電信終端培訓(xùn)資料ppt課件(存儲版)
【正文】 。 １０ 、 主動向顧客推薦適用電信增值業(yè)務(wù)及 UIM卡的優(yōu)惠政策 。 雙手將手機(jī)穩(wěn)妥的遞給顧客 ， 并詳細(xì)的為顧客作解釋說明 。 顧客確認(rèn)外觀后 ， 在顧客的允許下給手機(jī)上電 。 ８ 、 不要給顧客施加壓力 ， 不要讓顧客感覺到我們銷售的迫切 ， 要讓顧客感覺在我司購機(jī)是件順理成章的事情 。該業(yè)務(wù)系統(tǒng)利用中國電信無處不在的寬帶網(wǎng)絡(luò)資源，將各地分散、獨立的圖像采集點進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)采集，實現(xiàn)了跨區(qū)域的統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一管理，實現(xiàn)資源共享。 業(yè)務(wù)特點 基于智能終端的“視訊新干線”業(yè)務(wù)具有幾大特點： ?速度快：視訊新干線承載于 CDMA 1X高速網(wǎng)絡(luò)，速度最高可達(dá)，可支持 MP3在線播放，在線收看電視節(jié)目。 業(yè)務(wù)特點 —— “互動視界”上網(wǎng)服務(wù)具有快速、安全、方便、隨時、隨地等特性。（快到多少？） “掌中寬帶”是基于 CDMA 1X網(wǎng)絡(luò)的無線上網(wǎng)產(chǎn)品。色階是表示手機(jī)液晶顯示屏亮度強弱的指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，也就是通常所說的色彩指數(shù)。國際電信聯(lián)盟已將 CDMA確定為第三代移動通信的主流標(biāo)準(zhǔn)，第三代移動通信技術(shù)（ 3G）的主流標(biāo)準(zhǔn) 分別為：由 GSM 延伸而至的 WCDMA ；由 CDMA 演變發(fā)展的 CDMA2022 ；中國大陸大唐電信和德國西門子合作開發(fā)的全新標(biāo)準(zhǔn) TDSCDMA 。 到 2022年 4月，韓國人口的 60%已成為 CDMA用戶。 第二次世界大戰(zhàn)期間，因戰(zhàn)爭的需要而研制的 CDMA技術(shù)，為防止敵方在通訊上的干擾，后來由美國高通公司更新成為商用蜂窩電信技術(shù)。 ?系統(tǒng)容量大 ?通信效果好 ?建網(wǎng)成本低，意味著用戶使用成本也低 ? CDMA網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知 3句話概述 CDMA網(wǎng)絡(luò)是 GSM網(wǎng)絡(luò)的換代產(chǎn)品，是目前最先進(jìn)、最具技術(shù)含量的新一代移動通信網(wǎng)絡(luò)； CDMA具有 GSM無法比擬的優(yōu)勢：綠色環(huán)保輻射小，語音清晰抗干擾，技術(shù)先進(jìn)保密好； 中國聯(lián)通在 CDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中采用高技術(shù)、大容量的高起點建設(shè)方針，經(jīng)過 五年的建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全省 17個市、所有縣以上城市和省級重點小城鎮(zhèn)，省內(nèi)高 速公路 100％覆蓋，省級以上風(fēng)景區(qū)覆蓋率達(dá)到 90％，部分地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋已經(jīng)優(yōu) 于競爭對手。物理尺寸是指屏幕的實際大小。其實 65536色已基本可滿足我們?nèi)庋鄣淖R別需求。 關(guān)鍵詞：電腦、 CDMA1X、無線上網(wǎng) 掌中寬帶業(yè)務(wù)功能 高速無線接入互聯(lián)網(wǎng)，比固定電話撥號上網(wǎng)快約三倍。 主要在 UniJa和BREW技術(shù)平臺推出的游戲和應(yīng)用軟件下載業(yè)務(wù)。 ? 業(yè)務(wù)使用條件 ：用戶使用支持手機(jī)電視的 CDMA 1X手機(jī)，開通 1X數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（目前所有的 UIM卡已經(jīng)預(yù)先開通了 1X數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)），便可直接使用（全國大部分地區(qū)用戶無需申請）。 三、 CDMA終端銷售技巧 根據(jù)調(diào)查 ,客戶在購買產(chǎn)品時的期望如下 : 真誠 ,熱情的態(tài)度 銷售人員專業(yè)的形象 好的產(chǎn)品價格 .(通常他們希望相對較低的價格 ) 好的產(chǎn)品質(zhì)量 ,功能 ,配置 準(zhǔn)確完整的信息和知識 可靠完善的售后服務(wù) 令人愉快的購物環(huán)境 營業(yè)廳手機(jī)銷售流程 : （一）手機(jī)銷售流程示意圖 : 迎賓 促銷 顧客 認(rèn)購 單據(jù) 填寫 取機(jī) 試機(jī) 并詳 細(xì)說明 指引程序 歡送顧客 步驟一 步驟二 步驟四 步驟三 步驟五 步驟六 營業(yè)廳手機(jī)銷售流程 : 步驟一 : 迎賓 營業(yè)廳手機(jī)銷售流程 : 步驟一 : 迎賓 情景 顧客類型 應(yīng)對方式 顧客直奔促銷員 看上我們的品牌 不要猶豫，鼓足勇氣。 步驟二 : 促銷 營業(yè)廳手機(jī)銷售流程 : 步驟二 : 促銷 營業(yè)廳手機(jī)銷售流程 : 營業(yè)廳銷售流程 如何有針對性的介紹產(chǎn)品 運用 FABE的方法進(jìn)行產(chǎn)品介紹 F (Feature)—— 產(chǎn)品本身具有的特性
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