【正文】 銷(xiāo)路好的概率為 ，銷(xiāo)路差的概率為 。銷(xiāo)路差時(shí)，每年仍可獲利 30萬(wàn)元。 ? B、更新設(shè)備同時(shí)擴(kuò)大再生產(chǎn)的規(guī)模，需投資 60萬(wàn)元。 方案 2最好 第三、不確定型決策方法 ?不確定型決策是指在決策所面臨的自然狀態(tài)難以確定，而且各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率也無(wú)法預(yù)測(cè)的條件下所作出的決策。因不同的設(shè)計(jì)方案的制造成本、產(chǎn)品性能各不相同，在不同的市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值也各異。 說(shuō)明： ? 用折衷法選擇方案的結(jié)果，取決于反映決策者風(fēng)險(xiǎn)偏好程度的樂(lè)觀系數(shù)的確定。 暢銷(xiāo)（ 最大值為 100） 一般（ 最大值為 50） 滯銷(xiāo)（） 最大值為 20 I 50（ 10050） 10（ 5040） 0（ 2020） Ⅱ 30（ 10070） O（ 5050） 20（ 200） Ⅲ 0（ 100100） 20（ 5030） 40（ 20+20） （ 2）從各方案中選取最大后悔值。 ? 試分別用樂(lè)觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則、后悔值準(zhǔn)則等選擇最優(yōu)產(chǎn)品方案。 這個(gè)故事給我們的 啟示 ： 像 烏龜 有 毅力 ，雖 緩慢 但 持續(xù)努力 下去的 人 會(huì) 贏 得比賽。 龜兔賽跑 故事三 這下輪到烏龜要好好檢討了。 這個(gè)故事給我們的 啟示 ： 順著你自己的優(yōu)勢(shì)（專(zhuān)長(zhǎng)）來(lái)工作，不僅會(huì)讓上頭的人注意到你，也會(huì)為自己創(chuàng)造成長(zhǎng)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。 這個(gè)故事給我們的 啟示 ： 個(gè)人表現(xiàn)優(yōu)異 與 擁有堅(jiān)強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，固然不錯(cuò)，但除非你能在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)同心協(xié)力，并掌控互補(bǔ)使用彼此間的核心競(jìng)爭(zhēng)力，否則你們的表現(xiàn)永遠(yuǎn)在標(biāo)準(zhǔn)之下。 戰(zhàn)略 目標(biāo) 環(huán)境 資源和能力 戰(zhàn)略的起源 孫子兵法 約 公元前 360年 “知天知地” “知己知彼” “不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也” 戰(zhàn)略要素 ? 我們?yōu)轭櫩吞峁┑膬r(jià)值是什么 ? ? 我們?nèi)绾翁峁╊櫩蛢r(jià)值 ? ? 我們對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否有優(yōu)勢(shì) ? “戰(zhàn)略的核心在于與眾不同。 新 龜兔賽跑的啟發(fā) 動(dòng)作 快且前 后 一致的人 總 是 勝過(guò)緩慢 且 持續(xù) 的人 依仗 自己的 優(yōu)勢(shì) (專(zhuān)長(zhǎng) )來(lái)工作 結(jié)合資源 且 團(tuán)隊(duì) 合作的人， 總會(huì) 打 敗單打獨(dú)斗者 面對(duì)失敗時(shí)，絕不輕言放棄， 要想 辦法 突破 最 后 ，最重要的是， 與 某 種 『 情境 』 競(jìng)爭(zhēng) ，而不是 與某個(gè) 『 對(duì)手 』 競(jìng)爭(zhēng) 什么是戰(zhàn)略 ? 戰(zhàn)略是在特定環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)一定的長(zhǎng)期目標(biāo)而對(duì)資源和能力實(shí)施有效的配置和組合。 