【正文】 ? T：速度，例如：項(xiàng)目計(jì)劃完成率、物料及時(shí)到貨率、及時(shí)發(fā)貨率等 ? Q：質(zhì)量，例如：產(chǎn)品不良率、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、產(chǎn)品平均無故障運(yùn)行時(shí)間 (MTBF)等 ? C：成本，例如：物料成本降低率等 ? S：服務(wù)，比如客戶滿意度、發(fā)貨投訴率等 129 Promoting Innovation? KPI指標(biāo)的定義（一） 1. 目標(biāo)： －定義使用該衡量指標(biāo)的目的，即想要通過該衡量指標(biāo)達(dá)到改進(jìn)的事情 2. 定義 －根據(jù)以下幾點(diǎn)來定義需要用該衡量指標(biāo)的領(lǐng)域 ? 要衡量什么？ ? 要衡量誰？ ? 如何衡量？該衡量指標(biāo)的公司是什么？ ? 信息的來源于哪里？ 3. 期望 －概述通過使用該衡量指標(biāo)的期望結(jié)果或該指標(biāo)的目標(biāo) 130 Promoting Innovation? KPI指標(biāo)的定義（一） 4. 職責(zé) －列出負(fù)責(zé)以下工作的人員名單： ? 收集數(shù)據(jù) ? 分析數(shù)據(jù) ? 制定措施建議 ? 準(zhǔn)備及進(jìn)行匯報(bào) 5. 例子 －舉一個(gè)如何使用 /應(yīng)用該衡量指標(biāo)的例子 6. 格式 －描述收集數(shù)據(jù)的格式 －數(shù)據(jù)及調(diào)查結(jié)果的匯報(bào) 131 Promoting Innovation? 制定績效計(jì)劃 持續(xù)的績效溝通 數(shù)據(jù)收集、觀察和文檔 績效評價(jià) 績效診斷與 輔導(dǎo) 新的績效計(jì)劃 Plan Do Check Action 個(gè)人績效承諾（ PBC） 例會，周報(bào)月報(bào) 非正式溝通 例會和溝通紀(jì)要，報(bào)告及項(xiàng)目文檔 自評，民主評議和雙向溝通 找出差距與不足，制定改進(jìn)計(jì)劃 研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效管理的 PDCA循環(huán) 132 Promoting Innovation? 關(guān)鍵內(nèi)容回顧 ? 產(chǎn)品經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換 ? 產(chǎn)品經(jīng)理常用管理方法 ? 產(chǎn)品經(jīng)理如何管理產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中的特殊人物 ? 掌握對產(chǎn)品經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)成員的考核方法和指標(biāo) 單元 七 、產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng) 134 Promoting Innovation? 課程目錄 2. 產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型 案例分析 3. 新產(chǎn)品的市場管理 理的培養(yǎng) 4. 新產(chǎn)品的開發(fā)管理 0、公司及培訓(xùn)課程介紹 上市管理 如何管理整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì) 135 Promoting Innovation? 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)： ?掌握常用的產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)方法 ?掌握使用資源池的方法培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理 ?資源池的方式培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的運(yùn)作流程 ?業(yè)界企業(yè)培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的成功模式案例分享 ? 推薦讀物 ?《 產(chǎn)品經(jīng)理手冊 》 136 Promoting Innovation? 常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法 ? 崗位輪換 ?培養(yǎng)全流程的意識，換位思考 ? 自我批判 ?善于總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn) ? 導(dǎo)師制 ?團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，定點(diǎn)輔導(dǎo) ? 參加學(xué)習(xí) ?參加相應(yīng)的系統(tǒng)培訓(xùn)課程，與業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理交流 137 Promoting Innovation? 正式的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法 ―― 資源池 ? 什么叫資源池 ?把具有潛力的產(chǎn)品經(jīng)理組織起來，有計(jì)劃的進(jìn)行培養(yǎng)，形成一種梯隊(duì) ? 建立資源池的目的 ?能夠合理、高效的選拔和培養(yǎng)成功的產(chǎn)品經(jīng)理 ? 資源池建立的原則 ?以產(chǎn)品經(jīng)理的技能模型為基礎(chǔ)，兼顧現(xiàn)實(shí)情況 ?制度建設(shè)和人員選拔同步互動進(jìn)行 ?培訓(xùn)和培養(yǎng)相結(jié)合 138 Promoting Innovation? 資源池的運(yùn)作流程 ? 產(chǎn)品經(jīng)理的篩選 產(chǎn)品經(jīng)理資源分配流程候選人篩選流程產(chǎn)品經(jīng)理資源池名字 部門 技能......（培訓(xùn)流程）公司公司各業(yè)務(wù)部門－候選人產(chǎn)品經(jīng)理釋放139 Promoting Innovation? 資源池的運(yùn)作機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一） ? 人力資源部（其他干部培養(yǎng)的部門） ?審批產(chǎn)品經(jīng)理的篩選標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證方案，解決資源池運(yùn)作中需要協(xié)調(diào)的重大問題 ?負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的開發(fā) ?