客戶服務(wù)技巧下ppt課件-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)技巧客戶服務(wù)技巧（下）（下）幫助客戶幫助客戶?重點重點幫助客戶的技巧幫助客戶的技巧向客戶提供信息和選擇向客戶提供信息和選擇了解客戶的期望值了解客戶的期望值幫助客戶的情景劇幫助客戶的情景劇幫助客戶的技巧幫助客戶的技巧很多時候，當(dāng)我們的期望不能夠滿足的時候

2025-04-29 00:50

建立客戶差別服務(wù)ppt課件-資料下載頁

【摘要】報告會議題?1.資金成本管理改善潛力?2.降本增效機會的簡要回顧?3.推行各項舉措的障礙?4.x重慶分行降本增效試點方案?建立成本管理體系?建立再就業(yè)/培訓(xùn)中心?調(diào)整組織結(jié)構(gòu)-?減少中間管理層/精簡管理支持人員/撤并支行?提高網(wǎng)點效率?

2024-11-03 21:06

客戶服務(wù)概述ppt課件(2)-資料下載頁

【摘要】第一章客戶服務(wù)概述本章主要內(nèi)容v客戶服務(wù)基礎(chǔ)v客戶服務(wù)的內(nèi)容v客戶服務(wù)的核心與準則客戶服務(wù)基礎(chǔ)v服務(wù)與客戶服務(wù)v客戶服務(wù)的特點v客戶和客戶服務(wù)的重要性服務(wù)與客戶服務(wù)v：是指為一定的對象工作。經(jīng)濟組織提供的服務(wù)為有償性服務(wù)，非經(jīng)濟組織提供的服務(wù)為無償性服務(wù)。v（1）客戶服務(wù)演變的三個階段：

2025-04-29 01:01

超市顧客服務(wù)管理(ppt)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【摘要】您將了解到如下內(nèi)容一、服務(wù)的概念、特性和評判的標準二、服務(wù)的包含的主要內(nèi)容三、超市對客服務(wù)的主要方面及控制點四、處理顧客投訴的基本步驟五、超市對客服務(wù)管理的十四個要點六、80/20的原則在超市顧客服務(wù)競爭中的應(yīng)用七、內(nèi)部顧客的服務(wù)什么是服務(wù)？一、服務(wù)是發(fā)現(xiàn)顧客的需求并盡可能滿足顧客需求

2025-08-05 21:20

it服務(wù)支持管理ppt課件-資料下載頁

【摘要】IT服務(wù)支持管理?IT服務(wù)支持管理模型?服務(wù)臺?配置管理?事故管理?問題管理?變更管理?發(fā)布管理IT服務(wù)支持管理組成IT基礎(chǔ)設(shè)施配置管理問題管理發(fā)布管理服務(wù)臺及故障管理變更管理客戶IT服務(wù)支持管理模型CMDB業(yè)務(wù)，客戶或用戶

2025-01-10 00:59

客服服務(wù)節(jié)公益講座操作邀約話術(shù)25頁ppt-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【摘要】夢想·關(guān)愛·體驗1客服服務(wù)節(jié)之大型公益講座制作收集整理，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究夢想·關(guān)愛·體驗2活動定位與目的定位：服務(wù)客戶是我們的義務(wù)與責(zé)任，拋除功利心，為客戶提供純服務(wù)！目的：是我們服務(wù)經(jīng)營身邊中高端、中低端所有層級的客戶及準增員、轉(zhuǎn)介紹中心、影響力

2025-05-22 16:58

【培訓(xùn)課件】客戶服務(wù)技巧-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)技巧一、服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務(wù)工作是一項與人打交道的工作，因為該工作要把產(chǎn)品賣出去，要去了解、挖掘客戶的需求，最終促成客戶的購買。但是隨著人們消費心理的日益成熟，市場機制的日益完善，產(chǎn)品市場的日益豐富，市場的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜。?目前，服務(wù)工作面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，具體來講有：1．同行業(yè)競爭加劇?近5年

2025-01-15 21:45

客戶識別與客戶服務(wù)-資料下載頁

【摘要】第五章客戶識別與客戶服務(wù)??????CRM?一、客戶識別?：通過一系列技術(shù)手段，根據(jù)大量客戶的個性特征、購買記錄等可得數(shù)據(jù)，找出誰是企業(yè)的潛在客戶，客戶的需求是什么，哪類客戶最有價值等過程。?：找到企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的最佳對象，為實施CRM提供保障。?CRM的意義

