訂單流程管理概述教材華為培訓(xùn)(存儲版)
【正文】 流 程 電 源 配 線 架 處 理 流 程 特 殊 POC 處 理 流 程 替 代 發(fā) 貨 流 程 欠 料 發(fā) 貨 流 程 第 27頁 訂單履行使能流程 （ 1） 訂單更改 訂單更改的來源： ?合同更改申請 ?工勘更改申請（工作聯(lián)絡(luò)單） ?訂單更改申請（欠料替代、停產(chǎn)替代、成套錯誤、二次成套等） ?ECO 訂單更改的類型： ?合同條款 ?訂單欄目 ?發(fā)運集（發(fā)運時間、發(fā)運地點、發(fā)運方式） ?備注信息 更改申請 數(shù)據(jù)更新 更改評審 業(yè)務(wù)處理 第 28頁 訂單履行使能流程 （ 2） 特殊物料采購 ?對于一些公司不生產(chǎn)、沒有庫存或未曾發(fā)過貨的終端配套件等特殊的物料，采用特殊采購的方式備貨。 我們一定要堅持 IPD、 ISC的流程化組織建設(shè)，活學(xué)活用好， 堅決按流程來確定責(zé)任、權(quán)利，以及角色設(shè)計， 逐步淡化功能組織的權(quán)威，這就是我們說的微觀的商業(yè)模型。 –便宜（ cheap） ： 少花些錢來滿足我的訂單。03 第 2頁 目 錄 一、課程目的 二、流程的基本概念 三、集成供應(yīng)鏈流程框架介紹 四、訂單履行流程體系 五 、訂單作業(yè)流程及重點業(yè)務(wù)介紹 第 3頁 課程目的 ?了解流程的基本概念及相關(guān)知識 ?了解公司集成供應(yīng)鏈流程框架體系 ?了解訂單履行流程體系建設(shè)情況 ?了解華為訂單產(chǎn)生和履行的全過程及相關(guān)重點業(yè)務(wù) 第 4頁 目 錄 一、課程目的 二、流程的基本概念 三、集成供應(yīng)鏈流程框架介紹 四、訂單履行流程體系 五 、訂單作業(yè)流程重點業(yè)務(wù)介紹 第 5頁 兩個重要的概念 顧客？ 訂單？ 接受產(chǎn)品的組織或個人， 如：消費者、委托人、最終使用者、零售商、受益者和采購方。 第 8頁 傳統(tǒng)的關(guān)注職能部門的管理方式無法有效滿足客戶需求 市場部 制造部 物流部 技術(shù)支援部 部門墻 緩慢 錯誤 昂貴 死板 ? 部門間大量的非增值工作； ? 各自孤立的目標(biāo)，存在職責(zé)的空白地帶； 第 9頁 發(fā)現(xiàn)并關(guān)注流程 ,推進(jìn)流程式管理，更好地為顧客服務(wù) 處理合同 安排生產(chǎn) 計劃 采購物料 發(fā)貨及運輸 安裝調(diào)試 終驗交割 制造 開出發(fā)票催收貨款 收訖貨款 把流程從職能組織的背后移到前面來 第 10頁 ? 什么是流程（ process）？ （ Hammer） 流程就是一組共同給客戶創(chuàng)造價值的相互關(guān)聯(lián)的活動進(jìn)程，是企業(yè)價值創(chuàng)造的機(jī)制。 第 14頁 為什么要對供應(yīng)鏈進(jìn)行集成 ISC 批量 庫存的權(quán)衡 ?庫存 運輸成本的權(quán)衡 ?提前期 運輸成本的權(quán)衡 ?產(chǎn)品多樣性 庫存的權(quán)衡 ?成本 客戶服務(wù)的權(quán)衡 如果供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的目標(biāo)是互補(bǔ)的，就沒有必要去集成供應(yīng)鏈的管理，但是，供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的管理人員有不一致的目標(biāo)，例如 . …… 供應(yīng)鏈設(shè)計中會提到這些權(quán)衡，先進(jìn)信息技術(shù)的利用可促進(jìn)該領(lǐng)域的這項工作進(jìn)展 第 15頁 供應(yīng)鏈與功能領(lǐng)域 KPI的確定 —— 價值驅(qū)動 功能層面 5大流程 KPI （ 40+10個） ISC層面 KPI（ 5個） 供應(yīng)鏈績效衡量 供應(yīng)鏈及各功能領(lǐng)域 KPIs的確定將幫助鑒定問題產(chǎn)生的原因及相關(guān)的重要影響領(lǐng)域 集成供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈可靠性 資產(chǎn)利用 供應(yīng)鏈柔性 及響應(yīng)能力 套發(fā)貨率 單履行率 數(shù) /周轉(zhuǎn)率 行提前期 5. 供應(yīng)鏈響應(yīng)周期 20個 KPI 11個 KPI 11個 KPI 功能優(yōu)秀 10個 KPI 供應(yīng)鏈成本 ? 供應(yīng)鏈可靠性 供應(yīng)鏈在正確的時間給正確的客戶提供正確的產(chǎn)品 ? 供應(yīng)鏈響應(yīng)性 供應(yīng)鏈響應(yīng)客戶需求和為
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