到了河對(duì)岸，兔子再次扛起烏龜，兩個(gè)人一起到達(dá)終點(diǎn)。 兔子呆坐在那里，一時(shí)不知道該怎么辦。 如果在你的工作 單位 有兩 個(gè) 人：一 個(gè)緩 慢，按部就班，且可靠 ； 另一 個(gè)則 是 動(dòng) 作快，且 辦 事 還 算牢靠，那 么動(dòng) 作快且牢靠的人 會(huì) 在公司一直往上爬， 升遷 的速度比那 緩慢且按部就班 辦 事的人快 。 兔子很快的在樹(shù)下就睡著了，而一路上笨手笨腳走來(lái)的烏龜，不一會(huì)就超過(guò)了熟睡的兔子，到達(dá)了終點(diǎn)。 ? 試分別用樂(lè)觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則、后悔值準(zhǔn)則等選擇最優(yōu)產(chǎn)品方案。 ?用后悔值法進(jìn)行方案選擇的步驟如下： ?（ 1）計(jì)算損益值的后悔值矩陣 。a也叫樂(lè)觀系數(shù)，是決策者樂(lè)觀或悲觀程度的度量。 ? 以機(jī)會(huì)成本為基礎(chǔ)，將方案收益值進(jìn)行對(duì)比的差額稱為遺憾值或后悔值。根據(jù)條件繪制決策樹(shù)： 決 策 點(diǎn) 1 2 3 4 6 5 10 9 8 7 更新 更新擴(kuò)產(chǎn) 擴(kuò)產(chǎn) 擴(kuò)產(chǎn) 不擴(kuò)產(chǎn) 不擴(kuò)產(chǎn) 35 60 40 40 結(jié)點(diǎn) 1= [+（ 3 6） ]+ [+（ 3 ） ]= 結(jié)點(diǎn) 7= 7 15+ 7 3= 結(jié)點(diǎn) 8= 7 6+ 7 = 結(jié)點(diǎn) 9= 7 15+ 7 3= 結(jié)點(diǎn) 10= 7 6+ 7 = 結(jié)點(diǎn) 2收益值 = [+（ 3 12） ]+ [+（ 3 3） ]=（萬(wàn)元） 結(jié)點(diǎn) 6= 15 7+ 3 7=（萬(wàn)元） 結(jié)點(diǎn) 5= 15 7+ 7 3=（萬(wàn)元） 3年 7年 結(jié)點(diǎn) 7收益值 = 7 15+ 7 3=（萬(wàn)元） 結(jié)點(diǎn) 8收益值 = 7 6+ 7 =（萬(wàn)元） 結(jié)點(diǎn) 9收益值 = 7 15+ 7 3=（萬(wàn)元） 結(jié)點(diǎn) 10收益值 = 7 6+ 7 =（萬(wàn)元） 結(jié)點(diǎn) 1收益值 = [+（ 3 6） ]+ [+（ 3 ） ]=（萬(wàn)元） 結(jié)點(diǎn) 2收益值 = [+（ 3 12） ]+ [+（ 3 3） ]=（萬(wàn)元） 分析： 方案 1可獲得收益 =。這樣，該公司就面臨著兩個(gè)決策方案。服務(wù)期為 10年。 ?②計(jì)算每個(gè)結(jié)點(diǎn)的期望值，計(jì)算公式為： 狀態(tài)結(jié)點(diǎn)的期望值 =Σ （損益值 概率值） 經(jīng)營(yíng)年限 ?③剪枝，即進(jìn)行方案的選優(yōu)。產(chǎn)品生產(chǎn)采取大、中、小三種批量的生產(chǎn)方案，如何決策使本廠取得最大的經(jīng)濟(jì)效益，其有關(guān)數(shù)據(jù)如表 42所示。 ?風(fēng)險(xiǎn)型決策的標(biāo)準(zhǔn)是 損益期望值 。 ? 例如：某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品， A產(chǎn)品每臺(tái)利潤(rùn) 100元， B產(chǎn)品每臺(tái)利潤(rùn) 180元，有關(guān)生產(chǎn)資料如表 41所示，試求企業(yè)利潤(rùn)最大時(shí)兩種產(chǎn)品的產(chǎn)量。 確定型決策最常用方法有 三種： ? 盈虧平衡分析法 ? 銷(xiāo)售利潤(rùn)決策分析法 ? 線性規(guī)劃法 ? 盈虧平衡分析，也叫 量本利分析 或 保本分析 ，是通過(guò)分析生產(chǎn)成本、銷(xiāo)售利潤(rùn)和商品數(shù)量三者之間的關(guān)系，掌握盈虧變化的規(guī)律，指導(dǎo)企業(yè)選擇能夠以最小的生產(chǎn)成本生產(chǎn)最多產(chǎn)品并可使企業(yè)獲得最大利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)方案。 