[工程科技]服務意識和禮儀(存儲版)
【正文】 眼睛的笑容有兩種： 一是“眼形笑”，一是“眼神笑” 。 S： smile 微笑 ——對每位客戶提供微笑服務 E： excellent 出色 ——將微小服務做得很出色 R： ready 準備 ——時刻準備好，為客戶服務 V： viewing 看待 ——將每位客戶看作是貴賓 I： inviting 邀請 ——誠意邀請光臨，顯示敬意 C： creating 創(chuàng)造 ——應高潮創(chuàng)造使客戶能享受其熱情服務的氛圍 E： eye 眼光 ——始終以熱情友好的眼光關注客戶，預測客戶要求，及時提供服務，讓客戶時刻感受到你在關心自己 解 讀 關 注 度 儀 表 指 導 態(tài) 度 專業(yè)的禮儀包括哪些： 禮貌的解答問題 專 業(yè) 技 巧 2022/2/16 2022/2/16 頭部姿勢 身體直立，頭部端正 表現(xiàn)的是自信、嚴肅、正派、有精神的風度。 禮儀的基本原則是：尊重、真誠友善、理解寬容
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