【正文】 為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散 文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi) 網(wǎng)管誤操作導(dǎo)致復(fù)用段節(jié)點(diǎn)參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤 【 系統(tǒng)概述 】 ?某局本地網(wǎng)采用 OptiX 2500+系統(tǒng)組成一個(gè)兩纖復(fù)用段共享保護(hù)環(huán) ， 全網(wǎng)共 7個(gè)站 。 ?節(jié)點(diǎn)參數(shù)不連續(xù)時(shí)保護(hù)倒換會(huì)出現(xiàn)異常 ， 在一些情況下可正常倒換；在一些情況下正常倒換后會(huì)出現(xiàn)無(wú)法恢復(fù)的現(xiàn)象 。 ? d、 要將檢查復(fù)用段節(jié)點(diǎn)參數(shù)和協(xié)議狀態(tài)作為日常維護(hù)的項(xiàng)目；對(duì)網(wǎng)元重新下載過(guò)配置時(shí)也要檢查復(fù)用段參數(shù)和協(xié)議狀態(tài) 。 換上帶來(lái)的 PL1板 ， 正常開(kāi)工后業(yè)務(wù)恢復(fù) 。 【 事故總結(jié) 】 ?根據(jù)有關(guān)規(guī)范的規(guī)定 ， 建議接地電阻值在綜合通信大樓宜小于 1歐姆 ， 在普通通信局 （ 站 ） 宜小于 5歐姆 （ 高土壤電阻率地區(qū)可放寬到 10歐姆 ） 。 在 RMS2網(wǎng)管上檢查網(wǎng)管的操作日志 ， 發(fā)現(xiàn) 17時(shí) 30分前后 RMS2網(wǎng)管對(duì) NEM號(hào)站執(zhí)行過(guò)業(yè)務(wù)配置的操作 。 ? 要注意網(wǎng)絡(luò)的安全管理 ， 制定有效的維護(hù)制度 ， 加強(qiáng)密碼管理 ， 設(shè)置相應(yīng)權(quán)限的網(wǎng)管用戶 ， 做維護(hù)時(shí)以維護(hù)權(quán)限用戶登錄 ，做網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控時(shí)以監(jiān)視權(quán)限用戶登錄 。 【 故障分析及排除 】 ? 1號(hào)網(wǎng)元和 5號(hào)網(wǎng)元都出現(xiàn)了低階通道誤碼 ， 問(wèn)題應(yīng)該出在共有的業(yè)務(wù)路徑上 ， 初步定位到 1號(hào)網(wǎng)元到 3號(hào)網(wǎng)元之間 。 詢問(wèn)維護(hù)人員得知長(zhǎng)時(shí)間未清潔過(guò)風(fēng)扇 。 ? 定期監(jiān)測(cè)網(wǎng)元的溫度性能 。 將尾纖換到 3號(hào)纖后 ， 告警消失但是性能事件上報(bào) RS、 MS誤碼 。 【 事故總結(jié) 】 ?此次事故也是由于維護(hù)操作所不規(guī)范導(dǎo)致 ， 維護(hù)工作是一份需要有耐心和責(zé)任心的工作 ， 很小的疏忽都可能釀成大事故 。 于是 ， 用戶機(jī)房維護(hù)人員 、 光纜接續(xù)人員攜帶OTDR、 熔接機(jī) 、 光功率計(jì) 、 備板等前往中斷業(yè)務(wù)的支局排除故障 。 ? b、 機(jī)房要采取放置老鼠藥等措施滅鼠 。 如下圖所示 。 華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散 文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi) 換纖時(shí)沒(méi)有注意光衰減器導(dǎo)致光功率過(guò)載出現(xiàn)誤碼 【 事故原因 】 ? 8dBm， 如果輸入光功率過(guò)強(qiáng)會(huì)導(dǎo)致誤碼甚至影響激光器的壽命 。 ?判斷是 4號(hào)站發(fā)往 1號(hào)站的光纖出現(xiàn)了問(wèn)題 。 例如本故障 ， 根據(jù)季節(jié)的不同可以適當(dāng)調(diào)整清掃風(fēng)扇的時(shí)長(zhǎng) ， 但也不應(yīng)該長(zhǎng)時(shí)間的不清掃 。 ?在準(zhǔn)備出發(fā)換板之前 ， 查看 3號(hào)網(wǎng)元性能數(shù)據(jù) ， 發(fā)現(xiàn) 3號(hào)網(wǎng)元溫度為 36度 ， 溫度偏高 。 1 2 3 4 5w w e華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散 文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi) 風(fēng)扇長(zhǎng)期未清掃設(shè)備產(chǎn)生大量誤碼引起業(yè)務(wù)中斷 【 故障現(xiàn)象 】 ?