討論：下一步往何處去？有哪幾種選擇？ ? 選擇一：成為 “ 分眾 ” 模式的完全 COPY版，聚焦停車(chē)場(chǎng)，獨(dú)立上市，然后并購(gòu)整合，以資本優(yōu)勢(shì)全面進(jìn)入各種廣告領(lǐng)域 ? 選擇二： 延伸向加油站，汽車(chē)維修站，汽車(chē)服務(wù)區(qū)，汽車(chē)雜志、汽車(chē)交通臺(tái) … … ，徹底鎖定駕車(chē)人群，形成一條專(zhuān)業(yè)的 “ 車(chē)媒體 ” 網(wǎng)絡(luò)。 應(yīng)用 3：您是一家咖啡店的店經(jīng)理，你發(fā)現(xiàn)店內(nèi)同時(shí)出現(xiàn)下列狀況： ? 1）許多張桌子桌面上有客人離去后留下的空杯未清理，桌面不干凈待整理。 。 BRAINSTORM來(lái)源 １９３９年美國(guó)一個(gè)廣告公司經(jīng)理亞力克斯 ?奧斯本領(lǐng)導(dǎo)的小組首次發(fā)明了 “ BRAINSTORM‖ 頭腦風(fēng)暴 BRAINSTORM定義 召集一群人，拋開(kāi)各種限制， 使大腦處于一種完全開(kāi)放自由的狀 態(tài)，以激發(fā)產(chǎn)生新的想法。 ? 為什么在人們的心目中，飛機(jī)被認(rèn)為是最危險(xiǎn)的交通工具呢？這與媒體的宣傳報(bào)道有關(guān)。 ? 店主也很高興，因?yàn)樗褍r(jià)值 500元的東西隨意標(biāo)成了 3000元。 細(xì)心的人終于發(fā)現(xiàn)了其中的秘密。這樣，以兩類(lèi)事件是否具有相似性或代表性特征為依據(jù)，通過(guò)事件 A的相關(guān)數(shù)據(jù)與信息評(píng)估事件 B。 《 呂氏春秋 》 中疑鄰竊斧的故事 ? 從前有個(gè)丟了一把斧子的人。 ? 政府與順馳是各取所需。 ? 準(zhǔn)確收集、利用信息；（討論：信息越多決策越正確嗎？） ? 理性與直覺(jué)：誰(shuí)是決策的朋友？ ? 明智把握決策時(shí)機(jī)：機(jī)不可失時(shí)不再來(lái)； ? 選擇合適的決策方式：群體決策還是個(gè)人決策？ ? 克服決策過(guò)程中的心理障礙：如優(yōu)柔寡斷、急于求成、明哲保身等； ? 正確處理錯(cuò)誤的決策：承認(rèn) → 檢查 → 調(diào)整 → 改正； 決策 技巧 ? 環(huán)境 ? 過(guò)去的決策 ? 決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 ? 倫理 ? 企業(yè)文化 ? 時(shí)間 附錄：影響決策的因素 案例 2 順馳地產(chǎn) 神話的終結(jié) 孫宏斌 ? 孫宏斌畢業(yè)于清華大學(xué)水利系，智商奇高，謀略頗大。由于在大廈施工過(guò)程中，碰到了地震斷裂帶并遭兩次水淹，又不得不追加預(yù)算和推遲工期。總得分越高，整體印象就越佳，越讓人滋生愛(ài)意。 ?什么才是自己“理想的愛(ài)侶”呢？多數(shù)人都只憑模糊的直覺(jué)去判斷，而很少仔細(xì)去思考、分析。 3)不定性決策：每一種將要采取的方案都可能會(huì)出現(xiàn)多種不同的后果，而各種后果出現(xiàn)的概率不可估計(jì)。 ? 世界上破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)， 85%是因企業(yè)家決策失誤所造成的。不同的人價(jià)值觀不同，行為不同。A 農(nóng)夫不好意思地下了騾，讓給兒子騎。考證。 ? 我們 決策時(shí)要考慮后果。為什么會(huì)得出這一結(jié)論呢 ?其實(shí)，你只需要再仔細(xì)讀一遍題目就知道了。 ——赫伯特 請(qǐng)問(wèn)：過(guò)了一會(huì)兒，荷葉上還有幾只青蛙 ? 迥然不同的答案： ? 有人說(shuō)，荷葉上還有 2只青蛙。它是另外 2只青蛙的 “ 上司領(lǐng)導(dǎo) ” ，它的行動(dòng)必然帶動(dòng)另外 2只青蛙也義無(wú)反顧地跳下水，于是荷葉上必然就沒(méi)有青蛙了。例如，母、子公司之間存在無(wú)法擺脫的裙帶關(guān)系 。 ? (2)增強(qiáng)自信心。兩人決定誰(shuí)也不騎。P 1 2 3 決策概述 ? 為了實(shí)現(xiàn)某一 目的 而從 若干個(gè)可行方案 中選擇 一個(gè) 滿意方案 的 分析判斷過(guò)程 。西蒙 決策三要素 1 2 3 4 5 決策者 決策目標(biāo) 備選方案 決策的類(lèi)型 按決策 目標(biāo)分 群體決策 個(gè)體決策 基層作業(yè)決策 中層戰(zhàn)術(shù)決策 高層戰(zhàn)略決策 非程序性決策 程序性決策 競(jìng)爭(zhēng)型決策 不定型決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策 確定型決策 多目標(biāo)決策 單目標(biāo)決策 按管理 層次分 按決策 重復(fù)程度分 按決策 環(huán)境分 按決策 主體分 控制決策 領(lǐng)導(dǎo)決策 組織決策 計(jì)劃決策 按管理 過(guò)程分 營(yíng)銷(xiāo)決策…… 生產(chǎn)決策 人力資源決策 財(cái)務(wù)決策 按管理 領(lǐng)域分 按管理維度分 按決策特性分 1. 按管理層次分 戰(zhàn)略決策 : 如企業(yè)上市，開(kāi)拓海外市場(chǎng)等重大決策。 群體決策 個(gè)人決策 準(zhǔn)確性 相對(duì)精確周密而全面 受到個(gè)人制約；有限 決策速度 較慢 較快 創(chuàng)造性 創(chuàng)造性數(shù)量相對(duì)較低； 創(chuàng)造性質(zhì)量難以確定 創(chuàng)造性思維活躍； 創(chuàng)造性質(zhì)量難以確定 決策效率 決策總成本較低 決策風(fēng)險(xiǎn)度較高 對(duì)貫徹執(zhí)行 的影響 決策執(zhí)行阻力較小 可能存在執(zhí)行阻力 適用范圍 適用于牽涉面廣，影響大，需要依靠多方支持的全面型、戰(zhàn)略性決策 適用于局部性、緊急性和戰(zhàn)術(shù)性決策 鏈接資料：決策類(lèi)型 群體決策和個(gè)人決策 明確 /診斷問(wèn)題 確定決策目標(biāo) 賦予各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)以權(quán)重 擬定方案 評(píng)估效果 評(píng)價(jià)備選方案 的有效性 篩選方案 執(zhí)行方案 例 1 趙康買(mǎi)了一套新房，決定將舊房出租?！? ? 換句話說(shuō)，如果李小姐“直覺(jué)”王先生比陳先生好，那是她在潛意識(shí)里對(duì)兩位男士“評(píng)分”的結(jié)果。 “ 科學(xué)的決策 =90%的信息 + 10%的判斷 ” （ 1）效益性 （ 2）滿意性 （ 3）可行性 （ 4）民主性 （ 5）科學(xué)性 決策的目的是指導(dǎo)行動(dòng)。這本身就可能潛伏著某種程度的危機(jī)。 ? 聰明過(guò)人的孫宏斌既有胸懷，又有眼光。當(dāng)遇到與此相沖突的信息時(shí)，這種偏差使人堅(jiān)持自己的社會(huì)知覺(jué)。 ? “我覺(jué)得這個(gè)項(xiàng)目是可行的，請(qǐng)大家發(fā)表一下意見(jiàn)。 錨定效應(yīng) ? 錨定法，誘導(dǎo)消費(fèi)者在不經(jīng)意間做出有利于店家的選擇。就這樣，一天下來(lái)，左邊的這個(gè)粥店比右邊的那個(gè)粥店每天要多賣(mài)出很多個(gè)雞蛋，這就是它每天多出多出兩三百塊的原因。 ? 很多的商品廣告就是在強(qiáng)化人們對(duì)某種商品的熟悉和認(rèn)知程度，從而達(dá)到刺激人們購(gòu)買(mǎi)的目的。 ? 為什么在人們的心目中，飛機(jī)被認(rèn)為是最危險(xiǎn)的交通工具呢？這與媒體的宣傳報(bào)道有關(guān)。 。 應(yīng)用 1： 應(yīng)用 2： ? 確定在學(xué)校將開(kāi)辦飯店的類(lèi)型。 ? 4）有廠商正準(zhǔn)備要進(jìn)貨，需要店經(jīng)理簽收。 （ 1） 成員集合成一個(gè)群體 ， 但在進(jìn)行任何討論之前 ， 每個(gè)成員獨(dú)立地寫(xiě)下他對(duì)問(wèn)題的看法 。 C1 PC2 C1 1 C2 P —— 練習(xí)題 1:大華工廠