【正文】 服物質(zhì)的、生理的、心理的和行為習(xí)慣的障礙。簡述梅奧人際關(guān)系理論的主要觀點（1）人不是機械的人，而是復(fù)雜的社會系統(tǒng)的成員。其中既有合乎邏輯的行為，又有不合乎邏輯的行為。開始把學(xué)校教育管理傳入中國。（3）提倡教育管理的科學(xué)化。1簡述我國解放初期《新民主主義的教育教程》一書中的主要管理觀點。即怎樣改革國民黨的教育使新中國的教育走向正規(guī)化。教育的發(fā)展要與國民經(jīng)濟的發(fā)展相適應(yīng)，所以也要有計劃、按比例的發(fā)展。對個人來說，不許流動；對組織來說，不許辭退職工，使得人才的作用不能充分發(fā)揮。提出了三個結(jié)合、六個并舉（3）無產(chǎn)階級政治掛帥強調(diào)學(xué)校的一切工作都必須堅持無產(chǎn)階級政治掛帥，確立無產(chǎn)階級政治在學(xué)校全部工作中高于一切的地位，認為“政治利益”就是一切。”學(xué)校一切問題，校長有最后決定權(quán)。1985年5月29日公布的《中共中央關(guān)于教育體制改革的決賽》指出有條件的學(xué)校逐步實行校長負責(zé)制。1簡述人性及其構(gòu)成人性是指體現(xiàn)于每一個人類個體，體現(xiàn)于人類歷史發(fā)展全過程之中的人區(qū)別于動物的特性。其代表性學(xué)科是控制論、信息論、系統(tǒng)論。2舉例分析整體不等于各個孤立部分的總和原因。正如康德所說：如果把手從軀體上切下來，就不成其為手了。目前的問題是學(xué)校的教學(xué)沿用多少年前的老計劃，誰都不愿意，也不敢說哪門課程不該開，因為課程聯(lián)系著任課的人。2試述當(dāng)前教育管理過程中信息溝通方面存在的問題和對策。如，中央有關(guān)會議精神，一層層傳達到地方，已經(jīng)沒有了會場上的氣氛和熱情。針對這種情況，管理者應(yīng)當(dāng)注意完善正式渠道（如對話、公示、及時傳達、公開辦公、增長率加透明度等都是好辦法），引導(dǎo)非正式渠道信息的傳播，對非正式渠道信息的傳播加強控制力度。（3）關(guān)鍵時刻的指點。（2）只有嚴格要求而沒有尊重。（3）溝通能力能與所有的人進行思想溝通。2簡析經(jīng)驗管理者轉(zhuǎn)折點出現(xiàn)的原因分析轉(zhuǎn)折點的出現(xiàn)無非有兩個方面的原因，主觀原因和客觀原因。（3）由于年齡和精力的原因，依賴性加大，獨立性減退工作中是用別人的腦袋思考問題，對基層的情況不甚了解，處理問題時干擾因素、附加因素過多，準(zhǔn)確性減少。（2）經(jīng)驗、才能的發(fā)揮需要一定的條件和環(huán)境沒有一定的條件和環(huán)境，沒有一定的機會，一個人的經(jīng)驗和才能也難以發(fā)揮。遇事只告訴人們應(yīng)當(dāng)怎樣做，不應(yīng)當(dāng)應(yīng)當(dāng)怎樣做，無法解釋為什么。（2）職、責(zé)、權(quán)分明行政管理依賴于邊界清晰的組織機構(gòu)，依賴于職、責(zé)、權(quán)在組織機構(gòu)中的明確分配。（2）容易造成管理的內(nèi)耗管理的層次越多，機構(gòu)越多，關(guān)系越復(fù)雜，內(nèi)耗也就越多，工作效率越低。為了解決義務(wù)教育中出現(xiàn)的一些社會問題，有些國家的教育當(dāng)局把社會學(xué)家、心理學(xué)家、教育學(xué)家請到學(xué)校，分別從社會學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)的角度進行科學(xué)研究。它以管理的具體事物為著眼點，從管理工作內(nèi)容或管理工作的過程出發(fā)進行分類研究。