酒店職業(yè)道德培訓(xùn)ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 感覺，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (1)主動(dòng) ： 在工作中全心全意地為賓客服務(wù)，自覺地把服務(wù)工作做在客人提出要求之前。工作中處理好個(gè)人與集體的關(guān)系，處理好個(gè)人與上司、個(gè)人與同事之間的工作關(guān)系，互相尊重，互相協(xié)作，嚴(yán)于律己，寬以待人。 （ 4) “節(jié)操 ” ． 所謂節(jié)操，也稱為志氣，骨氣和氣節(jié)．是指一個(gè)人在政治上、道德上的堅(jiān)定性。 四、職業(yè)道德修養(yǎng) “修養(yǎng)” 是指人們?cè)谡?、思想、道德品質(zhì)和知識(shí)技能等方面，經(jīng)過長(zhǎng)期鍛煉和培養(yǎng)所達(dá)到的一定水平，以及逐漸養(yǎng)成的在待人處事方面的正確態(tài)度． 怎樣才能加強(qiáng)職業(yè)道德的修養(yǎng) 際意義 （ 1）是提高思想覺悟的需要 （ 2）是搞好人與人之間關(guān)系的需要 （ 3）是增長(zhǎng)知識(shí)的需要 （ 1） “ 義務(wù) ” ． 所謂義務(wù)，一般是指?jìng)€(gè)人對(duì)社會(huì)和他人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 （ 2) “良心 ” ． 所謂良心，是指人們?cè)诼男袑?duì)他人和社會(huì)義務(wù)過程中，形成的道德責(zé)任和自我評(píng)價(jià)能力。 4．公私分明 不貪不占、克己奉公、不謀私利、勤儉節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)。 ? 職業(yè)道德可以促使員工在工作和生活中不斷地自我完善。酒店形象的形成是靠全體員工
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