2025-05-13 23:03

躍龍門-客戶至上用心服務(wù)(ppt67)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【摘要】下客戶至上用心服務(wù)庫下全程關(guān)懷式服務(wù)主講：蔣海軍下?了解服務(wù)完整的概念，使大家站到一個共同的平臺上來理解服務(wù)的含義，從而能夠有效調(diào)整自己的工作重點.?掌握客戶滿意的技巧和投訴處理的方法，從而提高了自身的能力。?使各位形成服務(wù)的講師，能將此門課程的內(nèi)容傳遞給工程師（將來的下屬），正確理

2025-08-04 20:53

精信廣告內(nèi)部培訓(xùn)客戶服務(wù)(ppt81)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【摘要】1培育客戶服務(wù)專長BuildingAccountServiceExpertise精信廣告內(nèi)部培訓(xùn)：客戶服務(wù)2培訓(xùn)日程?客戶服務(wù)–什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務(wù)？–為什么客戶服務(wù)至關(guān)重要？–客戶服務(wù)工作職責(zé)–客戶服務(wù)工作內(nèi)容–合格的客戶服務(wù)人員?市場營銷

2025-08-07 19:38

583海爾服務(wù)管理-haier客戶服務(wù)工作手冊(ppt12)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【摘要】Haier客戶服務(wù)工作手冊2020年3月2020/9/18目錄?客戶服務(wù)原則?服務(wù)范圍界定?工作程序與流程?工作時間與收費標準?定期服務(wù)項目及工作時間?常用工作表2020/9/18DDB客戶服務(wù)原則?客戶是合作伙伴，長期合作，共同發(fā)展?公司高層垂直管理Haier客戶服務(wù)工作

2025-08-08 11:06

客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程——客戶服務(wù)-資料下載頁

【摘要】00:342021/11/12Page1SC客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程客戶服務(wù)00:342021/11/12Page2SC客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程客戶服務(wù)目錄一、客戶服務(wù)的特點及價值二、客戶服務(wù)的兩個空間三、如何成為優(yōu)秀的客戶服務(wù)專員四、客戶服務(wù)的基本原則五、優(yōu)秀服

2024-10-18 13:56

服務(wù)營銷及客戶服務(wù)管理知識講解-資料下載頁

【摘要】17/17　服務(wù)營銷與客戶服務(wù)管理第一節(jié)　提高服務(wù)質(zhì)量　　一、服務(wù)的種類　　1.按服務(wù)的時間分類，可以分為三類：　?。?）售前服務(wù)　　指在推銷產(chǎn)品之前為顧客所提供的服務(wù)。主要內(nèi)容有：做好市場調(diào)查預(yù)測工作，根據(jù)顧客需要組織生產(chǎn)或經(jīng)營商品，最大限度地滿足消費者需求；做好廣告宣傳，把商

2025-06-18 13:19

客戶投訴及服務(wù)管理-資料下載頁

【摘要】客戶關(guān)系管理——客戶投訴及服務(wù)管理主講：柯興輝一、客戶投訴?1、客戶投訴客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的不滿。主觀因素：產(chǎn)品、服務(wù)存在缺陷或不足客觀因素：產(chǎn)品服務(wù)與客戶需求存在差距。要求：積極面對、認真處理。一、客戶投訴?2、正確看待客戶投訴–是企業(yè)非常有價值且免費的信息

2025-01-09 04:50

配送管理與客戶服務(wù)-資料下載頁

【摘要】第八章配送管理與客戶服務(wù)第一節(jié)配送概述?一、配送的概念?配送是在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。?配送將“配”和“送”有機的結(jié)合起來，是一種特殊的、綜合的物流活動方式，是商流與物流相結(jié)合，包含物流若干功能要素的一種物流方式。?

2025-01-12 16:35

百日聚惠活動客戶服務(wù)支持措施講解課件ppt-客戶服務(wù)管理(專業(yè)版)

百日聚惠活動客戶服務(wù)支持措施講解課件ppt-客戶服務(wù)管理(留存版)

百日聚惠活動客戶服務(wù)支持措施講解課件ppt-客戶服務(wù)管理-文庫吧

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