第四步，提出幾種方案。第二個環(huán)節(jié)是執(zhí)行。（1）序言計劃的序言部分一般主要包括兩方面的內(nèi)容，一方面的內(nèi)容是指導(dǎo)思想，另一方面的內(nèi)容是情況的分析。人們認為影響管理的層次與幅度的主要因素是：管理者與被管理者雙方的素質(zhì)與能力；部門之間及人與人之間相互影響的程度；管理活動內(nèi)容的性質(zhì)；下屬的分散程度；管理者所承擔(dān)的非管理工作的多少；管理的技術(shù)手段；新問題的發(fā)生率。六、論述題試述學(xué)習(xí)教育管理學(xué)的意義（1）深入進行教育管理改革需要科學(xué)的理論指導(dǎo)要保證教育改革正常地、健康地發(fā)展下去，就必須以正確的理論作指導(dǎo)，否則我們就會陷入盲目性。3簡述教育管理計劃的內(nèi)涵。一個完整的決策程序包括“研究現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題”、“設(shè)定目標(biāo)”、“擬定被選方案”、“方案的比較和選擇”、“決策追蹤”等五個基本環(huán)節(jié)。3簡述戴明環(huán)的構(gòu)成第一個環(huán)節(jié)是計劃。第二步，準(zhǔn)備制定實現(xiàn)目標(biāo)的方案。3簡述科學(xué)管理的特點（1）對管理對象和過程進行定性和定量的分析科學(xué)管理模式則不止于對問題的性質(zhì)層面的分析，而是要對問題進行內(nèi)在的、深層的、本質(zhì)特點進行量化的分析處理，并在此基礎(chǔ)上進行科學(xué)的決策。3簡述科學(xué)型管理模式產(chǎn)生的背景（1）科學(xué)管理模式是教育發(fā)展現(xiàn)實的需要本世紀初，隨著資本主義國家全面進入工業(yè)經(jīng)濟時代，教育得到了迅速的發(fā)展。行政管理還可以建立各種形式的辦公制度，提高工作效率。囿于經(jīng)驗的人，往往缺乏開拓性。經(jīng)驗也是管理理論發(fā)展完美的物質(zhì)基礎(chǔ)。但隨著環(huán)境條件的變化，經(jīng)驗的價值也會隨之而改變。喜歡用老眼光看問題，不愿意學(xué)習(xí)新的東西。另外不要清楚地知道哪些問題處理的效果好，哪些問題處理的效果不好，如何去補救。2簡述管理者應(yīng)當(dāng)具備的能力（1）概念能力概念能力是指在處理問題時或在日常工作中，能對某種現(xiàn)象進行概括、確定觀念的能力。有時事情處理了還會遭下級抱怨。（2）樹立榜樣。這是因為傳播信息的人看問題的角度不同，對信息的需要不同，在信息傳播的過程中對信息進行了加工和篩選。（２）渠道過長，產(chǎn)生信息衰退現(xiàn)象。所以班主任要將主要力量放在班集體上，而不是放在個別學(xué)生身上。不必要的課程要堅決砍掉。當(dāng)然，系統(tǒng)的內(nèi)部要素組合的方式不同，也會引起整體的質(zhì)變。當(dāng)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化時，系統(tǒng)要素之間的關(guān)系發(fā)生變化，會影響系統(tǒng)要素之間的作用，從而影響系統(tǒng)對外部環(huán)境的作用，使系統(tǒng)的功能隨之發(fā)生變化，結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為功能；當(dāng)系統(tǒng)的功能發(fā)揮到一定程度時，會導(dǎo)致系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，出現(xiàn)新的結(jié)構(gòu)去適應(yīng)系統(tǒng)功能的發(fā)展，使功能轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)。