協(xié)調(diào)執(zhí)行培養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)計(jì)劃監(jiān)控，及時(shí)協(xié)調(diào)計(jì)劃實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題 ?負(fù)責(zé)產(chǎn)品經(jīng)理的篩選，候選人的培養(yǎng)計(jì)劃的制定與執(zhí)行，候選人的評估，產(chǎn)品經(jīng)理的分配和釋放，并及時(shí)維護(hù)與更新引導(dǎo)者技能信息庫 140 Promoting Innovation? 資源池的運(yùn)作機(jī)構(gòu)及職責(zé)（二） ? 各產(chǎn)品線 ?按照產(chǎn)品經(jīng)理的篩選標(biāo)準(zhǔn)，積極作好產(chǎn)品經(jīng)理候選人的推薦工作 ?配合實(shí)施產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)計(jì)劃，同時(shí)配合實(shí)施產(chǎn)品經(jīng)理釋放工作 ?為產(chǎn)品經(jīng)理提供實(shí)際鍛煉的機(jī)會并作好實(shí)戰(zhàn)培養(yǎng) 141 Promoting Innovation? 資源池工作推進(jìn)的三個(gè)步驟 ? 啟動階段－ 》 發(fā)明階段－ 》 推行階段 啟動發(fā)明推行● 已經(jīng)完成■ 正在進(jìn)行◆還未啟動序號 工作內(nèi)容 目前狀態(tài)O W N E R 7 8 9 10 11 12 1 2 3產(chǎn)品經(jīng)理資源池建設(shè) ■啟動1 確定資源池項(xiàng)目責(zé)任人，成立推進(jìn)小組 ■2 制定項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃 ■3 產(chǎn)品經(jīng)理資源池建設(shè)思路 ■發(fā)明4 建立技能字典 ◆5 建立技能模型 ◆6 產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)通道設(shè)計(jì) ◆7 制訂篩選及培訓(xùn)流程和工具 ◆8 制訂資源池運(yùn)作制度 ◆9 培訓(xùn)課程開發(fā)（第一階段：基礎(chǔ)課程） ◆10 培訓(xùn)課程開發(fā)（第二階段：專業(yè)課程） ◆推行11 確定資源池候選人名單 ■12 進(jìn)行產(chǎn)品經(jīng)理技能培訓(xùn) ◆13 分階段輸出產(chǎn)品經(jīng)理到 PDT ◆14 產(chǎn)品經(jīng)理帶領(lǐng) PDT 運(yùn)作 ◆142 Promoting Innovation? 案例：產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)化的培訓(xùn)實(shí)施 ? 產(chǎn)品經(jīng)理套餐培訓(xùn)分多次實(shí)施，每次采取封閉培訓(xùn) 1~2天，培訓(xùn)課程共需要 50余小時(shí) ? 采取分批培訓(xùn)，定期組織的培訓(xùn)方式，以保證每位產(chǎn)品經(jīng)理都能得到系統(tǒng)化培訓(xùn) ? 侯選產(chǎn)品經(jīng)理可以考慮提前安排培訓(xùn)，新任產(chǎn)品經(jīng)理則必須經(jīng)過系統(tǒng)化培訓(xùn) 崗位基礎(chǔ)課程 專業(yè)知識課程 技術(shù)任職資格培訓(xùn)課程 管理任職資格培訓(xùn)課程 產(chǎn)品經(jīng)理套餐培訓(xùn)（ I） 產(chǎn)品經(jīng)理套餐培訓(xùn)（ II） 產(chǎn)品經(jīng)理套餐培訓(xùn)（ III） 143 Promoting Innovation? 關(guān)鍵內(nèi)容回顧 ? 常用的產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)方法 ? 資源池的方法培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理 ? 資源池的運(yùn)作流程 ? 資源池工作推進(jìn)的三個(gè)步驟 144 Promoting Innovation? 課程結(jié)束，祝大家事業(yè)進(jìn)步！ 。 124 Promoting Innovation? 對團(tuán)隊(duì)中的 “ 害群之馬 ” 如何處理（一） ? “天才型”員工 ?胸藏機(jī)杼，工作游刃有余。 Marketing R amp。D TS M K TR amp。成功的產(chǎn)品經(jīng)理 2 Promoting Innovation? 打造全方位的產(chǎn)品經(jīng)理 這是一個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)掛帥的年代，產(chǎn)品管理作為一種組織結(jié)構(gòu)，已經(jīng)廣布各行各業(yè)。 D TS M K TFM FMFMM M MP高層產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)過程完全貫徹并行開發(fā)的思想產(chǎn)品經(jīng)理對該項(xiàng)目的人、財(cái)、物有絕對的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)職能部門經(jīng)理關(guān)注資源建設(shè)項(xiàng)目成員完全代表職能部門對項(xiàng)目進(jìn)行承諾整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)同舟共濟(jì)項(xiàng)目管理的難度低中 高項(xiàng)目運(yùn)作效率低中高23 Promoting Innovation? 跨職能領(lǐng)域的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)（示例） 職能結(jié)構(gòu)研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)R amp。 Performance Packaging Ease of Use Availability Life Cycle Social Acceptance $ Price Assurances 不就是與客戶吃飯嗎？ 客戶需求的評估方法 61 Promoting Innovation? 價(jià)值分析曲線 62 Promoting Innovation? 