護(hù)士禮儀ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 加會(huì)議時(shí)的禮儀 （四）乘電梯時(shí)的禮儀 （五）接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及院外有關(guān)人員時(shí)的禮儀 ? （六）電話禮儀 、笑容和姿勢； 、自報(bào)家門； 、口氣溫和、注意語音語調(diào)； ，節(jié)約時(shí)間； 、輕放電話； 。 二 儀表規(guī)范 １ 精神飽滿，儀表端莊。 ３ 耐心答詢，實(shí)行首次接待負(fù)責(zé)制。護(hù)士長上午不外出，其他時(shí)間外出時(shí)，按規(guī)定和程序請(qǐng)假 ? ⒑ 刻苦鉆研業(yè)務(wù)，技術(shù)上精益求精，不斷提高理論和技術(shù)水平。 ? 五個(gè)一服務(wù) 新病人 ? 一聲您好 一個(gè)微笑 ? 一杯熱水（按需提供 ） ? 一次熱情詳細(xì)的入院介紹 ? 一張便于咨詢的連心卡 ? 六個(gè)一服務(wù) —— 住院病人 ? 多說一句話 多跑一回路 ? 多陪一分鐘 多送一個(gè)微笑 ? 多提供一次方便 多奉獻(xiàn)一點(diǎn)愛心 ? 二、耐心講解 ? （ 1）護(hù)理人員實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”。 ? （ 3）對(duì)日常生活不能自理或由于疾病帶來生活上不便（如大小便失禁）的病人，加強(qiáng)生活護(hù)理，主動(dòng)關(guān)心病人的生活起居。 THE END 。 ? 四、主動(dòng)幫助 ? （ 1）盡量為病人提供各種生活上的便利，協(xié)助病人解決困難。 （ 6）護(hù)士應(yīng)樹立“以人為本”的服務(wù)理念，建立人文關(guān)懷服務(wù)的制度與規(guī)范，主動(dòng)與病人交流。 ? ８ 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到，不早退，不電話請(qǐng)假。 三 工作行為規(guī)范 １ 熱愛本職工作，全心全意為病人服務(wù)，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和醫(yī)院的規(guī)章制度。 ４ 不戴彩色頭飾，不染彩色頭發(fā)，頭發(fā)前不遮眉后不過頸，統(tǒng)一用深色發(fā)網(wǎng)。 （四）護(hù)理查房中的禮儀 (五 )護(hù)理操作中的禮儀 ； ； 。所謂患者的權(quán)利包括：獲得及時(shí)醫(yī)療的權(quán)利，在醫(yī)療過程中的知情權(quán)，對(duì)醫(yī)療方案是選擇權(quán)，對(duì)醫(yī)療行為的拒絕權(quán)及個(gè)人隱私權(quán)等。 包括：語言的規(guī)范性 、 情感性、 禮貌性 、 保密性 。通常用于同事或個(gè)人關(guān)系不大的人際交往，大多數(shù)在工作單位或進(jìn)行社交活動(dòng)中，如座談會(huì)、討論會(huì)和宴會(huì)時(shí)，雙方隔幾步遠(yuǎn)打打招呼或寒暄幾句便分開。表示雙方關(guān)系親密無間。常用的身體動(dòng)作，如握手、鞠躬、擁抱、上下樓梯等。 ? 基本要求：抬頭、挺胸、收腹，左手斜握住病例夾的一側(cè)邊緣下 2/3處，輕放在同側(cè)胸前，稍外展，另一手自然下垂或輕托病歷卡的下端?；疽螅赫驹谛枰捌鸬臇|西一側(cè)，一腳在前，一腳在后，并住膝蓋，兩腿靠緊同時(shí)向下蹲（前腳全腳著地，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下）。 ? 一般從椅子左邊入坐，落座時(shí)單手或雙手向后把衣裙下端拊平，一腳后退半步，輕輕落座在椅面的 2 / 3— 3 / 4處，兩膝并攏、小腿略后收，雙手輕握置于腿上。 （ 4）微笑服務(wù)應(yīng)始終如一。 同時(shí)要掌握微笑的心里要領(lǐng) ， 即必須要發(fā)自內(nèi)心 ， 滲透感情 ，自然流露 ， 切不可故作笑顏 。它作為護(hù)理人員的一種無聲語言通過傳遞一定的信息 ， 成為在護(hù)理活動(dòng)中的重要溝通方式之一 。 ? 口罩的佩戴要求：根據(jù)工作場景選擇合適的口罩 。 (四）護(hù)理人員的著裝 護(hù)士服屬于工作服和職業(yè)裝的一種 ， 具有實(shí)用 、 防護(hù) 、 統(tǒng)一制式 ， 代表護(hù)士職業(yè)的特征 ， 象征著人類健康的衛(wèi)士 ， 救死扶傷是護(hù)士的神圣職責(zé) 。不可過于修細(xì)眉，眉筆的選擇要淡黑色，不宜應(yīng)用過長的假睫毛，口紅的顏色要接近唇色，不宜選擇反差大和立體感過于強(qiáng)烈的顏色。 ：應(yīng)以自然為本，應(yīng)繁簡得當(dāng)，經(jīng)修飾后以自然美的姿態(tài)出現(xiàn)。護(hù)理工作的服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體（老、弱、病、傷、殘等），他們比正常人更加需要尊重、安慰、關(guān)心和理解，而恰當(dāng)?shù)膬x表、儀態(tài)、言行舉止不僅能密切醫(yī)患關(guān)系，而且對(duì)患者的康復(fù)又起著重要的作用。 序言 ? 護(hù)士的禮儀不僅反映從事護(hù)理工作人員的外在精神狀態(tài)，更是內(nèi)在思想素質(zhì)、道德品質(zhì)、敬業(yè)精神和自身修養(yǎng)等深層次的體現(xiàn)。 四、適度性原則：要求儀表修飾無論是在修飾程度，還是在飾品數(shù)量和修飾技巧上，都要把握分寸，自然適度，追求雕而無痕的效果。薄施粉黛，可使容光煥發(fā)，顯得精力充沛。 頭發(fā)要全部遮在帽子里面 ， 不露發(fā)際 ， 前不遮眉 ， 后不外露 ， 不戴頭飾 ，縫封要放在后面 ， 邊緣要平整 ， 冒頂要飽滿 。 根據(jù)季節(jié)選擇不同的護(hù)士鞋
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