廣告培訓(xùn)：怎么做提案(陽獅__達(dá)美高)_最新版_20xx_更新(存儲(chǔ)版)
【正文】 儀表? 地點(diǎn)? 說話? 聆聽與回答問題現(xiàn)場觀察? 氣氛跟客戶的反應(yīng)? 客戶的情緒轉(zhuǎn)移? 自我形象儀表? 衣服要莊重、 大方、得體，大方、得體， 男的要男的要 穿整套的西裝，女的最好是穿西裝裙，除了領(lǐng)帶和小飾物外，外套顏色要深，例如深藍(lán)色、灰色等，襯衫是白色、淺藍(lán)色等? 儀容要清爽，頭發(fā)要整理好。? 鞋要擦亮鞋要擦亮地點(diǎn)? 座位的安排? 光線? 溫度? 設(shè)計(jì)稿的擺放? 提案副本的擺放說話? 聲音要大點(diǎn)? 別提高聲調(diào)，尤其是女同事? 說話要慢點(diǎn)? 段落與段落之間，預(yù)留時(shí)間? 給客戶發(fā)問? 與客戶有眼神接觸? 常備笑容? 觀察客戶反應(yīng)，若發(fā)現(xiàn)客戶有問題的話，要盡快停下來，給客戶發(fā)問聆聽與回答問題? 當(dāng)客戶提出問題時(shí)，要注意答問的技巧：– 要聽清楚問題的癥結(jié)– 要觀察現(xiàn)場人與人的關(guān)系– 答問時(shí)要其他的人是否受影響– 要小心聆聽問題和提出問題的用意– 當(dāng)問題牽涉到敏感的問題，盡量找時(shí)間去解決問題準(zhǔn)則– 敏感的反應(yīng)– 無限的耐性– 不借謊言掩蓋缺失– 不需以信任對方作為對方信任自己的條件– 謙虛、忠厚但做事要果斷– 能吸引對方– 不為對
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