【正文】 理人的恐嚇或是權(quán)威的情況。然后舉一個(gè)他近期表現(xiàn)中讓你印象深刻、受益匪淺的具體事例。 ? 最后，跟蹤你和員工達(dá)成的約定。所以，你要不斷發(fā)現(xiàn)他們最好的一面，然后告訴他們。 樹立信心 ? 在與員工談話前有多少次你是問過自己的， “ 我怎樣才能向員工保證，讓他在離開我辦公室時(shí)確信一切都會(huì)順利進(jìn)行，并且相信他有能力做好這項(xiàng)工作？ ” ? 員工確實(shí)需要從領(lǐng)導(dǎo)身上尋找信心。我們沒有任何盛大的場(chǎng)面，也不使用備忘錄，整個(gè)部門就像一個(gè)家庭雜貨店，大家共同出謀劃策，而無等級(jí)之分。因此，適當(dāng)豐富工作內(nèi)容、采取輪崗的方式，可以為員工的職業(yè)發(fā)展帶來新的刺激，從而緩沖乃至消除其疲勞感和乏味感。 ? 地獄和天堂都在人間，地獄和天堂是人對(duì)生命、以及對(duì)他人的不同態(tài)度罷了。 ? 不作害羞的事。凡事盼望。 存在與空虛曾是二十世紀(jì)最根本的矛盾之一。 ? 如果這個(gè)有利于公司，如果他們夠聰明，他們會(huì)很高興的。 瘋狂一下 ? 治療乏味的良藥是好奇心；而好奇心是沒有限制的。他日夜思念著他的未婚妻，可是，等他回到家鄉(xiāng)，卻聽說未婚妻已同別人結(jié)婚；因?yàn)榧亦l(xiāng)早已流傳著他戰(zhàn)死沙場(chǎng)的消息。 ? 困境不可能沒有，最終能夠抵擋它的是人間的愛愿。 你對(duì)你的病是什么態(tài)度？ ? 是敬重。 ? 別總想著逃避困境，你恨它，怨它，跟它講理，其實(shí)都是想逃避它。 ? 不知從什么時(shí)候，他的號(hào)聲已經(jīng)不再那么低沉、凄涼了。 ? 講個(gè)童話 《 小號(hào)手的故事 》 。 ? 寫下來吧，女士們。 主動(dòng)創(chuàng)新 ? 創(chuàng)新，為了給公司和個(gè)人帶來持久的利益，你可以做些什么嗎？ ? 找一些別人還沒有做但不得不做的事情，并且這些事情是真的有利于公司的 —— 自己去完成吧。 ? 思想野地的百合花，它們沒有思慮什么，就長(zhǎng)出美麗、純潔的花朵。 ? 凡事包容。愛是不自夸。 愛需要自己去建立 ? 你可以一個(gè)人靜靜地思索，與天，與地，與上帝談?wù)劊菢泳湍茏屇愀宄裁词巧?，什么是死。今天?GE的各個(gè)部門，這種精神仍然存在。 ? 我們做好了剛剛起步時(shí)的一切準(zhǔn)備。比如，在你準(zhǔn)備給某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)郵件或打電話訓(xùn)斥他時(shí)，先停下來想想他有哪些工作表現(xiàn)值得你在和他交流時(shí)對(duì)之提出表揚(yáng)。人們常打破其他人定的規(guī)矩，但傾向于遵守自己認(rèn)可了的約定。 ” 然后告訴員工你具體可以為他們做什么。 ? 經(jīng)理人通過約定對(duì)員工進(jìn)行管理的過程，從本質(zhì)上來講，是經(jīng)理人和員工兩個(gè)職場(chǎng)成年人進(jìn)行合作的過程。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)就某些事宜和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行約定，并讓員工在獨(dú)立思考后決定是否同意遵守這些約定。緊張會(huì)讓員工表現(xiàn)得更加糟糕。 ? 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者善于問問題。 ? 廣州移動(dòng)通過實(shí)施 EAP項(xiàng)目，由專業(yè)人士通過心理指導(dǎo)、培訓(xùn)、咨詢等方式，幫助員工解決心理困擾。 探求壓力來源，進(jìn)行壓力管理 表 員工心理壓力的來源 個(gè)人因素 組織管理因素 家庭因素 ⒈ 追求完美，過高期望 ⒉ 缺乏安全感 ⒊ 老是不斷變換角色 ⒋ 與人溝通不夠 ⒌ 學(xué)習(xí)新東西的緊迫 ⒍ 外部表現(xiàn)與內(nèi)心想法相矛盾 ⒈ 工作繁重和各種不現(xiàn)實(shí)的最后期限 ⒉ 指令太多，干擾太多 ⒊ 工作分配與酬勞不合理 ⒋ 缺乏提升的機(jī)會(huì)，工作前景不明朗 ⒌ 與上司和同事沖突 ⒍ 組織決策和管理缺乏民主 ⒎ 惡劣的工作條件（噪音、空間和設(shè)備等方面） ⒈ 缺乏情感支持 ⒉ 所背負(fù)責(zé)任太多 ⒊ 與家人缺乏溝通 ⒋ 被指望無所不能 ⒌ 工作時(shí)間以外，太多工作事務(wù)侵犯私人生活 EAP ? EAP（ Employee Assistance Program），即員工幫助計(jì)劃，由美國(guó)人發(fā)明，是指由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。 ? 可以通過多種方式監(jiān)測(cè)員工情緒的變化，分析情緒背后的情感訴求，及時(shí)的針對(duì)性的解決問題。 職場(chǎng)常見的心理問題 ? 倦?。?burnout） ? 情緒失調(diào)（ emotional disorder） ? 工作壓力（ work stress） ? 工作引起的不滿（ work dissatisfaction） ? 壓抑、抑郁、焦慮、苦悶、不滿、失眠、恐懼、無助、痛苦 …… ? 中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)對(duì)將近 4000名職場(chǎng)人士進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)布了一個(gè)中國(guó) “ 工作倦怠 (Job Burnout)指數(shù) ” 調(diào)查報(bào)告，調(diào)查發(fā)現(xiàn)有 70%的受調(diào)查者出現(xiàn)了輕微的工作倦?。挥?39%的受調(diào)查者出現(xiàn)中度的工作倦??；還有 13%的受調(diào)查者則出現(xiàn)了嚴(yán)重的工作倦怠，也就是每 8個(gè)受調(diào)查者中基本上就有 1個(gè)出現(xiàn)比較嚴(yán)重的工作倦怠。不能覺得乏味，不能過度焦慮，不能覺得壓抑。 ? 社交技巧 ： 精通于建立人際關(guān)系網(wǎng)和管理社會(huì)關(guān)系，發(fā)現(xiàn)別人與自己的共同之處并與其建立友好關(guān)系的能力，表現(xiàn)為具有游說能力、具有建立和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的專長(zhǎng)、能夠有效領(lǐng)導(dǎo)組織的變革。 （ 7）預(yù)防過激事件的發(fā)生。 ? 對(duì)管理者來說，企業(yè)中不好的情緒需要管理，同時(shí)很好的情緒也需要引導(dǎo)其發(fā)揮更大作用，只有對(duì)情緒進(jìn)行合理的管理和引導(dǎo)，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的相互促進(jìn)。 ? 每個(gè)成功的組織或者企業(yè)，都有自己獨(dú)特的情緒：主動(dòng)、挑戰(zhàn)、激情、創(chuàng)新、執(zhí)著、抱負(fù)、信任、正直等等。那么指望什么呢？我想，人們能夠坐在一起敞開心扉，坦誠(chéng)地說一說我們的困惑，大膽地看一看平時(shí)不敢觸動(dòng)某些心靈的角落，這就是最好的辦法。 解決心情，才能解決事情 ? 管理說穿了沒什么大學(xué)問，就是不斷地解決問題。 ? 因此任何一種情緒的背后，都對(duì)應(yīng)著自身感受與主觀認(rèn)知的一種互動(dòng)。 ? 提高銷售額：心情愉快的員工是最好的銷售人員。 為什么企業(yè)要重視情緒管理？ ? 企業(yè)若能將員工的滿意度提高 20%，便可將其財(cái)務(wù)績(jī)效提升 42%。 心理咨詢與危機(jī)干預(yù)中心的心理咨詢老師 。根劇該機(jī)構(gòu)的調(diào)查，令員工心情愉快的企業(yè)投資收效更大。 ? 提升質(zhì)量：心情愉快的員工注重質(zhì)量。 ? 更具適應(yīng)性：心情愉快的員工能夠更好地適應(yīng)環(huán)境，接受變革。 ? 情緒問題是由于你不接受自己或別人的現(xiàn)實(shí)情況或者抵觸某個(gè)你目前迫切想要改變卻無力改變的局面而造成的。生活中不如意的事占了絕大部分，只有一二成是如意、快樂、令人欣慰的，學(xué)會(huì)調(diào)控情緒，就要常想那 “ 一二成 ” 。自我封閉，是心理治療的最大障礙。 ? 首先要認(rèn)識(shí)到我們每個(gè)人都有情緒，高興、沮喪、興奮、失落、積極、消極、幸福、悲傷等等，外界發(fā)生的事情會(huì)影響我們的情緒，這些都是很自然的。 （ 2）學(xué)會(huì)有效協(xié)調(diào)工作與家庭生活的關(guān)系，提高心理健康水平。 ? 職位越高，情商發(fā)