關(guān)于酒店年度工作總結(jié)報(bào)告范文(存儲(chǔ)版)
【正文】 量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。?? 20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。?? 六、工作中的不足。?? 在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。?? 一、前臺(tái)接待方面。完美是我們永遠(yuǎn)追求的夢(mèng)想。每位員工都是酒店的形象大使。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。相信你們沒有最好只有更好，在華昕我們的事業(yè)海闊天空。只要保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。相信自己，相信伙伴。?? 一、關(guān)注賓客喜好?? 當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，要問好，稱呼客人時(shí)，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，點(diǎn)非常，賓客會(huì)為此感受到的受到了尊重和。與客人對(duì)話說明問題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有的耐心向他解釋。勤勞的員工最美麗。以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。我們從不向客人說“不”。員工之間和上下級(jí)之間的和諧。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。?? 三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。?? 在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各
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