某一天 ， 交換機(jī)房人員反映 1號(hào)網(wǎng)元到 5網(wǎng)元的 2M通道有誤碼 ， 影響業(yè)務(wù) 。 華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散 文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi) 備份網(wǎng)管與網(wǎng)元數(shù)據(jù)不一致下載后業(yè)務(wù)中斷 【 事故總結(jié) 】 ? 在多網(wǎng)管情況下要讓備份網(wǎng)管起作用 ， 應(yīng)該定期進(jìn)行數(shù)據(jù)同步操作 ， 本案例中 RMS RMS3網(wǎng)管就應(yīng)該將每天將對(duì)全網(wǎng)網(wǎng)元業(yè)務(wù)進(jìn)行一次查詢作為一項(xiàng)日常操作來(lái)執(zhí)行 。經(jīng)核實(shí) ， 出現(xiàn)中斷的業(yè)務(wù)都為 RMS1最近新增加的業(yè)務(wù) ， 并且這些中斷的業(yè)務(wù)均與 NEM號(hào)站有關(guān) 。 ? 6） 遞交報(bào)告希望用戶進(jìn)行 2號(hào)站 PGND地線整改 （ 重新埋設(shè)地排 ） 或在 2號(hào)站采用聯(lián)合接地的方式 。 【 故障分析及排除 】 ? 1） 攜帶備板趕到 2號(hào)站 ， 發(fā)現(xiàn) 2號(hào)網(wǎng)元 1板位的 PL1板和 2板位的TDA板運(yùn)行燈每?jī)擅胍婚W ， 單板已與主控板失去聯(lián)系 。 ? c、 在網(wǎng)管中創(chuàng)建復(fù)用段環(huán)時(shí) ， 必須保證按照東發(fā)西收的主環(huán)方向依次選擇環(huán)上的網(wǎng)元和邏輯系統(tǒng) 。 因?yàn)?NES網(wǎng)管在創(chuàng)建復(fù)用段環(huán)時(shí) ， 會(huì)按照網(wǎng)管中創(chuàng)建的環(huán)生成節(jié)點(diǎn)信息并下發(fā)到網(wǎng)元 ，所以進(jìn)行此操作時(shí)必須保證按照主環(huán)方向依次選擇環(huán)上的站點(diǎn) ，否則會(huì)造成復(fù)用段倒換 。 目前網(wǎng)管界面都提供環(huán)回指示的功能 ， 做了環(huán)回操作的單板都有紅色的環(huán)回指示 。 結(jié)合 7號(hào)網(wǎng)元 ECC中斷的問(wèn)題 ， 于是登錄 6號(hào)網(wǎng)元使用ECC查詢命令 ， 發(fā)現(xiàn)其東向的 ECC通道只有發(fā)送字節(jié) ， 接收字節(jié)很小 ， 且不再發(fā)生變化 ， 說(shuō)明 7號(hào)網(wǎng)元的西向光板 ECC通道發(fā)送有問(wèn)題 。 ?華為公司的規(guī)范規(guī)定在未啟動(dòng) S1字節(jié)時(shí)鐘保護(hù)時(shí) ， 網(wǎng)元時(shí)鐘級(jí)別只能選擇一個(gè)線路方向 ， 防止發(fā)生時(shí)鐘互鎖現(xiàn)象 。 查詢發(fā)現(xiàn) 3號(hào)站的時(shí)鐘配置為 “ 西向時(shí)鐘源 1/東向時(shí)鐘源 1/內(nèi)部時(shí)鐘源 ” ； 4號(hào)站的時(shí)鐘配置為 “ 西向時(shí)鐘源 1/內(nèi)部時(shí)鐘源 ” 。30分鐘后 ， 3號(hào)站和 4號(hào)站所帶基站業(yè)務(wù)中斷 ， 但 3號(hào)站和 4號(hào)站所帶的交換等業(yè)務(wù)未受影響 ， 光纖恢復(fù)后 ， 所有業(yè)務(wù)自動(dòng)恢復(fù) 。 【 事故總結(jié) 】 ? OptiX 2500+將 VC4級(jí)別業(yè)務(wù)的高階開(kāi)銷自動(dòng)設(shè)置為穿通模式 ，方便了不同廠家設(shè)備之間的對(duì)接 ， 尤其是能順利實(shí)現(xiàn)與 ATM/IP業(yè)務(wù)的開(kāi)通對(duì)接 。 華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散 文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi) 更改 2500＋高階開(kāi)銷穿通模式導(dǎo)致過(guò)環(huán)業(yè)務(wù)中斷 【 故障現(xiàn)象 】 ?某日維護(hù)人員在 OptiX網(wǎng)管上操作 ， 對(duì)網(wǎng)管的一些功能進(jìn)行驗(yàn)證時(shí) ， 忽然交換機(jī)房反映 A設(shè)備經(jīng)過(guò) OptiX 2500+環(huán)的過(guò)環(huán)業(yè)務(wù)中斷 。 ?修改配置主機(jī)要進(jìn)行校驗(yàn) ， 會(huì)使復(fù)用段協(xié)議自動(dòng)重新啟動(dòng) 。 由于 5號(hào)站和 6號(hào)站之間的光纜可能很長(zhǎng)時(shí)間不能到位 ， 在開(kāi)局時(shí)按復(fù)用段配置 ， 但停止了復(fù)用段協(xié)議 。 但因?yàn)榇藭r(shí)光纜接錯(cuò) ， 主用通道中無(wú)正常的業(yè)務(wù)信號(hào) ， 故實(shí)際業(yè)務(wù)中斷且網(wǎng)上無(wú)任何告警 。ISSUE 光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品課程開(kāi)發(fā)室 TA000303 人為故障研討 華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散 文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi) 引入 ?針對(duì)目前網(wǎng)上運(yùn)行的華為光網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在日常運(yùn)行過(guò)程中 ， 由于維護(hù)人員在進(jìn)行維護(hù)操作時(shí)違反日常維護(hù)建議或操作規(guī)范而引發(fā)的重大事故 ?側(cè)重于以下幾方面： ?規(guī)范性： ?安全性： ?事故處理方面： 華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散 文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi) 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 了解發(fā)生人為故障的常見(jiàn)原因 ? 學(xué)習(xí) 、 研討具體人為故障案例 ? 掌握如何避免人為故障 學(xué)習(xí)完本課程 ， 您應(yīng)該能夠： 華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散 文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi) 課程內(nèi)容 第一章 人為故障定義及危害 第二章 典型人為故障案例學(xué)習(xí) 第三章 小組討論 華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散 文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi) 第一章 人為故障定義及危害 ?人為故障的定義 ?人為故障的危害 華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散 文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi) 人為故障的定義 ?由于人為因素引起的業(yè)務(wù)中斷類設(shè)備故障 華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散 文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi) 人為故障的危害 ?突發(fā)性：對(duì)故障的處理往往準(zhǔn)備不及 ?責(zé)任性：需追究當(dāng)事人責(zé)任 ?隱蔽性：給定位故障帶來(lái)許多障礙 華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散 文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi) 問(wèn)題 ?如何才能避免人為故障的發(fā)生呢 ？ 華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散 文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi) 解答 ?提高技術(shù)水平 ?增加對(duì)所維護(hù)設(shè)備的了解 ?操作之前三思而行 ?增加責(zé)任心 ?加強(qiáng)日常維護(hù)制度的規(guī)范性 ?……… 華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散 文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi) 課程內(nèi)容 第一章 人為故障的定義及危害 第二章 典型人為故障案例學(xué)習(xí) 第三章 小組