試用期淘寶客服工作總結(jié)(存儲版)
【正文】 職半個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。 下面就本人 售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作 進(jìn)行初步解析 。 在議價環(huán)節(jié)則非?？简炓粋€人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在 工作中不斷去學(xué) 習(xí)提高自己溝通能力。通過經(jīng)歷這些問題，本人學(xué)會了在錯誤犯下后， 在保證公司利益的前提下， 必須去積極想辦法盡量補(bǔ)救，把損失降到最低，而不是 束手無策坐以待斃。通過這次階段性的工作總結(jié)，讓自己更加清楚自己工作的職責(zé)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后更好的工作提供參考，以保證在今后的可以不斷去提高自己的能力，不斷取得進(jìn)步。 在退貨 中，如何與客戶做好溝通，充分照顧親們
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