【正文】 件管理部門 服務(wù)程序 服務(wù)規(guī)范 1．運(yùn)行前的檢查 （ 1）電梯工用廳門鎖或基站鑰匙打開電梯廳門，打開廳門時(shí)慢慢撥開，弄清梯廂是在本層后再進(jìn)入 （ 2）進(jìn)廂后，認(rèn)真檢查各控制開關(guān)及照明通風(fēng)是否正常 （ 3）用手試安全觸板開 關(guān)、光電開關(guān)功能是否靈敏可靠 （ 4）把各開關(guān)打至正常位置，選頂層、中間數(shù)層及首層來回走一趟，沒有異常后才可投入正常運(yùn)行 2．監(jiān)視運(yùn)行過程 （ 1）電梯工密切監(jiān)視各電梯的運(yùn)行狀態(tài)，按規(guī)定巡檢時(shí)對(duì)電梯進(jìn)行異聲、異味、乘感、照明及內(nèi)選指示等項(xiàng)目的檢查并認(rèn)真填寫電梯運(yùn)行記錄 （ 2）若有異常情況（如電梯突然失去控制、電氣設(shè)備燃燒、發(fā)生火災(zāi)等），應(yīng)采取果斷的措施并立即報(bào)告電梯領(lǐng)班和強(qiáng)電主管 3．關(guān)梯 （ 1）關(guān)梯前，電梯工乘電梯檢查一趟，如有異常立即維修 （ 2）檢查電梯無異常后，把電梯停在首層，便于次日開梯 （ 3） 斷開轎廂內(nèi)所有控制開關(guān)及照明開關(guān) （ 4）把電梯門關(guān)好后才可離開 相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 12． 5． 2 電梯維修保養(yǎng)服務(wù)流程與規(guī)范 流程 名稱 電梯維修保養(yǎng)服務(wù)流程與規(guī)范 文件受控狀態(tài) 文件管理部門 監(jiān)視運(yùn)行過程 運(yùn)行前的檢查 關(guān)梯 服務(wù)程序 服務(wù)規(guī)范 1．準(zhǔn)備工作 （ 1）電梯工準(zhǔn)備好維修保養(yǎng)用品，如電梯的圖紙、改錐、扳子、試電筆、短路線、電工刀、刷子、萬用表、鉗子、卡簧鉗、機(jī)油、潤(rùn)滑油等 （ 5）用緊急層門鑰匙開啟層門準(zhǔn)備進(jìn)入井道轎廂頂進(jìn)行維修之前，必須 將轎廂內(nèi)的檢修開關(guān)轉(zhuǎn)入檢修狀態(tài)并將急停按鈕掀下，注意不要在層門口對(duì)接處逗留，同時(shí)將轎頂檢修盒的檢修開關(guān)接通 （ 3）若是停梯維修保養(yǎng)，則應(yīng)斷開下述所在位置的開關(guān) ① 在機(jī)房時(shí)，斷開電源總開關(guān) ② 在轎頂時(shí)，斷開安全鉗聯(lián)動(dòng)開關(guān)和轎廂頂檢修盒的急停開關(guān) ③ 在轎廂內(nèi)，斷開急停按鈕和電源開關(guān) ④ 在底坑時(shí)，斷開限速器張緊裝置的安全開關(guān)和底坑檢修盒的急停開關(guān) 2．檢修和清洗潤(rùn)滑主要機(jī)件 （ 1）電梯工經(jīng)常檢查并定期清洗潤(rùn)滑層門及鎖閉裝置 ① 及時(shí)調(diào)整松弛的層門聯(lián)動(dòng)牽引裝置，清除門扇導(dǎo)軌、吊門滾輪、門導(dǎo)靴上的灰塵、油污和垃圾 ② 檢查鎖閉裝置的導(dǎo)電片與觸頭有無虛接現(xiàn)象 ③ 當(dāng)電梯在正常操作情況下，如一扇層門被開啟或鎖閉裝置鎖緊件嚙合小于7mm 時(shí)，則電梯不能啟動(dòng)或繼續(xù)運(yùn)行 ④ 