離石區(qū)人民醫(yī)院20xx年度工作總結(jié)(存儲版)
【正文】 務(wù)人員服務(wù)行為 為了進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，開展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)文明科室流動(dòng)紅旗評比活動(dòng)。 。全年發(fā)表論文 15 篇。醫(yī)療收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí) 行“山西省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格”規(guī)定，沒有在規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)和收費(fèi)項(xiàng)目之外，自立項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、加收費(fèi)用以及開單提成等違規(guī)行為。之后，為掀起三項(xiàng)整治工作的熱潮，我院對整治工作進(jìn)行了再動(dòng)員 。 ，導(dǎo)致醫(yī)療質(zhì)量提高不明顯。 ，減少不必要的浪費(fèi)。 、社會(huì)和群眾的需求，尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，重塑自身形象，提高醫(yī)院競爭力。 總之， 2020 年我們雖然在全院上下的不懈努力下取得了豐碩的成果，但是我們更應(yīng)該清醒地看到自己的不足，特別是與強(qiáng)勢醫(yī)院相比，醫(yī)院的管理程序化不突出，醫(yī)院改革的步伐不大，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 。 醫(yī)院衛(wèi)生實(shí)行物業(yè)化管理，明顯緩解了目前醫(yī)院的工作壓力，同時(shí)大大提高了醫(yī)院的衛(wèi)生質(zhì)量。基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的完善，極大的提高了醫(yī)院的診療水平，改善了人民群眾的就醫(yī)環(huán)境。 2020 年加強(qiáng)了對科研技術(shù)管理工作，將科研項(xiàng)目納入院內(nèi)科研計(jì)劃專項(xiàng)管理，以保證科研工作順利進(jìn)行，在研究實(shí)施的各個(gè)階段，要求課題主持人做好原始資料的收集、整理、進(jìn)行檢查、評估、分析。全年共補(bǔ)償農(nóng)民住院患者 3144人次，補(bǔ)償金額 ；接收農(nóng)村孕產(chǎn)婦 885人次，直接減免 265970元，進(jìn)一步減輕了農(nóng)村患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。我院積極采納各家的意見，仔細(xì)匯總，認(rèn)真研究、扎實(shí)整改，促使醫(yī)院各項(xiàng)工作更上一層樓。 8 月 24 日，醫(yī)院成立了抗菌藥物管理工作與特殊藥品管理組，對開具抗菌藥物醫(yī)師的權(quán)限做出了明確規(guī)定，并再次強(qiáng)調(diào)了抗菌藥物臨床管理辦法和實(shí)施細(xì)則與Ⅰ類切口圍手術(shù)期預(yù)防用抗菌藥物管理細(xì)則，這對合理使用抗生素起到積極的推動(dòng)作用。 、小兒股靜脈采血、注射器糾正產(chǎn)婦 乳頭內(nèi)陷等新技術(shù)新項(xiàng)目。 ：醫(yī)院成立了對口支援領(lǐng)導(dǎo)組，重新制定了對口支援工作制度和工作計(jì)劃，確定落實(shí)了對口支援工作人 員，不定期深入開展受援單位幫助指導(dǎo)工作，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、查房、會(huì)診等工作。 “三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，定期進(jìn)行“三基”考試，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ) 理論，基本知識，基本技能人人達(dá)標(biāo)，醫(yī)務(wù)人員“三基”培訓(xùn)率達(dá)到 100%以上，考核合格率 100%，力爭做到“三基”培訓(xùn)全員參加，“三嚴(yán)”作風(fēng)始終貫徹到各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)的管理工作中?，F(xiàn)將我院的整體工作總結(jié)如下： 各項(xiàng)指標(biāo)完成情況： 全年門診病人 74723 人次，比去年同期增長 %；出院病人 10217 人次，比去年同期增長 %；手術(shù)病人 2115 人次，比去年同期增長 %；病床使用率 %；全年業(yè)務(wù)收入 元，比去年同期增長 18%，其中：藥品收入 元，藥品收入占業(yè)務(wù)收入的 %。 二、狠抓質(zhì)量規(guī)范化管理，成功創(chuàng)建等級醫(yī)院。隨時(shí)抽查運(yùn)行病歷，同時(shí)對所有出院病歷進(jìn)行終末質(zhì)控，及時(shí)反饋完善。 2020 年 5 月 4 日召開了以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)。 為提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，根據(jù)衛(wèi)生部《臨床路徑指導(dǎo)原則（試行）》， 我院實(shí)施推進(jìn)臨床路徑管理，成立了臨床路徑管理委員會(huì)和指導(dǎo)評價(jià)小組及科室實(shí)施小組，制定了臨床路徑工作制度和管理
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