[資格考試]溝通與沖突處理(存儲版)
【正文】 四、人際溝通的目的和作用 （一）組織內(nèi)人際溝通的目的 ，按照有利于組織的方向影響員工的行動。 第二節(jié) 組織內(nèi)人際溝通 一、組織內(nèi)的人際關(guān)系 （一）建立良好人際關(guān)系的意義 第二節(jié) 組織內(nèi)人際溝通 一、組織內(nèi)的人際關(guān)系 （二）影響人際關(guān)系的基本因素 ：態(tài)度相似性、需要互補性、興趣愛好一致性 ：空間距離的遠近、交往的頻率 第二節(jié) 組織內(nèi)人際溝通 一、組織內(nèi)的人際關(guān)系 （三）組織內(nèi)人際關(guān)系的類型 第二節(jié) 組織內(nèi)人際溝通 二、組織內(nèi)人際溝通的障礙 （一）上下級人際關(guān)系的溝通障礙 第二節(jié) 組織內(nèi)人際溝通 二、組織內(nèi)人際溝通的障礙 （二）同事關(guān)系人際溝通障礙
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