【正文】 。 目的地 官方手機應(yīng)用還可讓游客參與旅游過程的分享傳播和旅游評價變得更加便捷。 (三 ) 示范型項目 示范型項目由省旅游局根據(jù)相關(guān)的規(guī)范和要求，從省內(nèi)各 市縣區(qū)和旅游企業(yè)中選擇已經(jīng)具有 一定智慧旅游相關(guān)建設(shè)基礎(chǔ)，并有意向繼續(xù)完善和發(fā)展的，確定為示范點 。 智慧酒店示范點不僅在技術(shù)項目上進行示范，更強調(diào)智慧酒店建設(shè)對于酒店本身的產(chǎn)品、營銷和管理帶來的價值， 發(fā)現(xiàn) 智慧酒店建設(shè)和酒店收益提升之間的 關(guān)聯(lián) 途徑 。 加強省局 及各 市（ 區(qū)縣 ） 旅游信息化工作機構(gòu)的建立和人員配置，提高工作效率和工作水平。 部分項目可以通過建立示范點的方式啟動，試點成功后在全省 范圍推廣，并爭取部分項目發(fā)展成為 浙江省 智慧旅游和全國智慧旅游示范項目。 在部分項目上引入社會 資本參與投資建設(shè)，引入本地專業(yè)服務(wù)商參與服務(wù)運營，不斷提高智慧旅游運營服務(wù)水平。 依托浙江省旅游局信息中心進行智慧旅游建設(shè)與實施的總體規(guī)劃、方案設(shè)計、 項目 招標(biāo)、 監(jiān)督 評審和運作指導(dǎo)。 24 智慧景區(qū) 示范點 將在游客安全保障、 景區(qū)內(nèi)電子導(dǎo)覽導(dǎo)游、 互動娛樂體驗、電子門票和在線 直 分銷 等方面 進一步強化。旅游局和旅游企業(yè)還可以結(jié)合這一功能，在取得游客許可的前提下，向游客推送旅游消費信息。 4. 目的地官方 手機應(yīng)用 無線、 3G、定位技術(shù)的廣泛應(yīng)用和智能手機的普及將給游客獲取旅游信息和旅游服務(wù)的方式帶來巨大變化， 浙江省 旅游局將開發(fā) 浙江旅游官方手機應(yīng)用，并基于智慧旅游云計算中心積極推動旅游企業(yè)和第三方開發(fā)商參與開發(fā) 浙江 旅游相關(guān)手機應(yīng)用產(chǎn)品。例如和銀行卡合作 增強智慧旅游服務(wù)卡的支 付結(jié)算功能，同時也獲得各銀行的營銷推廣支持，以解決購卡取卡網(wǎng)點不足的問題。 系統(tǒng)和智慧 浙江 的交通指揮系統(tǒng)對接 ，實時獲取 交通 流量、路況、擁塞、事故、安全等各種交通信息和旅 客需要知道的各種服務(wù)信息，為 準(zhǔn)確地對旅游交通進行協(xié)調(diào)提供有力的信息支持保障。平臺為每個合作企業(yè)開設(shè)獨立的登錄賬號，企業(yè)可以直接上傳提供的獎品 信息和兌換規(guī)則，并獲得兌換獎品游客的資料和兌換情況。 (2) 協(xié)同答復(fù)式旅游咨詢服務(wù)熱線 與浙江省電信合作，通過各 市縣區(qū) 旅游管理部門，各旅游企業(yè)租用浙江省電信公司外包呼叫中心平臺的虛擬坐席的方法，建立起覆蓋全省范圍，通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)相融合的 12301 旅游咨詢服務(wù)熱線 。 1） 統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（數(shù)據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)表） 2） 統(tǒng)一基礎(chǔ)信息（介紹性信息、圖片庫、視頻庫、虛擬旅游素材等） 3） 統(tǒng)一地理信息（位置信息、 GPS 數(shù)據(jù)、電子地圖） 4） 統(tǒng)一交換接口（內(nèi)部數(shù)據(jù)交換接口規(guī)范、開放數(shù)據(jù)接口規(guī)范） 5） 統(tǒng)一技術(shù)平臺（硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、安全） 浙江智慧旅游云計算中心采用“ 少數(shù)集中，多數(shù)分布”的系統(tǒng)架構(gòu)。 五、 智慧旅游 重點項目 浙江 智慧旅游 建設(shè)項目分為主導(dǎo)型項目、 引導(dǎo) 型項目和示范型項目。 在部分項目建設(shè)和運營 上 引入社會資本和企業(yè)參與 ， 加大技術(shù)服務(wù)商的參與深度和廣度，做到以 較 小的 前期 投入達到更好的效果。 