【正文】 帳務(wù)主單只顯示“預收房費”明細。 圖 ● 信用卡結(jié)帳 操作步驟 ： 其他步驟同現(xiàn)金結(jié)帳，重要區(qū)別在 『結(jié)帳』窗口處理上。拆分帳目記錄有 SP 標記。 ● 按費用代碼選帳 帳務(wù)主單下，單擊左下角費用匯總（可多選），可選中該帳戶下所有同代碼的帳目，如下圖 ，單擊左下角“房費”，右邊明細帳中所有的房費都被選中。 分帳 分帳用于把一筆帳，分成兩筆，一般結(jié)合選帳、轉(zhuǎn)帳、部結(jié)等功能一起使用，完成某項業(yè)務(wù)。 ● 定義轉(zhuǎn)帳到某賓客帳戶 操作步驟 ： （ 1）、單擊【轉(zhuǎn)帳帳戶】前的多選框，使其顯示打勾 ，【房號】處輸入房號或姓名。 操作步驟 ： （ 1）、帳務(wù)主單下，單擊選中目標帳目，可以是一條也可以是多條； 圖 （ 2）、 執(zhí)行 明細帳務(wù) → 沖帳 ，彈出確認窗口，單擊〖是（ Y）〗，沖帳成功。 圖 項 目 說 明 代碼 賓客消費營業(yè)代碼 金額 消費金額 單號 水單號 理由 錄入某費用折扣（或稱調(diào)整）時，要求輸入理由 帳單編碼 顯示在帳單上的營業(yè)項目編碼 鎖定客人 快速入帳功能之一，鎖定客人后，可快速錄入指定客人的各類費用。 如：當前住客列表中，記帳燈綠色――所有費用都允許記帳；墨綠色――部分費用允許記帳；無――所有費用都不允許記帳。 圖 注意 ： ①、 系統(tǒng)有信用卡號校驗功能，一旦輸入錯誤，系統(tǒng)將提示操作員。 左下： 默認顯示各類費用匯總，也可以選擇按客人顯示帳務(wù)明細（可用于識別轉(zhuǎn)帳信息）。 圖 『轉(zhuǎn)帳』窗口，按 ALT+O 確定，轉(zhuǎn)帳成功 。 圖 （ 3）、主單下，單擊 〖 帳務(wù)處理 〗或 按 F3，進入帳務(wù)主單。 查詢帳戶 ● 快速查詢 操作步驟 ： （ 1）、 ALT+A 將光標移至輸入條件處（或鼠標單擊右上角快速查詢輸入框）； （ 2）、輸入已知信息，可以是客人姓、名、姓名、房號、預訂號、帳號等，回車，顯示查詢結(jié)果。 ● 消 費 帳：消費帳是指賓館為了工作需要，或財務(wù)審計為了帳務(wù)上的特殊處 理的需要而設(shè)立的帳戶。 圖 前臺帳戶 如上圖所示，『當前住客檔案』窗口的結(jié)構(gòu)與預訂賓客列表類似，因此此處只需做簡單說明即可。 圖 帳務(wù)處理實例 實 例 ：客 人潘小峰到前臺登記，假設(shè)該客人已有預訂，房號是 605，為客人辦理入住。單擊〖確定〗，信用授權(quán)明細窗口顯示有效壓卡記錄。 圖 （ 10）、單擊 〖確定〗，彈出 『結(jié)帳』窗口，由于客人事先押龍卡，因此系統(tǒng)默認付款方式為龍卡， 單擊〖入帳〗，打印帳單，結(jié)帳完成。 底行： 重要信息區(qū)，灰色顯示表示未定義，亮色顯示需引起重視（表示有定義信息）。對于同類卡，有多張的情況下，【卡號】項不再自動顯示，一般由操作員手工輸入。如設(shè)置客房、商務(wù)中心――傳真、商務(wù)中心――復印允許記帳，單擊選擇這些費用，如下圖－ 2 所示即可，記帳燈顯示 。單擊選擇“鎖定營業(yè)項目”，錄完某一費用后 ，系統(tǒng)將自動將光標定位與〖房號〗處，確認房號后，回車，光標將直接定位于〖金額〗處。 調(diào)整 調(diào)整功能一般用于修改隔天帳務(wù)，輸入折扣。 圖 （ 4）、單擊〖增加〗，輸入【帳戶名稱】； （ 5）、【營業(yè)代碼】處按 F1，打開 『選擇費用類型』 ，選擇帳務(wù)需要分開的費用代碼； （ 6）、輸入【備注】、【付款方式】等信息〖存盤〗， 『定義分帳戶』窗口如下圖所示 。 （ 3）、【請輸入拆分后金額】處，輸入金額?？蛇x帳的條件有：帳號、日期、房號等，輸入條件； （ 3）、單擊 〖確認〗 ，帳務(wù)主單目標帳務(wù)被選中。 圖 結(jié)帳退房 結(jié)帳操作 簡要流程： （ 1）、打印帳單； （ 2）、單擊〖結(jié)帳〗； （ 3）、查閱彈出的結(jié)帳提示信息； （ 4）、選擇結(jié)帳方式； （ 5）、結(jié)帳收款。 ● 指定費用部結(jié) 操作步驟 ： （ 1）、帳務(wù)主單下，選中需要部結(jié)的費用； （ 2）、單擊〖結(jié)帳〗，彈出 『結(jié)帳提示』 窗口； （ 3）、〖退出〗后，彈出 『部分結(jié)帳』 窗口； 圖 （ 4）、單擊〖確定〗，彈出 『結(jié)帳』窗口，收款， 打印帳單即可。 