市場調(diào)查問卷及配套話術(shù)35頁ppt-市場調(diào)研(存儲版)
【正文】 （很簡單，全是選擇題）就有機會獲贈公司提供的精美禮品 ……（引導(dǎo)客戶填寫問卷） 三：與轉(zhuǎn)介紹面談，收集資料，需求分析 ? 馬老師，美國的次貸危機嚴重影響美國經(jīng)濟，甚至導(dǎo)致全球經(jīng)濟動蕩，造成財富嚴重縮水。公司要求我們每個業(yè)務(wù)員必須完成 100份問卷。 ? 自己養(yǎng)自己的老是一種趨勢。 推銷老話 所以，主顧開拓是營銷的永恒主題！ 馬克思說過： 學會制造和使用工具是人和動物最根本的區(qū)別！ 一、使用調(diào)查問卷的重要意義 ? 調(diào)查問卷是主顧開拓的重要手段 ? 調(diào)查問卷是累積準主顧名單的重要方法 ? 調(diào)查問卷是接觸開門的重要工具 ? 調(diào)查問卷最大限度降低客戶拒絕 ? 調(diào)查問卷是導(dǎo)入保險話題的有效途徑 ? 調(diào)查問卷為廣大業(yè)務(wù)員提供了展業(yè)利器 二、調(diào)查問卷專業(yè)化操作流程 確定調(diào)查客戶 問卷開門話術(shù) 問卷填寫說明 問卷的填寫 問卷的分析講解 問卷回收 贈送小禮品 (本步驟僅供參考) 確定調(diào)查問卷客戶 ? 陌生拜訪問卷調(diào)查 ? 掃樓法 ? 掃街法 ? 地毯式轟炸法 ? 回訪客戶問卷調(diào)查 ? 老客戶回訪 ? 準客戶回訪 ? 客戶服務(wù)問卷調(diào)查 三、調(diào)查問卷接觸的方法和話術(shù) （一）接觸的方法 ? 自我介紹 ? 引起注意 ? 喚起興趣 ? 填調(diào)查表的欲望 ? 導(dǎo)入填表及分析所填內(nèi)容 （二）接觸的話術(shù) ? 這份調(diào)查表是為了提高我們公司為客戶服務(wù)的品質(zhì)而設(shè)計，我們非常珍惜您的意見 …… ? 這份調(diào)查表是為了了解客戶的保障需求，同時讓客戶了解自己的保障狀況的 …… ? 占用您 5分鐘的時間，填寫這份調(diào)查表，會有令您驚喜的收獲 …… ? 這份調(diào)查表是我們公司的專家專門為您這樣的客戶設(shè)計 …… ? 這項調(diào)查表可以說是我們這個行業(yè)的突破，它花費我們了很長的研制時間，非常值得您仔細了解了解 …… 四、調(diào)查問卷填寫要領(lǐng) ? 獲得客戶同意后，方可讓其填寫。 ? 填寫時不要打岔，讓客戶認真思考填寫完成。 ? 你知道社會統(tǒng)籌醫(yī)療嗎？ ? 你知道
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