清華紫光信息數(shù)碼軟件開發(fā)和系統(tǒng)實(shí)施業(yè)務(wù)流程手冊(cè)(存儲(chǔ)版)
【正文】 8 系統(tǒng)性能測(cè)試 14 系統(tǒng)集成 19 客戶 部門 D E 高科技行業(yè) 13 169。 20xx BearingPoint, Inc. 流程名稱：軟件開發(fā)流程 流程編號(hào)： 流程擁有者：軟件開發(fā)部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 客戶提出軟件開發(fā)需求。 20xx BearingPoint, Inc. 流程名稱：軟件開發(fā)流程 流程編號(hào)： 流程擁有者：軟件開發(fā)部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 8. 如果所有的單元都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)并通過集成測(cè)試，發(fā)布測(cè)試版本。如果通過，進(jìn)行下一步。 20xx BearingPoint, Inc. 流程名稱：工時(shí)管理 流程編號(hào)： 流程擁有者：項(xiàng)目管理部 員工號(hào) 部門職稱 地區(qū)員工姓名 報(bào)告周結(jié)束日項(xiàng)目號(hào)/ 內(nèi)部帳號(hào) 項(xiàng)目名稱 客戶名 工作簡(jiǎn)述 工作地點(diǎn) 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六總小時(shí)數(shù)0 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0NAXJ TG MGAN ID MDPS PP AS售前支持 項(xiàng)目實(shí)施 售后服務(wù)行政/ 會(huì)議 內(nèi)部開發(fā) 市場(chǎng)拓展工作簡(jiǎn)述( 與客戶項(xiàng)目直接相關(guān))工時(shí)周報(bào)內(nèi)部帳號(hào)( 與客戶項(xiàng)目不直接相關(guān))無任務(wù)( 包括無具體任務(wù)時(shí)的資料閱讀)休假 接受培訓(xùn) 培訓(xùn)他人示意性 。該記錄是問題管理的關(guān)鍵，項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?jù)此跟蹤管理問題，調(diào)整計(jì)劃。如果測(cè)試不通過，修改設(shè)計(jì)及相應(yīng)的實(shí)現(xiàn)，如果所有的單元都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)并通過集成測(cè)試，轉(zhuǎn)下一步。 20xx BearingPoint, Inc. 流程名稱：系統(tǒng)實(shí)施流程 流程編號(hào)： 流程擁有者：系統(tǒng)實(shí)施部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 13. 安裝配置硬件 14. 系統(tǒng)性能測(cè)試 15. 明確軟件定制化或開發(fā)需求，并向軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)提交軟件開發(fā)需求 16. 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)根據(jù)需求開發(fā)軟件 17. 編寫數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的程序 18. 轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù) 19. 系統(tǒng)集成 20. 集成和用戶接收測(cè)試 21. 運(yùn)營(yíng)及性能測(cè)試 22. 準(zhǔn)備用戶文檔 用戶文檔 23. 對(duì)客戶提供相應(yīng)的培訓(xùn)幫助其理解和應(yīng)用系統(tǒng) 24. 客戶簽收 25. 總結(jié)項(xiàng)目成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，并存入知識(shí)庫(kù)供以后借鑒 項(xiàng)目總結(jié) 高科技行業(yè) 16 169。如果客戶不同意，修改相應(yīng)的計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃 高科技行業(yè) 11 169。如果是，調(diào)配相應(yīng)人員和資金準(zhǔn)備投標(biāo)，如果否，結(jié)束。 業(yè)務(wù)流程圖例 流程說明 高科技行業(yè) 3 169。這些工作將輸入的指令轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)或多個(gè)輸出的結(jié)果，從而達(dá)到共同的目的。對(duì)潛在客戶，項(xiàng)目銷售人員需要跟蹤和維護(hù)客戶關(guān)系 5. 分配銷售人員和資金用于跟蹤潛在客戶 6. IT服務(wù)管理中心判斷是否有與該潛在客戶相關(guān)的資質(zhì)，如果沒有， IT服務(wù)管理中心申請(qǐng)資質(zhì) 7. IT服務(wù)管理中心申請(qǐng)資質(zhì) 8. 項(xiàng)目銷售人員登記并跟蹤潛在客戶 9. 收集、記錄客戶問題，與客戶進(jìn)行積極的交流，充分了解客戶需求及其決策過程，分析自身能力和競(jìng)爭(zhēng)者能力，評(píng)估相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)位置，并作出初步的時(shí)間、費(fèi)用、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì) 對(duì)是否參加投標(biāo)的評(píng)估 投標(biāo)評(píng)估表 10. 分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)相應(yīng)權(quán)限決定是否投標(biāo)。 項(xiàng)目范圍和具體工作定義 4. 根據(jù)具體的工作，制定資源計(jì)劃（包括人員、物資等） 5. 針對(duì)每項(xiàng)的具體工作和可供支配的資源，估計(jì)其持續(xù)時(shí)間 6. 對(duì)每項(xiàng)具體工作，確定其重要性和優(yōu)先級(jí)，并綜合確定每項(xiàng)工作完成的先后順序 7. 根據(jù)資源計(jì)劃和工作時(shí)間，估計(jì)項(xiàng)目成本 8. 評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的管理計(jì)劃 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 9. 建立具體工作安排 項(xiàng)目工作安排 10. 項(xiàng)目成本預(yù)算 項(xiàng)目成本預(yù)算 11. 建立項(xiàng)目計(jì)劃，并取得客戶同意。 8. 確定基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu) 9. 確定應(yīng)用模型 10. 確定數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的需求 11. 明確采購(gòu)需求，并向 IT服務(wù)管理中心提出采購(gòu)申請(qǐng) 12. IT服務(wù)管理中心根據(jù)合同金額大小直接或通過招投標(biāo)采購(gòu)軟硬件設(shè)施 采購(gòu)合同 維修協(xié)議 高科技行業(yè)
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