如何當主管--主管的核心管理技能(存儲版)
【正文】 ?決策者 ?問題解決者 主管的自身角色 ?學習者：技能比知道更重要 ?模范： 言傳身教的榜樣 ?建設(shè)者：創(chuàng)造游戲規(guī)則、支持者 ?教練： 部屬的指導(dǎo)者、輔導(dǎo)員和導(dǎo)師 管理層次與角色： 為什么 干什么 如何做 何時做 計劃組織者 決策者 監(jiān)督執(zhí)行者 管理技能： 職務(wù) 技能要求 專業(yè) 能力 概括 能力 人際 能力 提示： 喜歡你是軟性，如性格、談吐等 尊敬你是硬性，如能力、經(jīng)驗等 提拔你成為主管的專業(yè)能力、正 阻礙著你成為一名好主管。時東坡為南昌太守，佛印為真如禪寺 主持，兩人為好朋友，經(jīng)常往返。一句話沒有說，東 坡有所悟， 令船回去 。 上司所說的話 一個禮拜以內(nèi)，我需要那份報告。 * 知性談話：傳遞資訊、雙向溝通。 ——誠意、尊重和關(guān)懷。 ? 交談分三種： * 社交談話：通過語言分享感覺的閑聊。 上司的原意 如果再落后的話，你會被解雇。恃才傲物，文名滿天下的東坡 居士，當即吩咐備船，過江去找佛印理論。 溝通窗戶分析 ： 未知區(qū) 隱藏區(qū) 盲點區(qū) 開放區(qū) 自己知道 己方 自己不知道 別人知道 別人不知道 溝通是雙向的。如何當主管 主管的核心管理技能 主管 ? 主（上帝）管的人 ? 對一部分人來說你是老板，對另一部分人來說你是下屬，處于中間層 ? 主管的責任心、上進心和事業(yè)心 美國 《 商業(yè)周刊 》 調(diào)查 ? 200萬主管（ 1%的人）主宰著美國經(jīng)濟發(fā)展速度。 ?條件 ： ☆ 能力 ☆ 能位匹配 ☆ 激勵 ☆ 企業(yè)文化 績效管理的三個過程： 計 劃 P 溝 通 C 評 估 A ? 指標、計劃的依據(jù)是什么？ ? 走動管理、重視并關(guān)注 ? 評估、分類、整理存檔 量表： ?你能正確評估員工的表現(xiàn)嗎？ 指揮 — 激勵、領(lǐng)導(dǎo)、溝通 (1) 激勵： 行為模式 ： 需要 → 動機 → 行為 → 目標 內(nèi)容型 過程型 故事：老板的廚師 馬氏需求論： 安全 （一份安定 的工作等） 生理 （食物等） 社交 （朋友等） 自尊 （認同感等） 自我實現(xiàn) （成為自己能 力 所能達成的人） 激勵與保健因素 ? 個人成長、晉升的機會 ?工作的安全感 ? 工作的發(fā)展前途 ?薪金 ? 工作職務(wù)上的責任感 ?工作環(huán)境或條件 ? 工作本身的挑戰(zhàn)和興趣 ?人事關(guān)系 ? 工作中得到認可和贊賞 ? 技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng) ? 工作上的成就感 ? 公司的政策與行政管理 使職工非常滿意的因素 使職工非常不滿意的因素
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