如第二次世界大戰(zhàn)中的“曼哈頓時計劃”、“三峽工程”的設(shè)計等。1簡述管理在現(xiàn)代社會中的作用管理使一個組織正常甚至超常發(fā)揮它的效能；管理通過對生產(chǎn)力中諸要素的合理配置發(fā)揮其原有的作用，還可以使其形成最優(yōu)結(jié)構(gòu)，提高生產(chǎn)力；管理針對由多個人聯(lián)合協(xié)作活動的組織，在管理人的同時，更塑造著人，使人實現(xiàn)自己的社會價值?！拔母铩逼陂g實行革命委員會制，取消了校長的名稱。我國建國初期，大中小學(xué)都實行校務(wù)委員會制，由進步的教職員代表組成。（2）群眾路線的辦學(xué)方針提出堅持群眾路線的辦學(xué)方針，強調(diào)教育是人民群眾的事業(yè)，辦教育必須領(lǐng)先群眾。（2）包制和供給制的影響一切國家包下來，躺在國家身上吃大鍋飯。十月革命后，蘇聯(lián)政府實行統(tǒng)一勞動學(xué)校，取消了學(xué)校的差別。（4）生產(chǎn)勞動與教育相結(jié)合要求學(xué)生參加生產(chǎn)勞動。三是強調(diào)校風(fēng)、校訓(xùn)的建設(shè)，以增強教育管理的凝聚力。（2）提倡教育管理的專業(yè)化。一種觀點認為是由外國傳教士來華辦學(xué)，帶來管理的書籍開始的。管理人員既要強化正式群體，又不要忽視非正式群體的作用。只有當(dāng)組織的誘因等于或大于參與者的貢獻時，參與者才愿意繼續(xù)工作。②在組織中管理者是關(guān)鍵人物，他的主要任務(wù)是協(xié)調(diào)組織和個人之間的關(guān)系。教育管理者要致力于引起組織成員的強烈的工作欲望和動機，充分認識自己的價值及其對組織的貢獻。（5）遵紀守法官員不屬于任何一個社會組織的成員。組織的建設(shè)就是從職務(wù)崗位的劃分開始的。教育管理人員只能把教育管理理論因地制宜、因事制宜、因人制宜地加以改造。廣義的教育管理學(xué)是研究以整個國家的教育系統(tǒng)作為管理對象，以國家的教育法令、法規(guī)為指導(dǎo)，遵循教育的客觀規(guī)律，對整個教育行政系統(tǒng)及各級各類學(xué)校組織進行規(guī)劃、組織、指揮和控制，使有限的資源得到合理配置，以實現(xiàn)管理目標(biāo)最優(yōu)化的一門現(xiàn)代科學(xué)。這些因素處理好了會使人產(chǎn)生滿意情緒，調(diào)動人的積極性，處理得不好也頂多沒有滿意的感覺，不會產(chǎn)生不滿意的情緒。5群體性動機群體性動機是指人在群體中產(chǎn)生的，基于對人際關(guān)系的需要的行為動力。4行為控制行為控制是指在實現(xiàn)目標(biāo)的活動中，對活動參與者的行為進行評價和糾偏的管理活動。在一個組織中，管理的層次與幅度是成反比的，管理的幅度越大。3非確定性決策非確定型決策是指對要解決的問題及其條件和效果都不很清楚，各種條件和因素的出現(xiàn)機率無法確定，這種決策可能有幾種不同的結(jié)果。管理者與被管理者是互相影響的。管理者的本領(lǐng)只是善于在反饋系統(tǒng)提供的信息和可供選擇的方案中作出正確的決斷。一般而言，當(dāng)系統(tǒng)的穩(wěn)定性受到外界因素的干擾，負反饋就擔(dān)負起使系統(tǒng)趨于穩(wěn)定的職能。如果反饋信息影響系統(tǒng)再輸出的結(jié)果減少了實際值同期望值的偏離，從而使系統(tǒng)趨于穩(wěn)定，則這種反饋稱之為負反饋；如果反饋信息影響再輸出的結(jié)果加大了實際值和期望值的偏離，使系統(tǒng)越發(fā)遠離目標(biāo)，則這種反饋為正反饋。