學(xué)員們頓悟。培訓(xùn)師只負(fù)責(zé)學(xué)員的問(wèn)題，也就是只能說(shuō)是或不是的問(wèn)題。 參與者必需站在尼龍繩圈以外，不可越過(guò)界線。第二幕，于是，我在第二個(gè)書(shū)架上找，同樣上下翻動(dòng)著書(shū)。也許我覺(jué)得重要的不是尋找書(shū)，而是按時(shí)去工作。這些都是受觀點(diǎn)一致或者理解平臺(tái)支配的。游戲答案：147 23568 （只有直線的在左邊；有彎角的在右邊；數(shù)字按從小到大排列）游戲28外星人一、游戲目的：活躍課堂氣氛，發(fā)揮學(xué)員創(chuàng)造力。 此游戲可以從多方面進(jìn)行總結(jié)，常規(guī)的列舉如下： 小組如何做計(jì)劃：目標(biāo)資源計(jì)劃過(guò)程選擇方案執(zhí)行改善。提供討論話題，要求每一個(gè)成員自然地與別人聯(lián)絡(luò)，特別強(qiáng)調(diào)每個(gè)人做他自己，不是角色扮演，也不必猜測(cè)自己的面具的內(nèi)容，只要按自己的意思反應(yīng)，當(dāng)別人反應(yīng)時(shí)，要遵從對(duì)方面具上的指示語(yǔ)對(duì)他有所反應(yīng)，再次強(qiáng)調(diào)，不準(zhǔn)告訴別人他的面具內(nèi)容，但需要按指示語(yǔ)做聯(lián)絡(luò)反應(yīng)。經(jīng)驗(yàn) 指發(fā)生在他身上的事件。建議：游戲65與游戲66參照理解。 領(lǐng)導(dǎo)者喊停，并請(qǐng)每位成員猜自己頭上的角色和指示語(yǔ)，然后再將標(biāo)簽取下，并大聲念出來(lái)。旋回溝通一、 游戲目的：活躍氣氛；學(xué)習(xí)人際溝通交流術(shù)；練習(xí)傾聽(tīng)。游戲分享：（約20分鐘）全體成員圍成一個(gè)圈，然后將剛才討論時(shí)，成員所認(rèn)為對(duì)方最突出的或很受感觸的意見(jiàn)提出來(lái)，與其他成員共享。同樣地，2號(hào)、3號(hào)、4號(hào)……均組成一個(gè)小組。當(dāng)原來(lái)的小組均已再組合，培訓(xùn)師討論此活動(dòng)，并回答下列問(wèn)題：此經(jīng)驗(yàn)對(duì)溝通的意義是什么；在此經(jīng)驗(yàn)中，你的感受如何；從此經(jīng)驗(yàn)中，你自己學(xué)到什么？ 培訓(xùn)師引起一般性討論，例如碰到不懂某一種語(yǔ)言的人或瞎眼人可能產(chǎn)生溝通困難的問(wèn)題。給自己畫(huà)一扇窗戶，可用不可的筆代表優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。點(diǎn)評(píng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先描述游戲過(guò)程當(dāng)中發(fā)生了什么，這時(shí)要描述的一定是非常非常細(xì)的細(xì)節(jié)，是大部分的游戲參預(yù)者都沒(méi)發(fā)現(xiàn)的，或者是某個(gè)小組與眾不同的做法；然后要就所發(fā)生的事情對(duì)我有哪些啟發(fā)做出表述，這是培訓(xùn)師對(duì)所觀察到的事實(shí)的獨(dú)特感受，對(duì)學(xué)員有一定的啟發(fā)性，但有的現(xiàn)象不宜說(shuō)得過(guò)多，可能是現(xiàn)象本身的復(fù)雜性，也可能出于留下余地讓學(xué)員感悟的需要；最后要點(diǎn)評(píng)如何將這些啟發(fā)用到工作中去，在培訓(xùn)師能夠控制的情況下，可以讓學(xué)員參預(yù)到這個(gè)環(huán)節(jié)。步驟：分組：每組67人，人數(shù)不宜過(guò)多，要盡可能保證每個(gè)人在組內(nèi)都有機(jī)會(huì)發(fā)表自己的意見(jiàn)，而不是旁聽(tīng)者，要求每組都有人記錄大家提到的點(diǎn)子。根據(jù)寫(xiě)數(shù)字的結(jié)果，培訓(xùn)師可以引導(dǎo)出記憶這些符號(hào)的邏輯，實(shí)際上就是寫(xiě)一個(gè)鏤空的井字。 以一個(gè)游戲來(lái)說(shuō)明優(yōu)化能力的杰出性。游戲三：腦力激蕩（戲中戲）說(shuō)明：體現(xiàn)真正的集思廣益，為解決問(wèn)題提供多種方案，并從眾多方案當(dāng)中篩選出有效性、時(shí)間性和成本控制最理想的思路，進(jìn)而優(yōu)化得出最佳的解決方案，所以在舉案例的時(shí)候最好能舉真實(shí)的成功案例?？