【正文】 止私接電源插座，亂拉臨時(shí)電線。 4． 配電室要配備適量的消防器材和設(shè)施，所有當(dāng)班人員必須經(jīng)過訓(xùn)練，提高搶險(xiǎn)自救能力。 5． 機(jī)房的工作人員須嚴(yán)格履行勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真做好工作記錄，交班接班認(rèn)真檢查，不得在當(dāng)班時(shí)飲酒、睡覺、玩耍（麻將、撲克、棋類等）或擅離職守。 5． 貨場、車庫施工和裝修工程，需使用明火和電氣焊的應(yīng)辦理動(dòng)火證，并由專人看護(hù)和采取預(yù)防措施。 5． 保證施工安全用電，各種電器的安裝必須由正式電工操作，嚴(yán)禁亂拉 電線和超負(fù)荷用電，下班時(shí)對(duì)作業(yè)部位進(jìn)行安全檢查，拉閘斷電。 11． 本責(zé)任書一式二份，簽訂雙方各執(zhí)一份。 6． 施工隊(duì)如一項(xiàng)工程需數(shù)日完成的，必須在隊(duì)長以外另指定一名安全負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)治安消防工作，該人需在保安部備案。3 ．在貨場或庫房作業(yè)，施工人員限定作業(yè)區(qū)，不得到處走動(dòng)。 2． 超市消防保安部負(fù)責(zé)審核、管理和簽發(fā)動(dòng)用動(dòng)火證。 7． 使用電、氣焊、噴燈要選擇安全地點(diǎn)。 10． 焊接作業(yè)及點(diǎn)火要嚴(yán)格遵守操作程序，焊條頭、熱噴嘴放在隔北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運(yùn)規(guī)范 ? 保安手冊(cè) 機(jī)密 第 37 頁 共 78 頁 熱地點(diǎn)。 13． 嚴(yán)禁在有蒸氣、可燃?xì)怏w或具有爆炸物品的場所焊割。2 ．動(dòng)火現(xiàn)場無易燃和可燃物，如有須清除。消防器材是指 用于撲救初起火災(zāi)的干粉和１２１１滅火器及其他滅火專用輕便器材。 4． 嚴(yán)禁非專業(yè)人員私自挪用消防器材，各部門、班組的消防器材因管理不善發(fā)生丟失、損壞，該部門、班組應(yīng)承擔(dān)一切責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運(yùn)規(guī)范 ? 保安手冊(cè) 機(jī)密 第 40 頁 共 78 頁 4． 公寓內(nèi)應(yīng)配有禁止吸煙標(biāo)志、應(yīng)急疏散指示圖及內(nèi)部消防安全指南。 4． 如發(fā)現(xiàn)違反此制度者，將對(duì)責(zé)任人處以５０－２００元罰款，給責(zé)任部門處于以５００－2020元的罰款，并給予通報(bào)批評(píng)。 7． 經(jīng)營單位必須按《消防條例》配備有效地、足夠地消防器材，以保證經(jīng)營的安全。 6． 定期清洗燃?xì)獠僮鏖g的排煙道，避免因排 煙道積油、積污過多而引起的火災(zāi)事故。 附：《消防安全日查情況表》 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運(yùn)規(guī)范 ? 保安手冊(cè) 機(jī)密 第 43 頁 共 78 頁 消防安全日查情況表日期： 檢查人員：時(shí)間 內(nèi)容 遺留隱患辦公區(qū)營業(yè)區(qū)保安主管線18:3019:3021:30裝9:30訂12:301 2345 填寫說明： 1． 按年、月、日各兩位填寫 2． 檢查人員簽字 3． 檢查情況 4． 遺留隱患具體情況 5． 保安主管簽字，并簽署意見 (十四 )．消防安全培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容 1．新員工必須接受消防知識(shí) 及實(shí)用技能的培訓(xùn)，必須做到一懂、二知、三會(huì)。 E． 每月針對(duì)各地發(fā)生的火災(zāi)事故，有目的、有針對(duì)性的對(duì)超市員工進(jìn)行培訓(xùn)。 H． 1211 滅火器的結(jié)構(gòu)和使用方法？ 