華潤的資料--促銷與調研--招商管理(存儲版)
【正文】 或半年一次 CRC華潤萬佳采購管理本部市場部 人員配備 開業(yè)前的各項調查由二級公司總部相關職能部門組織進行； 開業(yè)之后的日常調研由市場部制定計劃，分店兼職調查員負責實施； 兼職調查由營運部指定人員。 CRC華潤萬佳采購管理本部市場部 調查的主要方法 ? 二手資料收集法 （文案研究法） ? 實地觀察法 （立地調研法、神秘顧客法） ? 消費者訪談法 ? 消費者問卷調查法 CRC華潤萬佳采購管理本部市場部 調查的步驟 ? 初步踏勘 ? 制定詳查計劃 ? 收集二手資料 ? 資料的整理分析 ? 實地詳查 ? 潛在競爭對手調查 ? 消費者調查 ? 撰寫商圈調查報告 CRC華潤萬佳采購管理本部市場部 賣場開業(yè)及開業(yè)后消費者調研 調研目的 ? 檢測前期調研的準確性 ? 確定本店的真正的商圈范圍及商圈類型 ? 了解具體到店消費者的類型及購物行為 ? 根據到店購物消費者的類型及購物行為 ， 及時調整商品結構 、 服務方式等 ? 及時了解競爭對手情況 調研方式主要以問卷訪問為主、輔助以神秘顧客及顧客座談會形式。 ? 開業(yè) 30天后 ， 進行顧客購買行為 、 商圈 、 滿意度調研 。 1） 促銷單品的銷售額增長率 、 對品類銷售額貢獻率 、 促銷品類的銷售額增長率； 2） 促銷單品毛利增長率 、 對品類毛利額貢獻率 、 促銷品類的毛利額增長率； 3） 分析促銷單品的進銷比 ， 對庫存平均成本的影響； 4） 分析促銷商品對整體銷售的影響 ， 客流量與客單價的變化情況； 5） 考察顧客對促銷活動的反映 ， 統計活動參與度； 6） 促銷方案效果預測與實際結果之間的差異及原因分析； 7） 定期 （ 三個月或半年一次 ） 進行消費者滿意度調查 ， 調查顧客對商品價格 、 服務 、 促銷活動的滿意度 。 2） 由分店促銷部負責對供應商促銷人員進行培訓 ， 包括行為規(guī)范與職責 。 大型節(jié)假日前 2—— 3個月 ， 分公司市場部制定細化方案 ， 與營運 、采購開會討論 ， 確定方案 ， 報公司領導審批 。 CRC華潤萬佳采購管理本部市場部 招商管理 銷售分析 項目名稱目標營業(yè)額（元）實際營業(yè)額（元）面積（平方米）銷售坪效（元/平米）租金（元/平米）總利潤（元）利潤坪效（元/平米）合作分店代碼/名稱： 銷售時間：注：1）此表由系統每月5日提供上月相關數據資料。 獨立收銀檔口商品淘汰流程 商品淘汰由合作方自行決定 ， 店鋪及采購部提供相關淘汰建議； CRC華潤萬佳采購管理本部市場部 招商管理 招商項目商品價格管理 聯營商品零售價格由采購部統一制訂 ， 檔口商品零售價格由合作方制訂；店鋪每周跟進招商項目商品市場價格 （ 生鮮商品每天跟進價格 ） ； 聯營項目按銷售提成方式進行合作 ， 檔口項目以租金形式合作 ， 招商組監(jiān)控招商項目商品的市場價格競爭性； 聯營項目商品特價由招商組統一談判確定 ， 店鋪有特價建議權；檔口項目商品特價由合作方提出申請 （ 檔口項目商品合作方提供全年促銷計劃 ） ， 經招商組核批后統一安排執(zhí)行所有招商項目商品特價時間必須
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