門導(dǎo)軌應(yīng)用少量機(jī)油每周加油一次，每月清洗一次 ⑤ 自動(dòng)門傳動(dòng)機(jī)構(gòu)、皮帶軸承和活動(dòng)臂銷軸用鈣基潤(rùn)滑脂和機(jī)油每周加油一次，每半年清洗一次 ⑥ 吊門滾輪及鉤子鎖各滾輪軸承用鈣基潤(rùn)滑脂每季擠加一次，每年清洗一次 （ 2）每周檢查電梯轎廂的轎門防護(hù)裝置是否安全有效；對(duì)滾輪導(dǎo)靴軸承，每季用鈣基潤(rùn)滑脂擠加一次，每半年至一年清洗一次 （ 3）經(jīng)常檢查曳引電動(dòng)機(jī)的溫升情況及運(yùn)行時(shí)有無異常 噪音并定期進(jìn)行清洗潤(rùn)滑；對(duì)電動(dòng)機(jī)滑動(dòng)軸承、滾動(dòng)軸承和渦輪軸承，每月擠加機(jī)油和鈣基潤(rùn)滑脂一次，每季度或定期更換新油和清洗一次，每年給油箱更換新油 （ 4）每季檢查制動(dòng)器的制動(dòng)可靠情況；每周對(duì)制動(dòng)器銷軸加機(jī)油一次；每季用檢修、清洗、潤(rùn)滑 準(zhǔn)備工作 進(jìn)行年度檢查 石墨粉潤(rùn)滑電磁鐵可動(dòng)鐵心與銅套間一次 （ 5）注意檢查限速器調(diào)速部位的鉛封是否移動(dòng)，聯(lián)動(dòng)裝置和夾繩裝置有無磨損、腐蝕及污垢堆積等情況；對(duì)旋轉(zhuǎn)銷軸和漲繩輪每周擠加鈣基潤(rùn)滑脂一次，每年清洗一次 （ 6）經(jīng)常檢查減速器的渦輪與渦桿嚙合是否良好，有無漏油，定期加油潤(rùn)滑 （ 7）經(jīng)常檢查曳引繩并調(diào)整繩頭組合錐套的 螺母，使各曳引繩的張力相近；檢查曳引繩磨損及損壞情況，如磨損后的直徑小于原直徑的 90%或斷絲數(shù)超過 32 根時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換 （ 8）定期通過人為動(dòng)作方式對(duì)安全鉗進(jìn)行檢查測(cè)試，并對(duì)其傳動(dòng)連桿和鍥塊滾動(dòng)、滑動(dòng)部分每月加潤(rùn)滑油一次 （ 9）對(duì)導(dǎo)向輪、復(fù)繞輪和反繩輪，每周擠加鈣基潤(rùn)滑脂一次，每季清洗一次 （ 10）對(duì)滑輪導(dǎo)靴和電梯導(dǎo)軌的工作表面，每周應(yīng)加油一次，每年清洗一次 （ 11）每月給選層器的滑動(dòng)拖板導(dǎo)向軌和傳動(dòng)部分?jǐn)D加鈣基潤(rùn)滑脂一次 （ 12）經(jīng)常檢查控制柜觸頭的接觸和機(jī)械聯(lián)鎖裝置動(dòng)作是否可靠，吸合線圈外表絕緣是否良好， 消除接觸器、繼電器的積灰及電磁吸合面處的油垢；要換熔絲時(shí)，應(yīng)使其熔斷電流與該回路相匹配 （ 13）對(duì)緩沖器，每月檢查一次液位是否正確并補(bǔ)充油量一次 （ 14）對(duì)報(bào)警裝置，每周檢查一次轎廂內(nèi)警鈴、應(yīng)急照明及急停按鈕等裝置是否完好有效 3．進(jìn)行年度檢查 （ 1）電梯工每年對(duì)電梯進(jìn)行一次全面的檢查 ① 檢查整機(jī)性能，包括乘坐舒適感、運(yùn)行的振動(dòng)、運(yùn)行速度、運(yùn)行的噪聲和平層準(zhǔn)確度等方面 ② 檢查安全設(shè)施，包括速保護(hù)，斷相和錯(cuò)相保護(hù)，撞底緩沖裝置，超越上、下工作位置保護(hù)等 （ 2）根據(jù)檢查情況，確定是否需要對(duì)電梯進(jìn)行修理 相 關(guān)說明 編制人 審核人員 批準(zhǔn)人員 員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 12． 