四、 指導(dǎo)思想 、建設(shè) 原則 和 發(fā)展 目標(biāo) (一 ) 指導(dǎo)思想 《 浙江省 智慧旅游框架 方案 》以國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》、《中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》和 《浙江省旅游業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃》 為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，推進浙江省旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)更快更好的發(fā)展。支付寶還 面向旅游業(yè)首推擔(dān)保解決方案 ， 希望通過涵蓋 旅游業(yè)線上線下合作伙伴，打通整個產(chǎn)業(yè)的底層資金、信息鏈條，并且通過擔(dān)保交易推動中國旅游市場信任體系建立 。景區(qū)還推出自助語音導(dǎo)覽服務(wù)，讓散客租個耳機就能漫游溪口。 奉化市 旅游局 近期制定了《奉化市智慧旅游建設(shè)三年 框架方案 》，并把 智慧旅游 列入到“十二五”奉化旅游行業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。目前溫州市旅游局在省旅游局、省經(jīng)信委的支持下， 正 積極爭取成為全國 智慧旅游 的試點城市。 有大量的技術(shù)提供商和專業(yè)服務(wù)商在信息技術(shù)和旅游行業(yè)的結(jié)合上進行了有效的嘗試，智慧旅游相關(guān)的項目已經(jīng)在國內(nèi)外出現(xiàn)了 大量 比較成熟的 技術(shù)成果和 應(yīng)用案例。 湖北省旅游局 于 2020 年 9 月 提出 未來 5 年湖北將大力發(fā)展旅游科技、智慧旅游產(chǎn)業(yè)，推動知識性強、科技含量高的主題公園、文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)品、旅游綜合體的建設(shè)。 蘇州市旅游局 組織編制的 “蘇州智慧旅游行動計劃” 于 2020 年12 月通過專家評審 。 2020 年 12 月，鎮(zhèn)江初步完成中國智慧旅游服務(wù)中心的總體建設(shè)方案，相關(guān)建設(shè)迅速展開。加大對具有應(yīng)用實效的旅游新技術(shù)產(chǎn)品的宣傳推廣力度，開展 智慧旅游 創(chuàng)建工程，對各類旅游信息化 的新應(yīng)用、新服務(wù)、新模式開展試點示范。 3. 智慧旅游是 智慧浙江 、智慧城市 的重要 構(gòu)成 浙江省人民政府辦公廳 下發(fā)了《關(guān)于開展“智慧城市”建設(shè)試點工作的通知》，在全省部署智慧城市試點工作，明確了“ 3+1”和“ 1+N”試點工作模式，“ 3+1”即省政府和工信部、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會加國家應(yīng)用主管部委合作，共同推進我省“智慧城市”建設(shè)試點；“ 1+N”即確定寧波市為綜合試點，其他重點城市各確定 1個或多個智慧技術(shù)單項應(yīng)用試點。 《浙江省旅游業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃》提出的“十二五”時期全省旅游業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)是：把旅游業(yè)建設(shè)成為我省國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)、轉(zhuǎn)型升級的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、生態(tài)文明的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、惠民富民的民生產(chǎn)業(yè)和品質(zhì)生活的助推產(chǎn)業(yè)，使浙江成為 全國旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的示范省和國際化發(fā)展的先行省，率先在全國建成旅游經(jīng)濟強省。 