某電力企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn)(存儲版)
【正文】 第三方物流向備調(diào)出分公司物流專員確認貨物適合調(diào)出，如果貨物包裝不良，須獲調(diào)入分公司的書面確認后形成調(diào)貨方案（3 ）調(diào)貨方案發(fā)運員按調(diào)貨申請、內(nèi)部采購訂單和內(nèi)部銷售訂單與運輸車隊業(yè)務(wù)員聯(lián)系, 互相溝通運輸能力和配送需要后制定運輸計劃（6 ）調(diào)貨申請第三方物流計劃員根據(jù)調(diào)貨申請打印內(nèi)部采購訂單和內(nèi)部銷售訂單（5 ）內(nèi)部采購訂單內(nèi)部銷售訂單運輸計劃發(fā)運員根據(jù)調(diào)貨申請和銷售訂單等單據(jù)用電話通知運輸公司安排車隊, 同時填制調(diào)貨申請上的承運人證明欄目車隊在調(diào)貨申請上相應(yīng)欄目蓋章（7 ）發(fā)運員把調(diào)貨申請傳真給調(diào)出和調(diào)入分公司物流專員（9 ）物流專員根據(jù)所收到的單據(jù), 安排對經(jīng)銷商的發(fā)運計劃或入中轉(zhuǎn)倉, 并在貨物到達前辦妥相關(guān)手續(xù)并通知車隊和收貨單位（1 8 ）物流管理專員收到第三方物流的傳真, 通知倉庫備貨, 保證調(diào)出的貨物外包裝良好, 適合銷售。 流程圖繪制標識 存檔 : 該框代表一個文檔在此處需要被存檔。 流程參見 : 該標識用于指示從一個流程轉(zhuǎn)向下一個流程。文件日期 : 2022年 2月 16日 上海電力 企業(yè)資源計劃管理咨詢項目 業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn) 畢馬威管理咨詢 二○○二年七月八日 ： ； :； ： 培訓(xùn)內(nèi)容及時間安排 ? 業(yè)務(wù)流程重組概念 20分鐘 ? 流程繪制方法及技巧 20分鐘 ? 流程繪制練習(xí) 40分鐘 ? 流程改進原則 10分鐘 ? 流程改進練習(xí) 20分鐘 ? 提問和回答 10分鐘 培訓(xùn)目標 培訓(xùn)目標 明確流程 重組的原理 學(xué)會繪制 流程圖的 方法 掌握流程改進的原則 流程重組概念 – 從功能到流程的觀念 – 流程重組的收益和成功因素 什么是業(yè)務(wù)流程 ？ ? 業(yè)務(wù)流程是指在組織內(nèi)部 “ 流轉(zhuǎn) ” 的一系列相關(guān)的活動 ? 業(yè)務(wù)流程不僅僅限于一個單一的功能或者單一的部門 ? 業(yè)務(wù)流程能夠貫穿始終地反映經(jīng)營情況 ? 流程與業(yè)務(wù)運營息息相關(guān)并向客戶提供價值 . ? 如果企業(yè)能夠?qū)⑷藶閷崿F(xiàn)的流程和通過系統(tǒng)實現(xiàn)的流程進行無縫整合 ,企業(yè)將因此獲得核心的競爭優(yōu)勢 業(yè)務(wù)流程重組 業(yè)務(wù)流程重組 (BPR)是一種改進 ,它的目標是通過重新設(shè)計組織經(jīng)營的流程 ,使流程的增值內(nèi)容最大化 ,非增值內(nèi)容最小化 (包括降低營運成本 ,控制營運風(fēng)險 ,提高營運效率三方面 ),從而獲得績效的改進 部門內(nèi)部逐步改進與完善 公司業(yè)務(wù)流程重組 戰(zhàn)略重組 什么是業(yè)務(wù)流程重組 ？ 什么是業(yè)務(wù)流程重組 ？ 平衡質(zhì)量、服務(wù)水平和成本始終是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的考慮重點 降低成本 質(zhì)量改善 提升客戶服務(wù)水平 競爭優(yōu)勢 成功的業(yè)務(wù)流程重組需要樹立從功能到流程轉(zhuǎn)化的概念 功能驅(qū)動運營 第一階段 第三階段 關(guān)鍵流程驅(qū)動運營 電力工程建設(shè) 采購 設(shè)備維護 客戶 采購申請到付款 資產(chǎn)管理 電力項目管理 傳統(tǒng)的管理注重職能層級機制 流程概念打破職能層級體制的界限 ,直達客戶 流程得以承認，但功能處于主導(dǎo) 電力工程建設(shè) 采購 設(shè)備維護 第二階段 從功能到流程的轉(zhuǎn)化觀點 業(yè)務(wù)流程重組的警號 以下是企業(yè)對業(yè)務(wù)流程重組需求的診斷信息，其中一些已成為某些機構(gòu)的典型 “ 警告信號 ” : ? 供電的可靠性降低 ? 資產(chǎn)的利用率下降 ? 競爭能力下降 ? 客戶滿意程度降低
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