【正文】 過領(lǐng) ， 前不過眉；短發(fā)也不要超過耳下３厘米 ， 否則也要盤起或戴網(wǎng)罩。 ? 護(hù)理人員在工作崗位上禁止戴戒指 、 手鐲、 大耳環(huán) 、 留長指甲和涂彩色指甲油 ， 以及在護(hù)士服上佩帶胸針 ， 大串項(xiàng)鏈等 。 （ 3） 笑與語言相結(jié)合 。 ? 走姿：指人在行走的過程中所形成的姿勢。 ? 基本要求：雙手扶持各種車的把手，抬頭，挺胸、收腹，上身保持正直，身體略向前傾，穩(wěn)步向前推進(jìn)。 ? 個人區(qū)域：一般在 — 。 ? 運(yùn)用有效的溝通技巧： 、尊重的態(tài)度與患者進(jìn)行溝通； ； ； ； ； 。 ? 總之 ， 護(hù)士禮儀是護(hù)理活動中的一種善良體現(xiàn) ， 它要求護(hù)理工作者將自己的本性納入規(guī)矩 ， 加以約束 ， 時時用道德的力量支配自己的行為 ， 才能具有優(yōu)雅的儀態(tài) ， 豐富的表情 ， 得體的舉止 ， 體現(xiàn)出他人的恭敬 、 尊重 、 友好 、 謙和 ， 也表現(xiàn)出自己的謙虛 、 誠懇 、 善意 、 平和 、 文雅 ， 塑造出良好的白衣天使形象 。 ４ 不談?wù)摬∪说碾[私，暴露病人的操作注意遮擋。 ? （ 2）主動與病人交談，消除其不良情緒，使病人建立積極的就醫(yī)態(tài)度。 ? （ 2）出院后由護(hù)士長或分管護(hù)士主動詢問病人康復(fù)情況，科室建立訪問登記記錄，記錄訪問內(nèi)容。 ? (5）病人、家屬、來訪人員及探視人員到護(hù)士站，護(hù)士面帶微笑、主動詢問，并提供適當(dāng)幫助。 ５ 站立，行走姿勢優(yōu)美，步態(tài)輕盈敏捷，符合護(hù)士禮儀要求。 護(hù)理人員臨床工作中的行為禮儀 （ 一 ） 接待患者的禮儀 （ 二 ） 自我介紹的禮儀 （三）詢問病史與收集資料時的禮儀 ； ； ； ； 、愛護(hù)患者； ； ； ； 。 在臨床護(hù)理工作中 ， 護(hù)患之間的相互交往與溝通主要是通過語言形式完成的 。人們處于此距離時，可以互相觸摸，能感到對方的氣味、呼吸，甚至體溫，此距離適合于戀人、夫妻、父母、子女、親密的朋友等。手拿病例及書寫護(hù)理病例的姿勢也是護(hù)士常用的工作姿勢。坐姿端莊，不僅給人以文雅、穩(wěn)重、冷靜、沉著的感覺，而且也是展現(xiàn)自我良好氣質(zhì)的重要形式。 微笑的基本要領(lǐng)與規(guī)范要求 ?基本要領(lǐng)：微笑時面部肌肉放松 ， 嘴角微翹 ，輕笑 ， 笑時不露齒 ， 尤其是避免露出牙齦 ，并避免牽動鼻子 ， 要使雙頰肌肉用力向上抬 ，口里念 “ 一 ” 音 ， 用力抬高口角兩端 ， 但要注意下唇不要用力過大 。 根據(jù)季節(jié)選擇不同的護(hù)士鞋 ， 一般要求著白色軟底鞋 ，并注意鞋的清潔與保養(yǎng) ， 與工作服顏色相一致 。薄施粉黛，可使容光煥發(fā)，顯得精力充沛。 序言 ? 護(hù)士的禮儀不僅反映從事護(hù)理工作人員的外在精神狀態(tài)，更是內(nèi)在思想素質(zhì)、道德品質(zhì)、敬業(yè)精神和自身修養(yǎng)等深層次的體現(xiàn)。 ：應(yīng)以自然為本，應(yīng)繁簡得當(dāng)，經(jīng)修飾后以自然美的姿態(tài)出現(xiàn)。 (四）護(hù)理人員的著裝 護(hù)士服屬于工作服和職業(yè)裝的一種 ， 具有實(shí)用 、 防護(hù) 、 統(tǒng)一制式 ， 代表護(hù)士職業(yè)的特征 ， 象征著人類健康的衛(wèi)士 ， 救死扶傷是護(hù)士的神圣職責(zé) 。它作為護(hù)理人員的一種無聲語言通過傳遞一定的信息 ， 成為在護(hù)理活動中的重要溝通方式之一 。 （ 4）微笑服務(wù)應(yīng)始終如一?；疽螅赫驹谛枰捌鸬臇|西一側(cè)，一腳在前，一腳在后，并住膝蓋，兩腿靠緊同時向下蹲（前腳全腳著地，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下）。常用的身體動作，如握手、鞠躬、擁抱、上下樓梯等。通常用于同事或個人關(guān)系不大的人際交往，大多數(shù)在工作單位或進(jìn)行社交活動中，如座談會、討論會和宴會時，雙方隔幾步遠(yuǎn)打打招呼或寒暄幾句便分開。所謂患者的權(quán)利包括：獲得及時醫(yī)療的權(quán)利，在醫(yī)療過程中的知情權(quán)，對醫(yī)療方案是選擇權(quán)，對醫(yī)療行為的拒絕權(quán)及個人隱私權(quán)等。 ４ 不戴彩色頭飾，不染彩色頭發(fā)，頭發(fā)前不遮眉后不過頸，統(tǒng)一用深色發(fā)網(wǎng)。 ? ８ 嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，不遲到，不早退，不電話請假。 ? 四、主動幫助 ? （ 1）盡量為病人提供各種生活上的便利，協(xié)助病人解決困難。 ? （ 3）對日常生活不能自理或由于疾病帶來生活上不便（如大小便失禁）的病人，加強(qiáng)生活護(hù)理，主動關(guān)心病人的生活起居。護(hù)士長上午不外出，其他時間外出時，按規(guī)定和程序請假 ? ⒑ 刻苦鉆研業(yè)務(wù)，技術(shù)上精益求精，不斷提高理論和技術(shù)水平。