信用卡培訓(xùn)ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 ? 在 EDC終端機(jī)上刷卡； ? 核對(duì)卡號(hào)及有效期是否與 EDC終端機(jī)顯示相符； ? 輸入交易金額并確認(rèn)； ? EDC自動(dòng)撥號(hào)，通過通訊線路將信息送到銀行主機(jī)，銀行主機(jī)通過全球網(wǎng)絡(luò)向國(guó)際組織或發(fā)卡行索取授權(quán)，再將回應(yīng)信息通過原路送回EDC終端； EDC受理信用卡操作程序（續(xù)） ? 若交易成功，將獲得授權(quán)號(hào)碼及打印的 EDC單據(jù)，將 EDC單據(jù)交予持卡人簽署； ? 核對(duì)持卡人簽署是否與信用卡背面簽署相符，若不符，可要求持卡人出示身份證明文件核對(duì)或拒付； ? 核對(duì)無誤，將“持卡人存根”交予持卡人，其他則暫由收銀處保管； ? 每天最少結(jié)賬一次，將結(jié)賬總表連同 EDC單據(jù)一并交給財(cái)務(wù)部。 查詢及拒付的處理 一、查詢（ Retrieval） 在清算的過程中，收單銀行應(yīng)發(fā)卡銀行的要求，向發(fā)卡銀行提供交易文件的行為。 查詢及拒付的處理（續(xù)） 常見的 CB理由有： *遲遞單 *分單交易 *過期卡 *沒收到貨物 *已上止付名單 *假卡 /冒用卡 *超限額未授權(quán) *金額不符 *涂改金額 *交易欠簽名 *重復(fù)扣帳 *交易欠壓卡 Our Partners （排名不分先后） Discussion 。 操作中常見問題（續(xù)） ?若發(fā)現(xiàn)交易金額輸錯(cuò)，請(qǐng)先將上筆錯(cuò)誤的交易取消后再拉卡做正確的交易，并將錯(cuò)誤的單據(jù)當(dāng)持卡人面銷毀。 EDC是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)的完美結(jié)合。（ PAY BY/PAY FOR單等） POS單據(jù)上的簽字。 2. 通過在 POS終端上進(jìn)行刷卡操作所得到的授權(quán)單或一般交易單據(jù)。 信用卡交易清算流程 卡戶 Cardholder 商戶 Merchant 收單行 Acquirer 發(fā)卡行 Issuer 信用卡的分類 １ . 按使用地域分為國(guó)際卡、地區(qū)卡。 VISA國(guó)際組織 VISA國(guó)際組織是世界第一大非股份、非贏利、由全世界 21,000家金融機(jī)構(gòu)組成的信用卡會(huì)員組織。中國(guó)銀行特約商戶 信用卡受理業(yè)務(wù)指南 中國(guó)銀行簡(jiǎn)介 1979年，中國(guó)銀行就已開始代理 VISA以及MasterCard、運(yùn)通卡、大來卡、 JCB卡等世界主要信用卡的取現(xiàn)和直接購(gòu)貨業(yè)務(wù)，是國(guó)內(nèi)最早代理外卡清算的銀行。持卡人可以依據(jù)發(fā)卡機(jī)構(gòu)給予的消費(fèi)信貸額度，憑卡在特約商戶直接消費(fèi)或在其指定的機(jī)構(gòu)、地點(diǎn)存取款，然后定期向發(fā)卡機(jī)構(gòu)償還信貸本息。萬事達(dá)卡與中國(guó)銀行發(fā)行的長(zhǎng)城萬事達(dá)國(guó)際卡是國(guó)內(nèi)首張可全球通用的國(guó)際卡。 有效的壓印記錄： 1. 包含壓印卡面信息的相關(guān)表單、單據(jù)（住宿登記表、手工單據(jù)等）。 3. 持卡人信用卡承諾付款書面記錄上的簽 字。 手工單操作示范 使用大堂壓卡機(jī)方式
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