操作步驟 ： （ 1）、帳務(wù)主單下， 執(zhí)行 帳務(wù)處理 → 掛帳 ； 圖 （ 2）、彈出 『 結(jié)帳提示 』 窗口； （ 3）、查閱處理完畢，退出，處理加收房費； 圖 （ 4）、選擇后，系統(tǒng)將提示：“是否確信要將 Fxxxxxxxxx 臨時掛帳”。 圖 （ 2）、單擊選擇“同行客人帳務(wù)”，單擊〖結(jié)帳〗，按照普通客人結(jié)帳流程即可完成聯(lián)房客人批量結(jié)帳。 成員帳務(wù)處理基本同散客一致。 ● 成員結(jié)帳錯誤補救 操作步驟 ： （ 1）、目標成員帳務(wù)主單下， 執(zhí)行 帳務(wù)處理 → 重新入住 ， 彈出提示窗口：團隊主單非登記狀態(tài)，需要將當前客人轉(zhuǎn)為“ S”狀態(tài)嗎？，單擊 〖是（ Y）〗 ，成員狀態(tài)由 O → S； 圖 （ 2）、補救帳務(wù)處理同普通客人臨時掛帳情況，補救之后，結(jié)帳即可。所有這些帳單模板都由工程師在系統(tǒng)切換之前按酒店格式設(shè)置。 【班 別】 班別，用于限制查詢班次，可以是早班、中班等，系統(tǒng)默認為“所 有”。系統(tǒng)交接班功能，方便了收銀員在交接班時進行核對，提高了收銀員的工作效率。核對后若發(fā)現(xiàn)有誤，可利用“收款明細”報表，逐個查詢核對。 圖 核對后若發(fā)現(xiàn)有誤，可利用“收款明細”報表（如下圖所示）逐個查詢核對。 圖 外幣兌換處理 操作步驟 ： （ 1）、 『外幣兌換』 窗口，單擊 〖外幣兌換〗 ，打開外幣兌換水單； （ 2）、輸入 【 水單號 】 、 【 房號 】 ，回車，彈出帳號查詢窗口，供操作員確認賓客信息； 圖 （ 3）、選擇 【 賓客證件 】 ，并錄入 【 證件號碼 】 ，系統(tǒng)默認證件為護照，選擇 【 兌換幣種 】 、【 性質(zhì) 】、【 兌換金額 】 ，系統(tǒng)自動根據(jù)牌價計算兌出等數(shù)據(jù)， 〖 存盤 〗 。 一旦發(fā)現(xiàn)收款不平，可以打開相關(guān)報表的明細信息核對。 注意 ：帳務(wù)較多時，還可以通過帳務(wù)查詢功能進行查詢。通俗的講，“收付實現(xiàn)” 即以實際收到或付出款項的日期確認收入或支出。后臺帳務(wù)是指涉及到 AR 帳的各種帳務(wù)。 執(zhí)行 收銀 → 帳務(wù)查詢 ，打開 『帳務(wù)查詢』 窗口，輸入查詢條件，單擊 〖確定〗 ，即顯示查詢結(jié)果。 補打部分結(jié)帳帳單 單擊 〖 帳單 〗 ，彈出窗口，單擊相應的“結(jié)帳單號”，打開帳單，打印即可。 （ 4）、撤消后，帳務(wù)返回到帳務(wù)主單，要求操作員正確處理收款記錄。 團隊結(jié)帳要求先成員，后主單。 結(jié)帳掛應收 結(jié)帳掛應收處理比較簡單，先轉(zhuǎn)帳，再做零結(jié)帳。 操作步驟 ： （ 1）、帳務(wù)主單下，單擊〖結(jié) 帳〗，彈出 『選擇結(jié)帳方式』 窗口，供操作員選擇結(jié)帳方式； 圖 （ 2）、單擊選擇“提前結(jié)帳至”，輸入離店時間； （ 3）、單擊〖確定〗，彈出費用預收提示框； 圖 （ 4）、核對正確后，單擊〖是（ Y）〗，彈出 『 結(jié)帳 』 窗口，【代碼】處輸入付款方式代碼，【金額】處，系統(tǒng)自動顯示結(jié)帳款金額，收款后，單擊〖入帳〗； （ 5）、彈出 『 帳單 』 窗口，選擇是否打印帳單。查看結(jié)帳款金額，收款后，單擊〖入帳〗； 圖 （ 4）、彈出 『 帳單打印 』 窗口，選擇是否打印帳單。 注 意 ：若部分轉(zhuǎn)帳時，即 『 轉(zhuǎn)帳 』 窗口【費用合計】中錄入的金額小于總金額，系統(tǒng)將自動將某筆費用拆分成兩筆，并進行提示。一、二兩種方式都比較直觀方便，適合一般業(yè)務(wù)需求，第三種方法適合于同時滿足多種條件的選帳，如要求選擇某段時間的某些費用進行結(jié)帳時，首先得選擇符合客人要求的帳務(wù)，再做部結(jié)。 效果：按照分帳戶涉及的費用代碼，將帳務(wù)分成兩類，并提示轉(zhuǎn)帳目標。 圖