【教育課件】第四章人際溝通與交往(存儲版)
【正文】 感到你沒有忘記他對你的關(guān)照、覺得他在你心目中有一定位置，從而更加愿意與你交往，形成良性互動。 請用人際交往理論分析你自己體會最深的一次人際交往實踐。 言語溝通的關(guān)鍵技巧 ： ?認同 ?贊美 ?感激 ?幽默 ?傾聽 認同： 最基本的溝通 認同是接納的基礎(chǔ)，是一種基本的溝通技巧，是指在溝通中尋找共同的話題，接納對方的某種看法。 學(xué)習(xí)人際溝通的技巧 （ 1）非言語溝通 （ 2） 言語溝通 非言語溝通： 解讀溝通對象的身體語言 非語言溝通是指通過眼神、姿態(tài)、表情、動作、聲調(diào)等進行溝通。 從大學(xué)生人際交往的角度來看，共情就是能站在對方的立場考慮問題，不以自我為中心，能進行換位思考，從而充分感受對方的思想、情緒，使溝通的過程更加深入和順暢。 表面的交往所花費的心思要遠遠多于坦誠交往所花費的心思，而且這樣的交往往往是不長久的。 正面自我形象： 能夠正確認識自我 ， 自愛 、自尊 、 自信 。人際交往是人際關(guān)系實現(xiàn)的根本前提和基礎(chǔ)，也是人際關(guān)系形成的途徑；而人際關(guān)系則是人際交往的表現(xiàn)和結(jié)果。 （三）不善交往 ?不善長交往的常識： 在交談的過程中顯得過于生硬、書生氣太足，木訥，心存感激不會講出，而在當時卻不能使人理解。 ? 缺乏寬容： 有些同學(xué)缺乏對彼此差異的包容，常常為一些雞毛蒜皮的小事相互傷害，進而而影響交往的愿望。 人際交往與人際關(guān)系： 這是兩個既聯(lián)系又區(qū)別的概念。 自我形象的正確性： 自我形象的正確性依賴于知覺的正確和我們處理知覺的方式 。 （二）真誠相待 真誠待人是人際交往中最有價值、最重要的原則。 （三）主動共情 所謂 共情 ，就是能設(shè)身處地地體驗他人的處境，對他人的情緒情感具有感受和理解力，能進入對方的精神世界，能將心比心地體會對方，并對對方的情緒作出恰倒好處的反應(yīng)。溝通注意水平低者則相反。 用詞： 同一個意思可以用不同語句和詞匯來表達，我們應(yīng)該在溝通中選擇那些不傷害他人的用詞來表達自己的意思，否則會弄巧成拙。專注的傾聽能使人感到自己的重要，能鼓勵對方表達自己的想法，能促進真誠的溝通，產(chǎn)生良好的溝通效果。 幽默： 解除尷尬的應(yīng)變能力 幽默是一種良好的心理素質(zhì)和出色的語言藝術(shù)，也是一種機制的應(yīng)變能力，特別是在尷尬的場合中它是一種潤滑劑。 言語溝通主要是指通過言語來進行人際交流，是人際溝通的重要途徑，在進行言語溝通時要注意察覺自己和他人語氣、語調(diào)、用詞等所包含的意思： 語氣： 同一句話用不同的語氣來表達可以表達不同的情緒，如 “ 你真壞 ” 可以表達親密，也可表達厭惡。而被動溝通者正好相反。而評價最低的品質(zhì)中，虛偽居首位。 ? 低自尊的人： 猜疑他人 、 嫉妒 、 攻擊 、控制 、 操縱他人 、 自我防御 、 封閉自我 、被動交往 、 預(yù)期失??；重視負面信息 ， 忽略積極的信息；挑別人的毛病 ， 否定別人 。 （二）人際交往的影響因素 自我概念與人際交往 自我概念： 是一個人對自己是什么樣人的一種認識。 ?沉溺過去阻礙現(xiàn)在的交往： 部分大學(xué)生經(jīng)常津津樂道于過去的交往，對現(xiàn)實生活中的人際交往卻表現(xiàn)出強烈的不滿，從而阻礙了自己與他人的交往。人際溝通與交往 第四章 一個沒有交際能力的人，猶如陸地上的船，是永遠不會漂泊到人生大海中去的。 ?消極等待影響人際交往的積累： 部分大學(xué)生不懂得交往在于平時的交往積累，總希望別人主動與自己交往，而自己總是處于被動地位，使別人感到無論在物質(zhì)上還是在精神上都不能使自己受益，這種交往就會終止。它引導(dǎo)我們對于自我和對他人信息處理的過程。 人際交往的心理效應(yīng) ?首
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