管理溝通全集6面談(存儲(chǔ)版)
【正文】 直接切入主題哪種好 ? (4)你必須小心處理 、 多聽少說(shuō)嗎 ? (5)先一般性問(wèn)題再具體問(wèn)題 ， 還是先詳細(xì)信息再一般性問(wèn)題 ? (6)你準(zhǔn)備如何準(zhǔn)備桌椅 ? (7)如何避免被打擾 ? 二、實(shí)施階段 conducting the interview 1. 面談的開始 討論： 你是一位正在就讀的 MBA學(xué)員 ， 正參加一門課程的學(xué)習(xí) 。 你沒有聽到他們?cè)趧?dòng)手前的談話嗎 ? 被訪者：我沒聽到 。在大學(xué)里對(duì)你最有影響的經(jīng)歷是什么 ? 你碰到的最大的挫折和最大的愉悅是什么 ? 你認(rèn)為在一個(gè)好的公司里是什么決定了一個(gè)人的進(jìn)步 ? ? 如何準(zhǔn)備應(yīng)聘材料 ? 收集應(yīng)聘公司的信息 ? 保持平和心態(tài)，營(yíng)造和諧氣氛 ? 如何回答主試者的提問(wèn) 省略的陽(yáng)光 一家著名的國(guó)際貿(mào)易公司高薪招聘業(yè)務(wù)人員 ， 應(yīng)征者絡(luò)繹不絕 。 ” “ 那你說(shuō)說(shuō) ， 為什么不好 ?” “嗯， ” 年輕人頓了一下， “ 就是質(zhì)量不好。 國(guó)外客商發(fā)現(xiàn)后 ， 對(duì)此提出警告 ， 一次 ， 兩次 ， 還是如此 。 4．與接受答評(píng)的員工達(dá)成一致。 6．討論可行的糾正行動(dòng)。 Case14： 研修生的選派 問(wèn)題： 1． 在第一次決定選派袁安付和劉敏去日本松下研修的決定被透露后 ， “ 我 ” 應(yīng)該采取什么策略與陳壽春進(jìn)行面談 ?面談的目的是什么 ?在面談過(guò)程中要注意哪些問(wèn)題 ? 2． 當(dāng)?shù)谝淮紊蠄?bào)名單沒有被領(lǐng)導(dǎo)采納后 ， “ 我 ”決定換上陳壽春 。 4．鼓勵(lì)員工陳述不當(dāng)行為發(fā)生的原因及其看法。 2．盡量鼓勵(lì)接受答評(píng)的員工參與各個(gè)方面的討論。 可是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民為了多采多賣 ，把蕨菜采到家 ， 來(lái)不及放在地上晾曬 ， 而是放在熱炕上暖 ， 這樣只用兩個(gè)小時(shí)就烘干了 。 ” 主考官看了看他 ， 又問(wèn)： “ 你做山野菜應(yīng)該知道 ， 山野菜中 ，蕨菜出口主要是對(duì)日本 ， 以前銷路非常好 ， 有多少收多少 ， 可是最近幾年 ， 國(guó)外客商卻不要了 。 第一次電話中 ， B對(duì)該公司提供給自己面試的機(jī)會(huì)誠(chéng)懇表示謝意 ， 并感謝人事主管的關(guān)照和幫助 ， 祝他工作愉快 、 順心 !第二次電話 ， B說(shuō)明公司對(duì)自己有強(qiáng)烈的吸引力 ， 表達(dá)了經(jīng)慎重考慮后十分想為公司效勞的愿望 !每次言辭懇切 ， 只是寥寥數(shù)語(yǔ) 。你的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)是什么 ? 什么職責(zé)占用了你的大部分時(shí)間 ? 2. 面談主體內(nèi)容的組織 提問(wèn)類型 ? 直接提問(wèn)或限定性提問(wèn) ? 是非式問(wèn)題 ? 引導(dǎo)性或表明了標(biāo)準(zhǔn)答案的問(wèn)題 ? 另有用意的提問(wèn) ? 無(wú)限制的提問(wèn) ? 重復(fù)性提問(wèn) ? 深入調(diào)查的提問(wèn) ? 假設(shè)的提問(wèn) 面談指南： ? 結(jié)構(gòu)化的 ? 半結(jié)構(gòu)化的 ? 非結(jié)構(gòu)化的 半結(jié)構(gòu)化的 表 一個(gè)招聘面談的問(wèn)題范例 教育 工作經(jīng)歷 自我評(píng)價(jià) 當(dāng)時(shí)我正在干我的活 ， 突然 ， 那兩人就動(dòng)手了 。鼓勵(lì)被訪者完整描述一個(gè)特定事件 面談目的： ? 信息的傳播 ? 尋求信念或行為的改變 ? 解決問(wèn)題和尋找對(duì)策 ? 探求與發(fā)現(xiàn)新信息 2. 設(shè)計(jì)好的問(wèn)題以鼓勵(lì)信息共享 開放式問(wèn)題 “ 你的工作干得怎樣 ” “ 新的規(guī)章對(duì)部門士氣影響怎樣 ”
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