電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷(存儲(chǔ)版)
【正文】 告知效果 ， 通過網(wǎng)絡(luò)促銷把企業(yè)的產(chǎn)品 、 服務(wù) 、 價(jià)格等信息傳遞給目標(biāo)公眾 ， 引起他們的注意； ? 說服效果 ， 通過各種有效的方式 ， 解除目標(biāo)公眾對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的疑慮 ， 說服他們堅(jiān)定購買的決心； ? 反饋功能 ， 通過 Email、 BBS等交互方式及時(shí)收集和匯總客戶的需求和意見 ， 迅速反饋給企業(yè)管理層 ， 及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施 。 ? 綜合指標(biāo) ( Overall lndex)：將以上三個(gè)指標(biāo)加以綜合 ， 就得到了評(píng)估企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的綜合性評(píng)估指標(biāo) 。 ? 服務(wù)器托管方式： 服務(wù)器托管就是租用 ISP的機(jī)架位置來建立企業(yè)的 Web服務(wù)系統(tǒng) ， 將企業(yè)的主機(jī)放置在 ISP的機(jī)房內(nèi) ， 由 ISP分配 IP地址 ， 提供必要的維護(hù)工作 ， 而由企業(yè)自己進(jìn)行主機(jī)內(nèi)部的系統(tǒng)維護(hù)及數(shù)據(jù)的更新 。 ? 客戶的有用性指標(biāo) ( Customer Usefulness lndex)：是指客戶對(duì)該企業(yè)所創(chuàng)建的 Web站點(diǎn)感覺有用的程度 ， 一個(gè)站點(diǎn)是否讓用戶覺得有用 ， 取決于該網(wǎng)站信息的及時(shí)性 、 準(zhǔn)確性 、 方便性 、 簡潔性以及是否具有吸引力等 。 2020/7/7 中國金融學(xué)院電子商務(wù)研究所 19 企業(yè)金融服務(wù)的措施 ? 網(wǎng)上宣傳 ? 主導(dǎo)產(chǎn)品 ? 提高競爭力 ? 樹立形象 ? 開拓渠道 ? 國際合作 ? 管理體系 2020/7/7 中國金融學(xué)院電子商務(wù)研究所 20 企業(yè)金融實(shí)例 ? 高新技術(shù)企業(yè)融資 ? 國際項(xiàng)目開發(fā) ? 傳統(tǒng)工業(yè)投資 ? 資信評(píng)估 ? 新產(chǎn)品開發(fā) ? 產(chǎn)品銷售 ? 國土資源開發(fā) ? 進(jìn)出口支持服務(wù) 2020/7/7 中國金融學(xué)院電子商務(wù)研究所 21 網(wǎng)絡(luò)營銷 ? 電子商務(wù)策劃 ? 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者 ? 電子商務(wù)環(huán)境下的營銷目標(biāo) ? 網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施方法 ? 電子商務(wù)宣傳 ? 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商業(yè)信息的傳播模式 ? 電子商務(wù)宣傳的特點(diǎn)和技巧 2020/7/7 中國金融學(xué)院電子商務(wù)研究所 22 網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)條件 ? 銷售商品的選擇 ， 要慎重選擇適合在網(wǎng)上進(jìn)行銷售的商品及服務(wù)； ? 潛在顧客群分析 ， 對(duì)可能的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的類型 、 愛好和需求進(jìn)行分析； ? 商品價(jià)格的定位 ， 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)銷售的特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳唐穬r(jià)格定位； ? 商品售前的服務(wù) ， 考慮如何在網(wǎng)上進(jìn)行商品介紹 、 廣告宣傳和推銷； ? 商品的售后服務(wù) ， 如何收集消費(fèi)者的信息反饋 ， 提供在線服務(wù)； ? 銷售商品的排列 ， 考慮企業(yè)商品銷售網(wǎng)頁的界面和布局 ? 進(jìn)貨渠道的建立 ， 與供貨商的聯(lián)系以及進(jìn)貨方式； ? 銷售過程的處理 ， 顧客網(wǎng)上訂單的操作過程以及商店的訂單處理過程； ? 訂購商品的付款 ， 網(wǎng)上銷售的付款方式及其處理過程； ? 送貨方式的確定 ， 數(shù)據(jù)類商品的直接網(wǎng)上送貨 ， 實(shí)物類商品的送貨上門及跟蹤 。 管它賺不賺錢 ， 只要有營業(yè)額 ， 有影響就行 。 ? 再生型企業(yè)： eBay、 Amazon，其特點(diǎn)是改造 。 ?生產(chǎn)配套系統(tǒng)：為生產(chǎn)經(jīng)營提供直接通道 。2020/7/7 中國金融學(xué)院電子商務(wù)研究所 1 電子商務(wù) 與 網(wǎng)絡(luò)營銷 中國金融學(xué)院電子商務(wù)研究所
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