答： 1211 滅火器的結(jié)構(gòu)為：噴嘴、壓把、保險(xiǎn)栓、提把器頭、密封機(jī)、簡體吸管等組成。 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運(yùn)規(guī)范 ? 保安手冊(cè) 機(jī)密 第 48 頁 共 78 頁 二 .保安部分規(guī)章制度 (一 )．保安人員工作紀(jì)律 1． 保安人員在崗期間，必須以飽滿的工作熱情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài) 度進(jìn)行工作，必須模范遵守超市的規(guī)章制度，不得以任何借口推托、延誤工作。 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運(yùn)規(guī)范 ? 保安手冊(cè) 機(jī)密 第 47 頁 共 78 頁 B． 將第一盤水帶的另一接口，連接在第二盤水帶。 G． 干粉滅火器的結(jié)構(gòu)和使用方法？ 答：干粉滅火器的結(jié)構(gòu)為：噴嘴、壓把、保險(xiǎn)栓、氣瓶、粉桶、粉管 、膠堵等組成。 C． 實(shí)際技能包括：滅火器材的使用方法，火場逃生法及火災(zāi)發(fā)生 后的處理等。 3． 各部門要在 經(jīng)理（主管）帶領(lǐng)下，每月要進(jìn)行兩次防火檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并把情況向保安部匯報(bào)（書面材料）。 4． 燃?xì)饩弑仨氂蓪Ｂ毑僮魅藛T使用，任何與燃?xì)獠僮鳠o關(guān)或與之工作無關(guān)的人員，不得進(jìn)入燃?xì)獠僮鏖g。 5． 經(jīng)營單位在華聯(lián)超市區(qū)域內(nèi)作業(yè)、施工，必須向超市保安部等有關(guān)部門申請(qǐng)，得到允許后，方可作業(yè)，如需動(dòng)火作業(yè)，必須持有超市保安部簽發(fā)的動(dòng)火作業(yè)證，方可作業(yè)。 2． 辦公區(qū)不得儲(chǔ)存雜物，不得堆放易燃易爆物品。 2． 禁止將易燃易爆物品帶入公寓，凡攜帶易燃易爆物品進(jìn)入公寓，需立即交服務(wù)處專門儲(chǔ)存，妥善保管。 3． 各部門、班組對(duì)本崗位的消防器材由義務(wù)消防員進(jìn)行兼管，定期進(jìn)行維護(hù)，禁止無關(guān)人員挪動(dòng)、損壞消防設(shè) 施。5 ．做油類、防火作業(yè)時(shí)，嚴(yán)防火種入現(xiàn)場。 動(dòng)火證登記表 N O .年 月 日日 時(shí) 至 日 時(shí)年 月 日日 時(shí) 至 日 時(shí)１．動(dòng)火須持證上崗，監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)安全。氣焊的軟管不得從使用、儲(chǔ)存易燃易爆物品的現(xiàn)場或部位、計(jì)算機(jī)房、程控電話機(jī)房、消防控制中心、變配電室、煤氣表、室等貴重儀器房間、倉庫穿過。乙炔壓罐的回火裝置及膠皮遇冷凍結(jié)時(shí)，只能用熱水或水蒸氣解凍，嚴(yán)禁使用明火烘烤或用金屬敲打。無電、焊操作證人員必須拒絕指派的焊割作業(yè)。8 ．進(jìn)行特殊作業(yè)（如電、氣焊等），操作人員必須持有勞動(dòng)局頒發(fā)的操作 許可證。 華聯(lián)保安部（章） 施工單位（章） 負(fù)責(zé)人簽字 負(fù)責(zé)人簽字 簽訂日期： 年 月 日 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運(yùn)規(guī)范 ? 保安手冊(cè) 機(jī)密 第 35 頁 共 78 頁 1 ．不準(zhǔn)動(dòng)用明火，吸煙在指定地點(diǎn)，注意防火。 4． 在施工現(xiàn)場，施工人員必須服從在場執(zhí)勤保安的管理，施工人員須列隊(duì)進(jìn)出（夜間），所進(jìn)出設(shè)備及材料、貨柜架須服從保安的檢查。 10． 本責(zé)任書由超市保安部和施工單位監(jiān)督執(zhí)行。 3． 