【正文】 上的退貨（Return Request）？首先在后臺找到退貨申請（Return Request）的入口，點擊進入退貨申請（Return Request）界面后，可以看到頁面的左邊會有Authorize Required, Completed, Authorized, Closed by seller, Closed by Buyer, with AtoZ Guarantee Claims 這些狀態(tài)，我們可以點擊篩選想要狀態(tài)的退貨申請（Return Request）, 如下圖就是一個新的退貨等待我們處理：點擊進入退貨申請（Return Request）界 面后，可以看到頁面的左邊會有Authorize Required, Completed, Authorized, Closed by seller, Closed by Buyer, with AtoZ Guarantee Claims 這些狀態(tài)，我們可以點擊篩選想要狀態(tài)的退貨申請（Return Request）, 如下圖就是一個新的退貨等待我們處理：從上圖的Return Reason和Buyer Comment這兩項信息（非常重要，直接決定買家為什么要開這個Return Request）來決定采取怎么樣的回應(yīng)上圖的右方有四個選項：Authorize Request , Close Request, Issue Refund, Contact Buyer.從上圖的Return Reason和Buyer Comment這兩項信息（非常重要，直接決定買家為什么要開這個Return Request）來決定采取怎么樣的回應(yīng)上圖的右方有四個選項：Authorize Request , Close Request, Issue Refund, Contact Buyer.Contact Buyer Message the buyer to discuss the issue and work toward a resolution. If you offer prepaid returns these can be sent to the buyer through this channel.遇到退貨，糾紛這些問題我們的第一反應(yīng)一定要是：Contact Buyer聯(lián)系客戶。被別人跟賣的后，把產(chǎn)品的標題修改了。A to Z生成后亞馬遜都會提示賣家必須在規(guī)定時間內(nèi)（下圖紅色框框內(nèi)）回復(fù)，要不然亞馬遜會直接退款給賣家。跟排名相關(guān)的亞馬遜的兩套評價體系1. 買家反饋:這個是給賣家看的，對應(yīng)后臺績效中的買家“反饋”，買家只有在購買此商品后才能對該商品的賣家進行反饋評級,反饋評級評分越高，評論數(shù)越多，反饋對于整個店鋪至關(guān)重要，直接影響整個店鋪在搜索中的排名。 Negative Feedback，扣500分； Chargeback claim , 扣500分。它是通過自設(shè)廣告預(yù)算（最低為$）和競價，按照關(guān)鍵詞的點擊量收費（即按Cost Per Click收費）的推廣方式。, 扣100分。銷量：直接影響到亞馬遜的銷售扣點，銷量越高排名越靠前；好評率：亞馬遜注重產(chǎn)品的用戶口碑，而且有自己的星級評價；績效：這個包括很多方面，如買家反饋，退款率，訂單缺陷率等；類目相關(guān)性：這個直接影響類目排名，亞馬遜每個商品類目下都有很多屬性可供選擇，所以我們要在新產(chǎn)品上架時，填好商品屬性，如材質(zhì)等；亞馬遜上傳商品時可以設(shè)置節(jié)點 (產(chǎn)品的細分類目)，所以選好產(chǎn)品所在分類節(jié)點很重要。如果您收到的產(chǎn)品是損壞的，有缺陷的，或與描述不同的，必須在14天內(nèi)聯(lián)系賣家，收到退貨信息后，必須在收到的商品之日起30天內(nèi)寄回賣家。Authorize Request Review the request and authorize the buyer to return the item. This first step only authorizes the return shipment of the item to you.授權(quán)退貨，就是說買家提出退貨請求，賣家同意退就退。6 為什么有些商品顯示在兩個分類里面？