新信息技術(shù) 與功能系統(tǒng)的運行和實施將會引起人們 旅游出行 方式的 變化，并 將 帶來 旅游 業(yè)的重大變革 ， 從而 推動旅游業(yè)由傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型、由 單一產(chǎn)業(yè)向多元產(chǎn)業(yè) 轉(zhuǎn)型、由 被動服務(wù)管理向主動服務(wù)管理 轉(zhuǎn)型 。 浙江省 智慧旅游建設(shè)是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn) ，對于推進信息 技術(shù) 與旅游業(yè)的 融合， 加快 浙江 旅游 現(xiàn)代化和 國際化進程，實現(xiàn) 浙江 旅游業(yè)更好更快發(fā)展具有重要意義。 建設(shè)意義 1. 智慧旅游 是加快旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要路徑 旅游業(yè)要成為轉(zhuǎn)型升級的先行產(chǎn)業(yè) 和 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè) ，智慧旅游建設(shè)將成為浙江旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重要途徑。智慧旅游 可以通過和智慧城市 平臺的 協(xié)調(diào)聯(lián)動 解決單個部門無法解決的問題 。 2. 國內(nèi)其他 省市智慧旅游建設(shè)已經(jīng)廣泛開展 國內(nèi) 很多省市都先行 開始了智慧旅游建設(shè) ，部分 省市 已經(jīng) 在智慧旅游規(guī)劃、 試點 項目 方面取得了一定的成績。國家智慧旅游服務(wù)中心作為國家級、服務(wù)全國范圍內(nèi)的智慧旅游產(chǎn)業(yè)的平臺和窗口，是智慧旅游的數(shù)據(jù)交換中心、運營維護中心、呼叫服務(wù)中心，以承擔(dān)智慧旅游共性服務(wù)為目標(biāo)、采用市場化方式運作的股份制公司，負(fù)責(zé)整個 6 智慧旅游項目的管理、運營和服務(wù)。 福建省旅游局 于 2020 年 9 月提出建設(shè)“ 智能旅游”概念，全力實施智能旅游信息化“三個一”工程， 即 一網(wǎng)（海峽旅游網(wǎng)上超市）、一卡（海峽旅游卡，包括銀行聯(lián)名卡、休閑儲值卡、手機二維碼的“飛 7 信卡”，以及衍生的目的地專項卡等）、一線（海峽旅游呼叫中心，包括公益服務(wù)熱線和商務(wù)資訊增值預(yù)定服務(wù)熱線）。 四川省旅游局 于 2020 年 11 月 正式發(fā)布了《四川省“十二五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，按照《規(guī)劃》成都將率先建成西部首個“智慧旅游 8 城市”，包括打造旅游數(shù)據(jù)中心，進一步提高熊貓卡的使用功能和打造手機自助旅游客戶端。 9 浙江省旅游企業(yè)對旅游信息化和旅游電子商務(wù)的重視程度高， 都在 不同程度上建設(shè)了業(yè)務(wù)管 理系統(tǒng)、電子商務(wù)網(wǎng)站，并積極利用各種互聯(lián)網(wǎng)渠道開展?fàn)I銷和 旅游 產(chǎn)品 直 分銷。 寧 波市旅游局 還 專門推出了“虛擬旅游社區(qū)”，該項目是建立在寧波現(xiàn)有旅游景點的基礎(chǔ)上，采用信息化手段和三維模擬 10 技術(shù)構(gòu)建的一個虛擬旅游環(huán)境，將整個寧波搬上了網(wǎng)絡(luò)。黃龍飯店 的智慧酒店 系統(tǒng) 已經(jīng) 建成了 智慧客房導(dǎo)航系統(tǒng)、全世界第一套電視門禁系統(tǒng)、全球通客房智能手機、互動服務(wù)電視系統(tǒng)、機場航班動態(tài)顯示服務(wù)、 多功能一體播放系統(tǒng)等 。 溫州國旅 提出向建設(shè)“智慧旅行社”的企業(yè)轉(zhuǎn)型，溫州國旅一直與電信企業(yè)、旅行社管理企業(yè)進