傊纫苊馓鞛?zāi)，也要盡可能避免人禍。培訓(xùn)師收集反饋表，并大聲讀出（不指名），讓成員在自己的自我知覺(jué)表上記錄。培訓(xùn)師分發(fā)眼罩給所有未帶眼罩的成員。每組的每個(gè)成員自行報(bào)數(shù)編號(hào)，例4。對(duì)談（約50分鐘）。四、注意事項(xiàng)：依成員的情況，決定需求的角色。特別強(qiáng)調(diào)每個(gè)人作他自己，而不是角色扮演，只是對(duì)說(shuō)話者作反應(yīng)時(shí)，要遵從說(shuō)話者頭上的指示語(yǔ)作反應(yīng)。引導(dǎo)交流的方法引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出經(jīng)驗(yàn)的示例：我看得出來(lái)你很生氣，但我不知道究竟是怎么一回事；我知道只要你一看到他就變得十分煩躁，但我還是不了解，他究竟做了什么事，讓你這么生氣；你說(shuō)你工作很不愉快，你是否愿意告訴我，辦公室里發(fā)生了什么事情，以及什么因素使你不愉快。視時(shí)間許可，請(qǐng)成員提出實(shí)例做角色扮演，確實(shí)體驗(yàn)語(yǔ)言溝通三要素至少以及我信息的內(nèi)涵。 替成員戴上面具年，成員不能看到自己的面具，其他成員也不可以泄露。 四、我的體會(huì)小組成員達(dá)成共識(shí)的方式一般來(lái)說(shuō)往往有自發(fā)、說(shuō)服、強(qiáng)迫、表決、仲裁等方式。1 7 2 3 5三、游戲準(zhǔn)備：圖畫(huà)紙一張、鉛筆、橡皮。如果小組成員贊成變化的特性，它就在向展望階段移動(dòng)。我越重復(fù)這種搜尋，我就越發(fā)地陷入固執(zhí)的圈子。五、我的體會(huì)：曾經(jīng)，我。游戲24巧移圣水一、 游戲目的：通過(guò)游戲加強(qiáng)合作精神和創(chuàng)新精神。二、游戲程序： 由培訓(xùn)師交代案情一個(gè)男人，在雪山上一絲不掛躺著，死了，周?chē)鷽](méi)有任何的痕跡。他們知道自己的重要疏通作用，向本身比較痛苦的啞巴、瞎子索要渡船費(fèi)，有趣的是有人提出來(lái)先渡美女。你們有兩項(xiàng)任務(wù)： 任務(wù)一：用三張報(bào)紙做兩艘救生船，救生船要營(yíng)救傷員，所以需要有較好的避震性能，檢查的方法是在救生船中放一個(gè)雞蛋，以雞蛋不破為成功。 角色扮演分配之后，接下來(lái)全體成員的目標(biāo)是要將不健康的人轉(zhuǎn)移到健康人島上。六、我的體會(huì)：游戲結(jié)束以后，我講解了游戲的意義企業(yè)上下級(jí)的溝通是重要的！游戲完全根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況而設(shè)計(jì)，總裁并不能指揮一切，他只能通過(guò)經(jīng)理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；經(jīng)理的作用更是重要，他要上傳下達(dá)；而工人最需要的是理解和溝通。要有創(chuàng)意精神,并使過(guò)程充滿樂(lè)趣。如果飛船在航行過(guò)程或落地時(shí)雞蛋破了,則被淘汰,不能參加評(píng)分。 培訓(xùn)師宣布游戲開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間。一個(gè)人敢采取何種行動(dòng)，完全得看他有多大的抉擇自由……引自《與天為敵》原作8頁(yè)（JOHN WILEYamp。他們把紙杯子用來(lái)做飛行器的主體，用氣球來(lái)保護(hù)雞蛋，幾根吸管做了支架，并用皮筋固定。 選自胡詮所作的《中路自動(dòng)棋牌桌經(jīng)銷(xiāo)商投資分析》游戲2天外來(lái)客一、游戲目的：了解風(fēng)險(xiǎn)、投資、收益之間的關(guān)系。如果能夠每年產(chǎn)生25%或更高的投資收益，這樣的投資機(jī)會(huì)無(wú)疑是非常有吸引力的。棋牌室的市場(chǎng)增長(zhǎng)率超過(guò)20%，棋牌室是一個(gè)好的投資方向之一。人們只有在自身實(shí)力與掌握機(jī)會(huì)的難度兩者間做出權(quán)衡，充分發(fā)揮自身的實(shí)力，做好自己力所能及的事情，不要貪多嚼不爛。A． 游戲中發(fā)生了什么樣的情況，為什么？B． 給我們有何經(jīng)營(yíng)管理上的啟示？三、游戲規(guī)