微笑服務(wù)精彩演講稿范文三篇(存儲版)
【正文】 我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，一向始終不渝地推行微笑式溫情服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)我們的每一句諾言?？蛻糇詈鬅o話可說了，但我明白她依然心存疑慮?？蛻舻那榫w越來越激動，一些難聽的話也辟頭蓋臉地扔向柜員。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協(xié)調(diào)的事情，也讓我切實(shí)體味到微笑服務(wù)的魅力！??記得有一次，一位客戶取錢后，又要求我們柜員為其換了兩百元零錢。黨在召喚，時(shí)代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創(chuàng)新的意識、無畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風(fēng)采和力量，就能乘風(fēng)破浪、與時(shí)俱進(jìn)！??讓我們肩負(fù)起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情！讓我們一起為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春！??我的演講完了，謝謝大家！?? 微笑服務(wù)演講稿3??大家好！在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動。微笑，是一種責(zé)任，也是一種境界。但在他看來，用電才十幾元，電費(fèi)違約金卻要繳xxxx，簡直是不可思議之事。實(shí)行無雙休日制度，所有營業(yè)窗口全部實(shí)行“一口對外”，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門、找一個(gè)人、交一次費(fèi)、確保一次辦成。我叫xxx，是市供電有限公司營銷部收費(fèi)班組的一名員工，今天，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”。對于外部溝通，當(dāng)客戶的心被我們的服務(wù)征服之后，一切將變得簡單，也許就是平日里的一句問候，就能維系我們之間的關(guān)系；也許就是一句真誠的道歉，就能化解我們之間的誤解；也許就只是一個(gè)微笑，就能贏得客戶的信任，安心放心的把任務(wù)交給我們，為我們帶給好的機(jī)會和收益。任何一件事物，都有兩面性甚至多面性，總有好的和壞的，用心的和消極的，就看你如何看待。笑迎天下客是服務(wù)工作的宗旨，是與客人打交道的基本態(tài)度。??首先，我認(rèn)為我們務(wù)必學(xué)會微笑?？梢姺?wù)態(tài)度的好壞有多重要。微笑服務(wù)是一種美德，是熱情待客的表現(xiàn)。??第二、要有一顆“我工作所以我快樂”的心，微笑應(yīng)對客戶，讓他們分享你的快樂！我們服務(wù)人員工作也會有些辛苦，但我們要從另一個(gè)角度去想，比如“這份工作我喜歡，喜歡就沒有什么不能夠！當(dāng)然，有時(shí)我們也會遇到一些不順心的事，受到委屈，難免也會情緒不愉快，這就需要我們有一個(gè)用心樂觀的心態(tài)，控制并調(diào)整好自我的情緒。??用心溝通??工作與生活也許本就是一體，我們在工作中結(jié)交朋友，在生活中一齊融洽的交談，當(dāng)我們應(yīng)對公司內(nèi)部同事時(shí)，溝通尤為重要，我們要時(shí)刻為下一道工序著想，為下一道工序帶給便利，我們要時(shí)刻記住我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是單兵作戰(zhàn)，我們要講配合、講打法，內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一之后一齊為客戶服務(wù)。?? 微笑服務(wù)演講稿2??各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、
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