華中產(chǎn)業(yè)集團(tuán)_目標(biāo)管理、績(jī)效考核專(zhuān)題培訓(xùn)(ppt_117)(存儲(chǔ)版)
【正文】 色和責(zé)任 下屬 ?草擬你的目標(biāo)，并解釋他們 如何與公司戰(zhàn)略計(jì)劃相聯(lián)系 ?草擬目標(biāo)規(guī)劃并在最 后定稿后簽字，交給主管 主管 ?在公司戰(zhàn)略計(jì)劃的基礎(chǔ)上為 每一位下屬草擬目標(biāo) ?回顧以前的目標(biāo)規(guī)劃 并簽字 共同 ?參加體員工和／或部門(mén)會(huì)議，討論戰(zhàn)略計(jì)劃 ?參與一對(duì)一計(jì)劃會(huì)議 60 目標(biāo)績(jī)效執(zhí)行 （ 持續(xù)性領(lǐng)導(dǎo)、溝通、輔導(dǎo)，反饋和監(jiān)督） 61 公司目標(biāo) 目標(biāo)細(xì)分 （各崗位員工目標(biāo)） 有效執(zhí)行 （持續(xù)回饋、輔導(dǎo)和監(jiān)督） 績(jī)效考核 與績(jī)效激勵(lì) 績(jī)效管理流程 62 預(yù)期結(jié)果 ?理解在績(jī)效執(zhí)行中管理者作用 ?發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力提高下屬績(jī)效 ?績(jī)效溝通、反饋與輔導(dǎo)及其重要性 ?了解反饋與輔導(dǎo)的程序 ?提高反饋與輔導(dǎo)技能 ?了解你在其中的角色和責(zé)任 63 什么是輔導(dǎo)、反饋和監(jiān)督 監(jiān)督：監(jiān)督是一種在績(jī)效管理循環(huán)中持續(xù)的過(guò)程，來(lái)確 保下屬的進(jìn)程在正確的軌道上 反饋：對(duì)于下屬績(jī)效上的評(píng)估和評(píng)論 輔導(dǎo)：著眼于未來(lái)的，為提高績(jī)效而進(jìn)行的雙向的溝通 64 績(jī)效輔導(dǎo)和反饋的重要性 輔導(dǎo)和反饋旨在 ： ?幫助你達(dá)成目標(biāo)，提高核心素質(zhì) ?確?？?jī)效發(fā)展不被視為一年一次的活動(dòng) ?防止年底評(píng)估時(shí)出現(xiàn)驚訝 ?確?？?jī)效管理流程的成功 65 人員績(jī)效問(wèn)題的原因：重要性程度？ （取中位數(shù)） 缺乏激勵(lì) 操作不夠充分 缺乏能力 缺乏及時(shí)的信息 缺乏知識(shí) 缺乏信息 缺乏對(duì)于績(jī)效的回報(bào) 缺乏責(zé)任感 沒(méi)有及時(shí)的反饋 缺乏關(guān)于結(jié)果的反饋 人員績(jī)效問(wèn)題的原因 0 1 2 3 4 5 6 7 說(shuō)明： 7－最具重要性 來(lái)源：（ 1996年）超越培訓(xùn)與發(fā)展：提高人員績(jī)效的最近途徑。 比如上周五，我直到下午五點(diǎn)才收到你的報(bào)告，這是你在四周內(nèi)第三次遲交報(bào)告（例子）。 3．打印書(shū)信、報(bào)告。 11．提醒上司有關(guān)約會(huì)及應(yīng)回電話與信件。 1．復(fù)制前主管先校閱。 5． 12月 15日前，預(yù)備 5年長(zhǎng)期計(jì)劃并逐年更新。 3． 12月 1日前建立明年分項(xiàng)工作目標(biāo)。 1．黃色副本一份交撰稿人，綠色副本歸檔。 9．整理個(gè)人秘密檔案。 績(jī)效考核的目的 ?人力資源決策 權(quán)然后知輕重，度然后知長(zhǎng)短－孟子 ?員工回饋和發(fā)展 ?企業(yè)政策和計(jì)劃的自我評(píng)價(jià) 89 對(duì)員工績(jī)效回饋的意義 一、部屬有權(quán)知道自己如何同公司站在一起 二、認(rèn)識(shí)自己潛力，指導(dǎo)自我發(fā)展 三、回饋可以使員工覺(jué)得努力與獎(jiǎng)酬之間大有關(guān)系 90 績(jī)效考核的效益 組織：１．個(gè)人貢獻(xiàn)與組織目標(biāo)緊密結(jié)合 ２．突顯優(yōu)異人才 ３．發(fā)展績(jī)差員工，及時(shí)采取措施，防患于未然 主管：１．高效回饋，有助于員工自我管理 ２．正式考核利度，激勵(lì)下屬優(yōu)異表現(xiàn) ３．員工管理工作的基礎(chǔ)（領(lǐng)導(dǎo)力、輔導(dǎo)、溝通） ４．有助于實(shí)現(xiàn)部門(mén)績(jī)效任務(wù) 員工：１．最大的贏家 ２．千里馬的伯樂(lè) ３．自我發(fā)展 91 績(jī)效考核實(shí)施的七大困難 １．企業(yè)經(jīng)營(yíng)者并不重視 ２．考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)不良 ３．考核態(tài)度方法不當(dāng)，導(dǎo)致結(jié)果失真 ４．受評(píng)者冷漠 ５．