旅游酒店實(shí)習(xí)報(bào)告(存儲(chǔ)版)
【正文】 如說酒店各個(gè)部門的文員、酒店服務(wù)員的服務(wù)意識(shí)。在角色的轉(zhuǎn)換過程中，人們的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。因?yàn)闆]有經(jīng)過具體的培訓(xùn)，所以就只讓我們就行了簡(jiǎn)單的引賓工作，中間遇到了不同的客人，傲慢的、謙遜和善的、過于熱情的等，感悟就是：自己心態(tài)的調(diào)整還需要加強(qiáng)鍛煉。然后到中午的時(shí)候就該換撤下早餐食品換上新鮮的午餐供客人食用。酒店開業(yè)時(shí)間2011年01月01日，主樓高5層，附樓高2層，客房總數(shù)256間（套）。2實(shí)習(xí)時(shí)間2012年12月03號(hào)到12月08號(hào)3實(shí)習(xí)地點(diǎn)皇姑浴溫泉酒店、蘊(yùn)海建國(guó)飯店 4皇姑浴溫泉酒店簡(jiǎn)介與實(shí)習(xí)過程皇姑浴溫泉國(guó)際酒店位于集尋根、觀光、度假、療養(yǎng)為一體的深山明珠昭平湖旁，是一座占地200余畝，建筑面積3萬多平方米，同時(shí)可接待上千人，有各式豪華客房，是按照國(guó)家四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)而建的集餐飲、住宿、會(huì)議、養(yǎng)生、理療為一體的園林式溫泉主題四星級(jí)系列酒店。 PINGDINGSHAN UNIVERSITY 旅游酒店實(shí)習(xí)報(bào)告院 (系): 資源與環(huán)境科學(xué)學(xué)院 專業(yè)年級(jí): 10級(jí)旅游管理專業(yè)（1）班 姓 名: 孫夏夏 學(xué) 號(hào): 101370135 指導(dǎo)教師: 馬寶霞、王涌濤 2012年12月20日目錄：引言 11酒店實(shí)習(xí)的目的和基本要求 1 1 12實(shí)習(xí)時(shí)間 1 13實(shí)習(xí)地點(diǎn) 2 24皇姑浴溫泉酒店簡(jiǎn)介與實(shí)習(xí)過程 2 2 25蘊(yùn)海建國(guó)飯店簡(jiǎn)介與實(shí)習(xí)過程 2 2 3 3 3 4 4 5結(jié)束語 5引言
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