施工時(shí)，必須及時(shí)清理施工現(xiàn)場的易燃物品，動(dòng)用明火事先到華聯(lián)保安部辦理“動(dòng)火證”，作業(yè)時(shí)配備足夠的消防器材，并有專人負(fù)責(zé)看管，作業(yè)后認(rèn)真清理現(xiàn)場，不留火種。 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運(yùn)規(guī)范 ? 保安手冊(cè) 機(jī)密 第 30 頁 共 78 頁 3． 施工中不得擅自更改防火設(shè)計(jì)，要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖施工，必須變更防火設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)經(jīng)得設(shè)計(jì)單位、監(jiān)督機(jī)關(guān)的同意，報(bào)原審批 的消防監(jiān)督機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。 3． 機(jī)房機(jī)器需要維修使用的油漆或其它化工材料，包括：包裝物、擦試劑、涂料、攪抖等物料應(yīng)到指定地點(diǎn)處理，不得隨意棄置現(xiàn)場。 2． 各種電器、照明設(shè)備及線路的安裝、使用以及配電室的清潔維護(hù)要嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 甲方（公章）： 乙方（公章） 負(fù)責(zé)人簽字： 負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運(yùn)規(guī)范 ? 保安手冊(cè) 機(jī)密 第 28 頁 共 78 頁 (三 )． 賣場防火制度 1． 賣場內(nèi)及存放易燃物資的場地禁止吸煙、動(dòng)用明火，需設(shè)置明顯禁止煙火標(biāo)志。 九、 引進(jìn)廠家須加強(qiáng)對(duì)廠家售貨的管理，避免出現(xiàn)因管理不善 造成營業(yè)員空崗、串崗、偷拿商品、貪污貨款等行為。 二、 引進(jìn)廠家在本超市內(nèi)經(jīng)營必須遵守華聯(lián)綜合超市有關(guān)的安全保安管理規(guī)定。 五、 本公司保安負(fù)責(zé)檢查本責(zé)任書的執(zhí)行情況，對(duì)違反責(zé)任書的廠家及個(gè)人，保安部有權(quán)視情節(jié)進(jìn)行處罰或建議取消在本公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)和經(jīng)營資格 。 5． 貨區(qū)、庫存區(qū)、施工現(xiàn)場不得存放超量的易燃易爆商品，庫內(nèi)不得設(shè)置辦公室、休息室，庫內(nèi)裝臨時(shí)電源，使用各種電器需向本公司有關(guān)部門申報(bào)，存放的商 品與墻、柱、梁、頂、燈具、煙感探頭的距離不得少于 50CM，與噴淋頭的距離不得少于 90CM。 一、 凡與本公司引進(jìn)的廠商須簽 訂 本責(zé)任書，在簽 訂 責(zé)任書時(shí)，廠商所在部門應(yīng)向聯(lián)營廠商介紹本公司各項(xiàng)安全管理規(guī)定及防火安全制度。 四、 營業(yè)終了下班時(shí)，斷掉自己工作部位的電源，認(rèn)真檢查是否有遺留火種和可燃物，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)處理，確認(rèn)安全后方可離崗。 4． 各部門和樓面每月召開一次消防會(huì)，要確實(shí)組織好防火檢查，制訂計(jì)劃，重視防火檢查的重要性。 6． 對(duì)火險(xiǎn)隱患，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)， 登記立案，抓緊整改，一時(shí)整改不了的采取應(yīng)急措施確保安全。 偷竊事件處理原則： 偷竊事件的發(fā)生，經(jīng)常和購物者無惡意性偷竊有關(guān)，所以處理此事件以防止公司財(cái)產(chǎn)損失、教育當(dāng)事人和罰款為主，盡量不造成當(dāng)事人的社會(huì)影響。 ? 如當(dāng)事人有女性，須有女保安員在場。