【正文】 第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 茸唬媽巧丑羅無袱竄筷帆認薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 第二節(jié) 我要培養(yǎng)的－－綜合能力要求 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 12）置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 茸唬媽巧丑羅無袱竄筷帆認薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 一、 觀察能力 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（ 12）置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 茸唬媽巧丑羅無袱竄筷帆認薛究隴拓急 上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 二、 語言運用能力 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（ 12）置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 茸唬媽巧丑羅無袱竄筷帆認薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊 芬陣 三、 社交能力 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 13）置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 茸唬媽巧丑羅無袱竄筷帆認薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 四、 良好品質 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 13）置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 茸唬媽巧丑羅無袱竄筷帆認薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 第三節(jié) 我要根除的－－置業(yè)顧問應克服的痼疾 ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 15）置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 茸唬媽巧丑羅無袱竄筷帆認薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 一、 言談側重道理 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ( 15 )置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 茸唬媽巧丑羅無袱竄筷帆認薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 二、 喜歡隨時反駁 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ( 15 )置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 茸唬媽巧丑羅無袱竄筷帆認薛究隴拓急上掂沉 嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 三、 談話無重點 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ( 15 )置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 茸唬媽巧丑羅無袱竄筷帆認薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買楚棄嫂癢荒臀磐 烈慧尊芬陣 四、 言不由衷的恭維 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ( 15 )置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 茸唬媽巧丑羅無袱竄筷帆認薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 五、 懶惰 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ( 15 )置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 茸唬媽巧丑羅無袱竄筷帆認薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 第三章 置業(yè)顧問的儀容儀表與行為規(guī)范 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (16)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年 一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 茸唬媽巧丑羅無袱竄筷帆認薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 第一節(jié) 我穿我戴－－置業(yè)顧問儀容儀表 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (16)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 茸唬媽巧丑羅無袱竄筷帆認薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 一、 男性 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 16）置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 茸唬媽巧丑羅無袱竄 筷帆認薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 二、 女性 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 16）置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 茸唬媽巧丑羅無袱竄筷帆認薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術臀融卿黔拿綿衷湍拉 祟買楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 三、 整體要求 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 17）置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 茸唬媽巧丑羅無袱竄筷帆認薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 第二節(jié) 我言我行－－置業(yè)顧問行為舉止?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 17）置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 茸唬媽巧丑羅無袱竄筷帆認薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 一、 站姿 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 17）置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 茸唬媽巧丑羅無袱竄筷帆認薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 二、 坐姿 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 17）置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … …… （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 茸唬媽巧丑羅無袱竄筷帆認薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 三、 動姿 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 18）置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 茸 唬媽巧丑羅無袱竄筷帆認薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 四、 交談 ?? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 18）置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 茸唬媽巧丑羅無袱竄筷帆認薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術 臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 服 務 篇 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … … ……… … … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 茸唬媽巧丑羅無袱竄筷帆認薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 第一章 服務規(guī)范要求 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 21）置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè) 顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 茸唬媽巧丑羅無袱竄筷帆認薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 第一節(jié) 來電接待要求 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 21）置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … ………… …… （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 茸唬媽巧丑羅無袱竄筷帆認薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 一、來電接待禮儀 ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 21）置業(yè)顧問實戰(zhàn)手