特權(quán)階級(jí)干預(yù) ６．考核標(biāo)準(zhǔn)過(guò)時(shí) ７．考核難以公正合理 92 游戲 送 大 禮 93 傳統(tǒng)企業(yè)績(jī)效考核成效不顯的原因 １．文化與理念： ２．考核制度： ３．考核者與被考核者： ４．前手與后手： 94 解決之道 １．重塑業(yè)績(jī)理念 ２．建立績(jī)效管理系統(tǒng) ３．管理者角色轉(zhuǎn)換 95 績(jī)效管理系統(tǒng) Ｐ Ａ Ｄ Ｃ 績(jī)效規(guī)劃 績(jī)效考核 績(jī)效執(zhí)行 績(jī)效改進(jìn)與績(jī)效激勵(lì) 96 績(jī)效考核的過(guò)程 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃 １．工作要項(xiàng) ２．績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效改進(jìn)與激勵(lì) １．績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 ２．績(jī)泖激勵(lì) Ａ．獎(jiǎng)金 Ｂ．提薪 Ｃ．晉升 Ｄ．培訓(xùn) 考核執(zhí)行 １．考核準(zhǔn)備 ２．考核面談 ３．考核過(guò)程 在崗輔導(dǎo) １．按改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施 輔導(dǎo)、提高績(jī)效 97 績(jī)效考核的定位 考核標(biāo)準(zhǔn) 職務(wù)技能 要 求 員工 擔(dān)當(dāng)工作 執(zhí)行工作 完成工作 績(jī)效考核 能力考核 態(tài)度考核 成績(jī)考核 提薪 獎(jiǎng)金 晉升 調(diào)動(dòng) 培訓(xùn) 98 業(yè)績(jī)－能力－態(tài)度的關(guān)系 能力 外部條件 內(nèi)部條件 態(tài)度 業(yè)績(jī)與 成果 99 考核與激勵(lì) 業(yè)績(jī)考核 態(tài)度考核 能力考核 獎(jiǎng)金 提薪 晉升 60% 40% 30% 40% 30% 30% 20% 50% 100 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 指下屬完成崗位工作達(dá)到可接受的程度 101 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的特征 1．標(biāo)準(zhǔn)是基于工作而非基于工作者 2．標(biāo)準(zhǔn)是可以達(dá)成的 3．標(biāo)準(zhǔn)是為人所知的 4．標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)同意而訂定的 5．標(biāo)準(zhǔn)要盡可能具體而且可以衡量 6．標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)間限制 7．標(biāo)準(zhǔn)必須有意義 8．標(biāo)準(zhǔn)可以改變 102 如何制訂績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 1． 排列崗位職責(zé)（工作） 2．列出工作要項(xiàng) 3．設(shè)計(jì)工作要項(xiàng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 103 工作要項(xiàng)實(shí)例樣表一 職位名稱(chēng)：秘書(shū) 工作內(nèi)容及職責(zé)： 1．速記口述文件。 向接受者提供如何改進(jìn)的建議。 商業(yè)結(jié)果：總體目標(biāo)、具體目標(biāo)及行動(dòng) 業(yè)務(wù)部：總體目標(biāo)，具體目標(biāo)和行動(dòng) 部門(mén)：總體目標(biāo)，具體目標(biāo)和行動(dòng) 個(gè)人：總體目標(biāo)，具體目標(biāo)和行動(dòng) 總公司： 事業(yè)部： ?為什么？作什么？怎么作？ 為什么？ 作什么？ 怎么作？ 為什么？ 作什么？ 怎么作？ 為什么？ 作什么？ 怎么作？ ? 公司（大眾）目標(biāo) 責(zé)任范圍 檢查 檢查 目標(biāo) ?部門(mén)目標(biāo) ?個(gè)人 營(yíng)業(yè)條件 ?外部 ?內(nèi)部 ?有利 ?不利 第二步驟－部門(mén)總監(jiān) 部門(mén)總監(jiān) 和直接匯報(bào)者討論和同意 信通知 討論前自己思考 職位說(shuō)明書(shū)，目標(biāo)確定表格，公司目標(biāo) ? 公司（大眾）目標(biāo)－部門(mén)目標(biāo)
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