【正文】 ___________________________________________________ ____________________________________________________________________ THANK YOU 謝 謝 CLERK 經(jīng)辦人 __________ F/O OS 14 DATE____________ 日期 住客通知 GUEST NOTICT ______________ 先生、太太、小組 房間號碼 TO MR. MRS. MISS_______________________ ROOM NO_____________ FROM： INFORMATION DESK PLEASE BE INFORMED THAL THESE IS A 茲收到一份 □ TELEX/FAX 電傳 /傳真 □ CABLE 電報 □ REGISTERDD LETTER 掛號信 □ MALL/PARCEL 信件 /包裹 □ OTHER 請聯(lián)絡(luò)詢問處索取 FOR COLLECTION PLEASE CONTACT INFORMATION DESK THANK YOU 顧客簽名 GUEST SIGNATURE________ 經(jīng)辦人 CLERK_____________ 15 信 件傳送記錄表 編 號 團隊名稱 送 件 人 房 間 號 送達單位 送到時間 收信時間 信件類別 收信姓名 備 注 制表達式 審核 年 月 日 17 18 信客早叫表 日期 ____________________ 團隊名稱 ___________________ ________________________先生 女士 小組 房號 ________________預(yù)定早叫時間 _______________領(lǐng)隊簽字 ____________ 前臺通知早叫時間 ___________ 完成早叫時間 _______________ 輸入早叫時間責任人 _____________工號 _________ 送單責任人 ____________ 輸入檢查責任人 _________________工號 _________ 輸入時間 _______________________ 前臺部經(jīng)理簽名 _________________ 19 PROPERTY RECEIPT 收 條 RILE NO 編號： ___________ DATE/TIME SIGNATURE 日期 /時間： _______________ 領(lǐng)取人簽名： _______________ I RECUEVED 茲收到： _______________________________________________________ HOME ADDRESS 地址： ________________________________________________________ REMARKS 備注： ________________________________________________________ IDamp。SHORT 出納員簽署 CASHIER SIGNATURE 43 樓層服務(wù)當班記錄（一） 日期： 班號： 出勤人員： 開房情況： 特殊情況： 當班工作評估： 當主記錄明細： 共 頁 當班樓層領(lǐng)班簽字： 接班樓層領(lǐng)班簽字： 44 樓層服務(wù)當班記錄（二） 做房情況： 房檢情況： 返工情況： 報修情況： 樓層主管核查簽字： 年 月 日 時 45 樓層服務(wù)當班記錄（三） 客人情況 服務(wù)內(nèi)容 應(yīng)答人 完成人 客人意見 46 樓層服務(wù)工作日志 日期： 樓層主管： 開房情況記錄： 特殊情況記錄： 當日工作評估： 47 客人遺留物品登記表 日 期 編 號 撿拾人姓名 上交時間 物品名稱 件數(shù) 單價 撿拾地點 備注 領(lǐng)班意見 主管意見 部門經(jīng)理意見 48 查房評分表 日期 ： 樓層 ： 房號 ： 房態(tài) ： 服務(wù)員 ： 鋪 床員 ： 衛(wèi)生間清潔員 ： 領(lǐng)班 ： 清潔項目 分數(shù) 備注（工程問題） 1 客房門 5 4 3 2 1 2 空調(diào)窗（ 2 個） 3 走廊頂燈 4 壁柜 5 酒吧臺 6 冰箱 7 行李柜 8 梳妝臺 9 梳妝椅 10 梳妝鏡 11 臺燈及罩 12 四屜柜 13 電視 14 電視轉(zhuǎn)盤 15 地燈及罩 16 窗臺 17 玻璃窗 18 窗臺、窗簾盒 19 扶手椅 20 圓桌 21 床 22 床頭燈及罩 23 音響床頭柜 24 畫框 25 墻紙 26 墻裙板 27 衛(wèi)生間 28 面盆及臺面 29 鏡子 30 手紙、面紙托 31 恭桶及水箱 32 浴盆 33 浴簾桿 34 毛巾架（ 2 個） 35 大理石璧面 36 大理石地面 37 頂燈及罩 38 天花板 39 換氣風(fēng)口 40 地毯 結(jié)論 49 查房報告 房號： 檢查日期： 狀態(tài)： 樓層領(lǐng)班： 臥 室 情 況 1 門一鎖，安全鏈 2 電器 — 暖氣 +空調(diào) 3 燈 — 開關(guān) +插頭 4 天花板燈 5 燈（罩 +燈泡） 6 梳 妝臺燈 7 床頭柜燈 8 寫字臺燈 9 落地燈 10 角桌燈 11 梳妝臺 — 臺面 +抽屜 12 床頭柜 — 臺面 +架子 13 電話 14 控制板 15 收音機 16 電視機 +電視機架 17 寫字臺 — 臺面 +抽屜 18 寫字臺椅 19 游戲桌 /咖啡桌 20 游戲椅 21 沙發(fā) +沙發(fā)椅 22 角桌 23 窗戶 24 窗簾 +窗簾鉤 25 墻 26 鏡子 +客房面 27 地毯 +踢腳板 28 天花板 +煙感器 29 床頭板 30 床罩 ，床上用品 +床墊 31 紙簍 32 煙灰缸 +火柴 33 文具夾 +文具及宣傳品 34 針線包 +鋼筆 35 便箋 36 服務(wù)指南 37 客人意見書 38 請勿打擾 +清掃房間牌 39 早餐單 40 客房餐飲服務(wù)菜單 41 電視節(jié)目單 42 多用袋 其他備注： 。 （ 7） 報表抄送前廳部、客房部、飲食部、銷售部、前廳部、前廳部 等業(yè)務(wù)部門。 （ 2） 重要客人和?？鸵謩e用“ VIP”和“ RG”注明。 1 委托代訂飯店客房合同表格 散客價與團隊房價表 房價表 單位：元 /間 期 間 規(guī) 格 飯店對總社房價 飯店對外公布價 備 注 年 月 日至 年 月 日 雙人間 單人間 年 月 日至 年 月 日 雙人間 單人間 年 月 日至 年 月 日 雙人間 單人間 年 月 日至 年 月 日 雙人間 單人間 年 月 日至 年 月 日 雙人 間 單人間