2結(jié)構(gòu)與功能結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)要素的有序構(gòu)成。1系統(tǒng)的相關(guān)性是指構(gòu)成系統(tǒng)的諸要素之間及系統(tǒng)與環(huán)境之間存在著相互聯(lián)系、相互作用。系統(tǒng)是由兩個以上的要素構(gòu)成的整體，構(gòu)成系統(tǒng)的要素又可以稱為子系統(tǒng)、亞系統(tǒng)或分系統(tǒng)。它是共同勞動得以順利進行的必要條件，在任何社會生產(chǎn)方式下都是如此，它是同社會生產(chǎn)力聯(lián)系在一起的屬性，而與生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)、社會制度沒有直接關(guān)系，它體現(xiàn)了管理的一般社會職能，是指管理中人與事的關(guān)系，它反映了管理的自然屬性。在西方官僚體制是與同僚體制相對應(yīng)的一種體制，并非貶義。影響教育管理活動的系統(tǒng)性因素是指具有一定穩(wěn)定性，在教育管理活動中長期起作用的因素。教育管理學(xué)的雙向多元性教育管理學(xué)的結(jié)構(gòu)是雙向多元的。教育管理學(xué)如果沒有應(yīng)用價值，就會失去其存在的意義。（A）60、需要理論著重研究激勵的原因及起激勵作用的因素的具體內(nèi)容。（A）5職能制模式中在相關(guān)層級設(shè)置的職能部門并不擁有指揮權(quán)。（A）4決策目標(biāo)并不一定有明確的時限。（B）3觀念性目標(biāo)引導(dǎo)人們實干。（B）（假定判定）2從社會人的假說出發(fā)，提出了“參與管理”的新型管理模式。（A）1任何管理的理念都是一定歷史文化的產(chǎn)物。（A）1民國期間的教育管理是科學(xué)化、專業(yè)化、民主化的管理。（A）自從人類社會有了教育，也就有了教育管理。3從本源上說，人的積極性來自于（）A 領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵；B 工作的成就；C 我的需要；D 工作待遇。3教育行政組織中的上下級級關(guān)系是一種（ ）關(guān)系。教育管理過程中，人力資源屬于影響組織職能的（Ｄ）因素。2決策的最終意義是（Ｃ），無此就沒有了實質(zhì)意義上的決策。2在教育管理過程中，管理者對管理要素的組合是靠（A）進行的。1從自我實現(xiàn)的人的假說出發(fā)，Y理論認為管理要立足于（D）。A 沙因；B 大衛(wèi)教育管理的社會屬性決定著教育管理的（B）A 效率性；B方向和性質(zhì)；C工作性；D活動性。最早將效率理論引入教育管理學(xué)的教育家是（C）A 美國教育家弗蘭克（A）人們還沒有將教育管理看作是一種專門的社會職能。7根據(jù)實施控制的方式進行分類，可以將管理中的控制分為三類：規(guī)范性控制、嘗試性控制、總結(jié)性控制。6教育決策的方法可以根據(jù)采用的技術(shù)手段分為定性決策方法和定量決策方法。6科學(xué)型管理模式是指一切管理行為和管理措施應(yīng)以反映教育規(guī)律和管理規(guī)律的科學(xué)理論為指導(dǎo)，以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為手段的管理模式。5信息即是對客觀事物判別的抽象，它反映了事物的狀態(tài)和水平。4合理組織原則用于管理，最早是由泰羅提出來的。3人的自然屬性包括由人的本能需求為基礎(chǔ)的食欲、性欲和自我防衛(wèi)三種基本機能。