質(zhì)量管理體系審核的思路和做法(存儲版)
【正文】 化，本文提出了一些相應(yīng)的審核思路和做法。” ? 總要求共六條： ? 識別質(zhì)量管理體系所需的過程； ? 確定過程順序和相互作用； ? 確定所需的準則和方法； (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 確保獲得資源和信息； ? 監(jiān)視、測量、分析這些過程； ? 實施必要措施，實現(xiàn)策劃結(jié)果和持續(xù)改進。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 二、關(guān)注審核準則的全面性和完整性 ? 審核準則是： “ 一組方針、程序和要求。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 對QMS總體評價 ? 查找以下方面有關(guān)的證據(jù) ?QMS文件的符合性和適宜性； ?QMS及其過程的實施符合性； ?QMS的有效性，包括方針、目標的實現(xiàn)情況，產(chǎn)品質(zhì)量的符合性，過程的業(yè)績，顧客滿意的程度； ?QMS的持續(xù)改進，包括糾正措施和預(yù)防措施的實現(xiàn)情況，改進措施的實現(xiàn)情況，自我完善機制的建立與實施。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 實施增值審核的方法和技 巧 ? 應(yīng)當(dāng)是某種形式的過程審核，其程序是： 了解組織的經(jīng)營目標； 檢查組織的過程流程圖； 審核組織關(guān)鍵過程輸入、輸出和活 動； 對照標準要求評審 QMS文件； 參照組織經(jīng)營目標評價其過程參數(shù)； 分析過程參數(shù)、判定過程的穩(wěn)定性 和過程能力； 驗證組織采取的措施和業(yè)績改進情 況。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 與ISO9001符合程度高但質(zhì)量文化程度低的組織 ? 審核側(cè)重點在于引導(dǎo)組織將其QMS與日常的經(jīng)營管理活動結(jié)合起來，鼓勵組織超越 ISO9001要求，幫助組織識別改進的機會； ? 注意提出意見的方式和分寸，超出 ISO9001標準要求，不是評價組織體系是否合格的依據(jù) 。 ? 對不同成熟度的組織，審核側(cè)重點也不同。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 為什么將“增值審核”作為審核工作的一種發(fā)展趨勢？ ? ISO9000族標準能夠幫助組織建立、運行有效的質(zhì)量管理體系，而質(zhì)量管理體系能夠幫助組織達到顧客滿意； ? 一個組織僅達到顧客滿意是不夠的，組織不能做到有效的經(jīng)營，不能獲得更好的效益，組織將面臨著很大的風(fēng)險； ? 對 QMS評價僅注重符合性是不夠的，還應(yīng)當(dāng)進行風(fēng)險評估和對控制過程的評價； ? 增值審核是一種深層次的審核，對審核人員有著更高的要求。 ①顧客為關(guān)注焦點； ②領(lǐng)導(dǎo)作用、管評效果； ③過程方法； ④持續(xù)改
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