保安員不得以任何污言和不禮貌態(tài)度使顧客處于尷尬境地，以和平解決問題為原則。” “您要檢驗(yàn)商品請(qǐng)??。如遇緊急事端則需即刻通知店長 值班經(jīng)理 夜班保安領(lǐng)班 夜班保安員 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運(yùn)規(guī)范 ? 保安手冊(cè) 機(jī)密 第 15 頁 共 78 頁 二． 典型事件工作程序 1． 稽核工作 A． 稽核員站立自然，一手持稽核章。 中班保安領(lǐng)班 管理人員 19： 00~ 21： 30 保安各崗位正常工作。 十一、帶班組長職責(zé) 1. 督促值班保安員認(rèn)真履行職責(zé)； 2. 大膽管理，糾正值班保安員存在的問題； 3. 協(xié)助值班保安員處理值勤中發(fā)生的問題； 4. 對(duì)一時(shí)無法處理的問題，立即報(bào)告店值班經(jīng)理，并及時(shí)做書面記錄。 三、消防員職責(zé) 1． 熟悉商場地形環(huán)境、消防設(shè)施的分布、滅火器材的擺放點(diǎn)、防盜報(bào)警裝置的位置、閉路電視鏡頭的位置； 2． 熟練使用各種滅火 器材，熟悉掌握消防程序； 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運(yùn)規(guī)范 ? 保安手冊(cè) 機(jī)密 第 7 頁 共 78 頁 3． 妥善維護(hù)各種設(shè)備和器材； 4． 及時(shí)處理當(dāng)值期間發(fā)生的問題，遇有個(gè)人無法處理的問題，及時(shí)報(bào)告主管或保安部值班領(lǐng)導(dǎo)； 5． 負(fù)責(zé)巡視檢查施工單位動(dòng)火部位和動(dòng)火證，以及施工現(xiàn)場的消防安全，做好每日巡檢記錄。鑒于保安的特殊情況，各地可結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，再制定相應(yīng)的各種管理細(xì)節(jié)。 四、 概念解釋 保安 是指門店?duì)I運(yùn)中對(duì)人員 、商品、財(cái)物實(shí)施的安全保安。 六、安全主管（ 或領(lǐng)班）職責(zé) 1. 接受保安部主管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)商場商品和人員安全，負(fù)責(zé)維護(hù)商場的治安秩序，處理突發(fā)事件； 2. 負(fù)責(zé)安全員和稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，定期進(jìn)行考核； 3. 負(fù)責(zé)商場的防盜工作，對(duì)于盜竊員工及顧客依公司規(guī)范予以處置； 4. 負(fù)責(zé)保安員警械的檢查、更換； 5. 負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外賓來公司時(shí)護(hù)接、護(hù)送，保證安全； 6. 協(xié)調(diào)與政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，取得他們的支持，確保商場安全； 7. 指導(dǎo)下屬工作，負(fù)責(zé)他們的考勤。 早班保安員 管理人員 14： 45~ 15： 00 中班保安員到位，由早、中班領(lǐng)班帶領(lǐng)，逐崗交接工作。 22： 00~ 22： 15 中、夜班領(lǐng)班帶領(lǐng)，逐崗進(jìn)行崗位交接。 D． 稽查完畢在購物清單加蓋稽核章，講“您購買的商品一共件，請(qǐng)收好您的購物清單?！? 保安員請(qǐng)顧客退出報(bào)警區(qū)，持顧客所購商品重新進(jìn)入報(bào)警區(qū)，確定是否有商品未消磁完畢。” 解決問題的原則 ：避免與顧客在門口發(fā)生爭執(zhí)，不影響其他顧客正常通過。 談話記錄 第 次 年 月 日自 時(shí) 分開始談話 至 時(shí) 分結(jié)束北京華聯(lián)綜合超市有限公司保安部 與被談話人談話 茲將內(nèi)容記錄如下：被談話人線共 頁 ， 第 頁( 工作人員姓名 )（被談話人姓名、性別、年齡、職業(yè)）裝訂 4．偷竊商品處理 A． 偷竊商品 400 元以上人員