2從經(jīng)濟學(xué)的角度看，管理是生產(chǎn)力的組成要素。2第一本試圖建立教育管理學(xué)理論體系的專著是由美國維斯康辛大學(xué)教授葛里格和康伯于是957年發(fā)表的教育管理專著《教育管理行為》。119世紀后半葉教育管理的發(fā)展是沿著行政管理和經(jīng)營管理兩個方向向前發(fā)展的。教育管理現(xiàn)象的存在是教育管理學(xué)產(chǎn)生的直接基礎(chǔ)。教育管理學(xué)的雙向多元性是指其縱向連貫性和橫向交叉性。１２、西方教育管理學(xué)最初只是管理科學(xué)特別是企業(yè)管理理論發(fā)展的伴隨物。美國著名管理學(xué)家西蒙提出管理就是決策的觀點。2從實施管理的發(fā)展過程來看，管理的方式經(jīng)歷了家長制、硬專家管理、軟專家管理、專家集團管理和建立智囊團、思想庫幾個階段。3管理學(xué)中對有性的研究成為管理學(xué)的哲學(xué)研究。4按一定的方式組織起來的整體稱之為組合，相對穩(wěn)定的組合稱之為結(jié)構(gòu)。5控制的本質(zhì)是協(xié)調(diào)、調(diào)整，以實現(xiàn)管理的預(yù)定目標(biāo)。60、行政型管理模式是指教育事業(yè)和一所學(xué)校以行政職能為中心，按教育行政系統(tǒng)來實施管理的模式。6追蹤決策的特征是回溯分析、非零起點、雙重優(yōu)化、心理效應(yīng)。7根據(jù)管理活動的內(nèi)容可以將控制分為四類：目標(biāo)控制、行為控制、資源使用的控制、結(jié)果控制。A赫爾巴特、B夸美紐斯、C杜威、D施泰因。A 1806年帝國大學(xué)建立；B 法盧法案，C 1905年法盧法案的廢除；D 教育部長費里主持制定了1881和平共處882年教育法令。A規(guī)律性；B 方向性；C階級性；D有效性。1“人性假說”的概念首先是由美國管理學(xué)家（D）在他的《企業(yè)中人的方面》一書中提出來的。A 人的生存意義；B 生產(chǎn)效率；C 人際關(guān)系；D 工作的價值。A 工作態(tài)度；B政治表現(xiàn)；C工作能力；D工作績效。A 科學(xué)決策；B 程序化決策；C 業(yè)務(wù)決策；D 過程決策。A 短期計劃；B 個人計劃；C 單項計劃；D 臨時性計劃。A物質(zhì)；B道德；C無形；D 有形。A 遞增關(guān)系；B 遞減關(guān)系；C 正比關(guān)系；D 反比關(guān)系。三、判斷題（A為對；B為錯）管理是對組織而言的。（B）教育管理的理論體系建立于20世紀初（B）（應(yīng)為20世紀中期5060年代 ）我國現(xiàn)代教育管理學(xué)的研究是從現(xiàn)代學(xué)校組織的出現(xiàn)開始的。（A）1管理起源于人類活動的集體性。（B）2所謂“人性假說”是管理體制中對人性問題的一種肯定判定。（A）3整體優(yōu)化原則強調(diào)系統(tǒng)整體的優(yōu)化，只有局部的優(yōu)化才能保證整體的優(yōu)化，所以管理要注意局部的優(yōu)化。（A）4將管理的目標(biāo)指標(biāo)化，是為了使目標(biāo)可操作、可檢測。（B）50、直線制模式中每一層次的主管人員都有擁有與其職能相應(yīng)的指揮權(quán)。（A）5需要轉(zhuǎn)化為人的積極的行為，其必要條件是滿足需要的可及目標(biāo)的存在。而且在具體的管理方式、方法、手段和技巧方面對教育管理實踐也有直接的應(yīng)用價值。一個優(yōu)秀的教育管理人員總是善于把教育管理理論因地制宜、因事制宜、因人制宜地加以改造，這就是管理學(xué)的權(quán)變性。教育管理學(xué)正是運用了這些學(xué)科的研究成果，才建