5． 3 電氣安全操作服務(wù)流程與規(guī)范 流程 名稱 電氣安全操作服務(wù)流程與規(guī)范 文件受控狀態(tài) 文件管理部門 服務(wù)程序 服務(wù)規(guī)范 1．制定電氣操作規(guī)范 （ 1）強(qiáng)電主管制定酒店電氣操作規(guī)范，報(bào)工程部經(jīng)理審批 （ 2）工程部經(jīng)理審批同意后，強(qiáng)電組各領(lǐng)班組織下屬員工學(xué)習(xí)和執(zhí)行酒店電氣操作規(guī)范 2．低壓操作 （ 1）裝接燈頭，電工必須用開關(guān)控制火線；若要裝接臨時(shí)線，應(yīng)先經(jīng)強(qiáng)電主管審批后再裝設(shè) （ 2）若要進(jìn)行登 高作業(yè)時(shí)，電工應(yīng)在辦妥審批手續(xù)（見 高空作業(yè)安全管理服務(wù)流程與規(guī)范）后才可進(jìn)行（準(zhǔn)備好牢固可靠、安全的登高工具和傳遞工具材料須用的繩袋，風(fēng)雨雷電天氣不得進(jìn)行登高作業(yè)） （ 3）在電工進(jìn)行低壓架空線帶電工作時(shí)，應(yīng)有專人監(jiān)護(hù)；穿戴好絕緣鞋、手套和安全帽；使用有絕緣柄的工具；站在干燥的絕緣物上進(jìn)行，且人體不得同時(shí)接觸兩根線頭，未采取絕緣措施的導(dǎo)線之間不得穿越 （ 4）在帶電的低壓配電裝置上進(jìn)行工作時(shí)，應(yīng)采取防止相間短路和單相接地等安全措施 （ 5）使用移動(dòng)行燈和局部照明燈時(shí)，高度應(yīng)低于 ，一律使用 36V 低壓燈，在受壓容器內(nèi)和潮濕場(chǎng)所使用 12V 的安全行燈 （ 6）施工結(jié)束后，必須清理現(xiàn)場(chǎng)，拆除臨時(shí)線，由監(jiān)護(hù)人仔細(xì)檢查確認(rèn)后，全部撤離現(xiàn)場(chǎng) 低壓操作 制定操作規(guī)范 帶電操作 倒閘操作 停電維修操作 3．帶電操作 （ 1）強(qiáng)電組要進(jìn)行帶電操作工程（須有二人或二人以上才能進(jìn)行并指定監(jiān)護(hù)人）時(shí)，電工需填寫帶電工作票，報(bào)強(qiáng)電主管簽發(fā)，重大的帶電作業(yè)應(yīng)報(bào)工程部經(jīng)理審批。 10%之內(nèi) （ 3）檢查油位是否在正常值內(nèi)，油溫是否在規(guī)定范圍內(nèi)，油加熱器應(yīng)在壓縮機(jī)啟動(dòng)前連續(xù)預(yù)熱達(dá)規(guī)定時(shí)間 2．啟動(dòng)與運(yùn)行 （ 1）冷凍工打開電源開關(guān)，將油泵開關(guān)置于自動(dòng)檔；放氣機(jī)構(gòu)所有控制閥置于正常位置，控制開關(guān)置于正常檔；負(fù)荷調(diào)節(jié)開關(guān)一般置于 100%的位置。 