市場需求分配機(jī)制 市場需求 哪條路徑 針對現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的單產(chǎn)品需求 現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì) 接納現(xiàn)有的需求， PCR流程 PLRMT CRMT 長期需求 跨產(chǎn)品需求 4跨產(chǎn)品線需求 協(xié)調(diào)跨產(chǎn)品線工作 協(xié)調(diào)跨產(chǎn)品的工作 納入市場管理流程，輸出產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃 市場需求的分配關(guān)系到： ?市場管理流程 ?新產(chǎn)品開發(fā)流程（ NPD） 涉及到部門或者角色： ?產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì) ?實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品 ?制定 NPD流程 ?產(chǎn)品線需求管理團(tuán)隊(duì) PLRMT ?制定 PL的業(yè)務(wù)計(jì)劃書 ?產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃 ?公司級的需求管理團(tuán)隊(duì) CRMT ?管理跨產(chǎn)品線需求 63 Promoting Innovation? 市場需求的執(zhí)行與驗(yàn)證 客戶所想所需 市場 需求 產(chǎn)品包 需求 設(shè)計(jì) 需求 產(chǎn)品規(guī)格書 開發(fā) 需求 測試 需求的執(zhí)行 需求的驗(yàn)證與確認(rèn) 64 Promoting Innovation? 關(guān)鍵內(nèi)容回顧 ? 業(yè)界公司在市場管理方面存在的問題 ? 市場管理流程的幾個(gè)階段 ? 如何制定產(chǎn)品的路標(biāo)規(guī)劃 ? 市場需求管理的流程和操作 單元 四 、新產(chǎn)品的開發(fā)管理 66 Promoting Innovation? 課程目錄 2. 產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型 案例分析 3. 新產(chǎn)品的市場管理 理的培養(yǎng) 4. 新產(chǎn)品的開發(fā)管理 0、公司及培訓(xùn)課程介紹 上市管理 如何管理整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì) 67 Promoting Innovation? 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)： ?掌握產(chǎn)品開發(fā)管理的幾個(gè)重要的組成要素 ?掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何參與產(chǎn)品開發(fā)流程 ?掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何參與決策 ?掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何監(jiān)控項(xiàng)目 68 Promoting Innovation? 外圍組 核心組 CHAIRMEN 決策層：公司層面，決定產(chǎn)品 /項(xiàng)目投資策略 投資評審團(tuán)隊(duì) 外圍組 核心組 LEADER 產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì) 管理層：管理產(chǎn)品交付 外圍組 核心組 產(chǎn)品經(jīng)理 /項(xiàng)目經(jīng)理 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì) 執(zhí)行層：執(zhí)行產(chǎn)品開發(fā)管理 業(yè)界最佳產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)的層次 69 Promoting Innovation? 貫穿全流程的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成 Project Team or Core Development Team Extended Team involving the Functions Functional Manager Sales amp。 ? 將產(chǎn)品的成敗與個(gè)人的前途相結(jié)合 ? 善于在工作中給予成員成就感 ? 樹立危機(jī)意識 高科技行業(yè)是人才與人才的競爭，狹路相逢勇者勝！ 118 Promoting Innovation? 成功的標(biāo)志 ? 團(tuán)隊(duì)成功標(biāo)志 ?團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有效地達(dá)成 ?良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，共同的價(jià)值觀 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)成功標(biāo)志 ?團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成 ?造就一批有思想、有策略、有方法、有能力的人 119 Promoting Innovation? 新任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何開展工作？ ? 樹立威信 ?一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的威信，不是一任命就產(chǎn)生的 ?在團(tuán)隊(duì)里多做一些工作，帶動、團(tuán)結(jié)一些人 ?威信應(yīng)該是靠自己的工作去爭取、去建立 ?果斷行事，正確決策；容納異見，以身作則 ? 利用現(xiàn)有的組織 ?不管原來組織氣氛如何，要把事情做好，必須利用現(xiàn)有人員 ? 盡快提出自己的策略和主張 ?到一個(gè)新環(huán)境后，應(yīng)針對具體項(xiàng)目和目標(biāo)，盡快提出自己正確的策略和主張 120 Promoting Innovation? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何管理團(tuán)隊(duì)中的特殊人物（一） ? 能力較弱的人 ?有的人雖然能力暫時(shí)弱一些，但是肯刻苦學(xué)習(xí)，上進(jìn)心還是很強(qiáng)，這種人就應(yīng)該多給他一些培訓(xùn)的機(jī)會，讓老員工帶一帶，促進(jìn)他進(jìn)步 ?有的人能力弱的原因是因?yàn)楣ぷ鲘徫徊粚?，不感興趣，不適合，這時(shí)我們可以采取談心等方法加強(qiáng)溝通，安排合適的崗位 ?還有的人是能力實(shí)在太差，怎么培訓(xùn)教育都不行，那就只好換人，找人來代替他，以免耽誤工作 121 Promoting Innovation? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何管理團(tuán)隊(duì)中