可以設(shè)置嗎？這不是兩個分類，只是一個大類下面的子類目。保留一年。評價分數(shù)：買家評分，新的評分影響更大。賣家總分是一個賣家在過去一年的交易平均分。落地價格：落地價格是賣家將產(chǎn)品運送給亞馬遜是收取的價格（包含運費以及稅）。60、 如何成為Buy Box賣家？成為Buy Box賣家需要起碼滿足幾個條件：。有的審核訂單是可以繼續(xù)進來的，你可以繼續(xù)正常處理。5虛假發(fā)貨被警告了，如何應(yīng)對？平臺對于虛擬發(fā)貨這一行為是查的很嚴格的，2個的話可以找其他平臺的來填寫，最好能趕緊把單號修改成真實的填上，這個可能會產(chǎn)生不能準時妥投。 Orders的時候，該訂單在管理訂單頁面是呈灰色的。不斷的做實驗，如果想要了解一個產(chǎn)品的相關(guān)關(guān)鍵詞是否有用，最好的方式就是以買家身份在亞馬遜首頁搜索這個關(guān)鍵詞，然后搜索其他的關(guān)鍵詞來讓搜索結(jié)果縮小。Search Terms就類似與其他平臺的關(guān)鍵詞。2. 你可以可以通過批量上傳的模板來上傳，這樣選擇類目的時候用BTG表格或者PRODUCT CLASSIFIER.3. 或者你上傳到一個類目以后你不確定是不是最合適的類目，你可以開一個CASE問問亞馬遜客服，要他們幫忙把這個產(chǎn)品放到最適合的類目去也行。e. 如果有多個用途只寫一種用途或兼容信息，其他請在 Bullet Points 或者 Description 里填寫。所以千萬不要以為用個人用信用卡直接注冊的就是個人賣家（我們自己用個人信用卡注冊的賬戶現(xiàn)在就是專業(yè)賣家銷售計劃），公司注冊/全球開店注冊的就是專業(yè)賣家/公司賣家。上線銷售：通過上線審核之后，上線經(jīng)理會幫賣家開啟銷售權(quán)限，賬號即可正常銷售。通過率80%賬號注冊：復(fù)審?fù)ㄟ^之后，客戶經(jīng)理會向你的郵箱發(fā)送一個注冊邀請鏈接，邀請鏈接的有效期是24小時。1全球開店的劣勢呢？劣勢一：非常難申請全球開店計劃意在篩選優(yōu)質(zhì)賣家入駐亞馬遜平臺，所以對賣家的資質(zhì)審核比較嚴格，不是想入駐就可以入駐的。這個賬號只是一個站點的（如美國或者英國），不是全球的。（4）產(chǎn)品線分類目運營（5）原賬號被封，UPC需要更換，切勿使用被封賬號原版的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。在歐洲站點，電子產(chǎn)品，玩具，醫(yī)療設(shè)備等需要取得CE認證。一旦跟賣有商標的產(chǎn)品，被對方賣家控訴侵權(quán)，直接封號。（簡單一點的辦法就是直接買一個新的干凈的主機，為了安全起見，推薦這么操作）b. 更換網(wǎng)卡，如果是CPU上的集成網(wǎng)卡那么找專業(yè)電腦人員禁用此網(wǎng)卡，然后買一個USB外接網(wǎng)卡即可 （換主機就不用這么麻煩了，同上）c. 更換路由器、貓，然后重簽網(wǎng)線（重簽網(wǎng)線是最保守做法，實際上只要改變網(wǎng)絡(luò)IP地址即可）d. 重新注冊的所有的信息盡量和之前的保持差異，注冊郵箱，注冊地址，驗證手機號碼，收款方式，等等，能不一樣的就要不一樣，也不要相似。 ?亞馬遜有一條政策：關(guān)閉你一個賬戶的理由是現(xiàn)有賬戶關(guān)聯(lián)到一個被關(guān)閉的賬戶上。做Amazon之前一定要知道的100個問題為什么亞馬遜賬戶會關(guān)聯(lián)？ 同一個只能在亞馬遜上注冊一個賣家賬戶。 ?如果是同站點關(guān)聯(lián)，如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品有交叉銷售賣同樣的產(chǎn)品的話，亞馬遜會要求你強制刪除其中的一個賬戶，所有的Listing,如果你不刪除亞馬遜有可能把你兩個賬戶全部關(guān)閉。 死過賬號的電腦還能重新做新賬號嗎？怎么操作？ a. 重裝系統(tǒng)，格式化硬盤（改變硬盤序列號），重新分區(qū)。一收到警告，必須馬上下架跟賣的Listings,最好給對方賣家寫封郵件以示道歉。四、產(chǎn)品缺乏相關(guān)認證某些產(chǎn)品需要取得相關(guān)認證方可在某些國家銷售，如產(chǎn)品授權(quán)認證，安全認證等。