C，直至正常水位線 （ 2）啟動(dòng)循環(huán)泵使系統(tǒng)水進(jìn)行循環(huán)，將鍋爐各開關(guān)置于自動(dòng)位置 （ 3）按燃燒啟動(dòng)按鈕，電腦自動(dòng)按控制程序完成啟動(dòng)：開大風(fēng)門，預(yù)吹風(fēng)，風(fēng)壓檢測(cè)， 火焰監(jiān)測(cè)裝置自檢，關(guān)小風(fēng)門，噴油嘴點(diǎn)火，著火監(jiān)測(cè)，轉(zhuǎn)小火，轉(zhuǎn)大火，開始正常運(yùn)行工作（注意升溫不宜太快，以避免各部件因受熱不均而產(chǎn)生過大熱應(yīng)力） 3．監(jiān)視運(yùn)行過程 （ 1）在升火過程中，鍋爐工應(yīng)仔細(xì)觀察水位情況和壓力表的數(shù)值 （ 2）當(dāng)壓力在 ～ 時(shí)，沖洗水位表 （ 3）當(dāng)壓力上升到 ～ 時(shí)，沖洗壓力表存水彎管，防止污垢堵塞造成失靈 （ 4）當(dāng)壓力上升到 ～ 時(shí)檢查各連接處有無滲漏現(xiàn)象，對(duì)入孔、手孔的連接螺絲再擰緊一次 （ 5）當(dāng)壓力上升到 ～ 時(shí)：開啟給 水設(shè)備，向爐內(nèi)進(jìn)水，檢查給水系統(tǒng)是否完好；打開排污閥（排污前就先向鍋爐進(jìn)水），排污時(shí)應(yīng)注意觀察水位使鍋爐水位不低于最低安全水位，排污后應(yīng)關(guān)嚴(yán)排污閥并檢查有無漏水現(xiàn)象，排污時(shí)一定要暖管 （ 6）觀察并記錄鍋爐運(yùn)行記錄所要求的項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找原因并解決 （ 7）鍋爐運(yùn)行過程中，要勤觀察燃燒狀況，根據(jù)具體情況調(diào)整技術(shù)參數(shù)。若發(fā)現(xiàn)不合格，需責(zé)成有關(guān)人員返工 （ 5）交班時(shí)，向下一班人員介紹說明未完成的維修項(xiàng)目及注意事項(xiàng) 相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 12． 3． 2 特別搶修工作服務(wù)流程與規(guī)范 流程 名稱 特別搶修工作服務(wù)流程與規(guī)范 文件受控狀態(tài) 文件管理部門 服務(wù)程序 服務(wù)規(guī)范 1．接到搶修報(bào)告 （ 1）接到有關(guān)部門的搶修報(bào)告時(shí)，值班工程師應(yīng)問清報(bào)告人的姓名、所在部門、維修內(nèi)容和維修地點(diǎn)等情況 （ 2）根據(jù)報(bào)告的情況確認(rèn)需要特別搶修（特別搶修項(xiàng)目是指 VIP 房、已有客人入住的房間、正在開會(huì)的會(huì)議室、正在出菜的廚房或不馬上處理會(huì)對(duì)客人和酒店設(shè)備有較大影響的故障項(xiàng)目）時(shí)，值班工程師向相應(yīng)班組維修人員發(fā)出維修指令 2．進(jìn)行維修 （ 1）維修人員接到維修指令后，應(yīng)帶好必備的工具，在 3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，查明故障或損壞原因后，按相應(yīng)的操作規(guī)范進(jìn)行維修 （ 2）對(duì) VIP 客房的搶修要放在首位。必要時(shí)，工程部經(jīng)理親自或派人檢查維修結(jié)果。檢查鹽水儲(chǔ)存罐是否在正常的水位并按時(shí)填寫軟化器記錄表 （ 2）每半年檢查一 次所有儀表的準(zhǔn)確可靠性，手動(dòng)進(jìn)行各項(xiàng)操作程序；檢查各路閥門在各階段的正確位置，有偏程的重新調(diào)整 （ 3）每