某材料公司班長、線長基本素質(zhì)培訓(xùn)教材20xx年2月(存儲版)
【正文】 如何開展工作？ A 改正 再執(zhí)行 P 計劃 D 執(zhí)行 C 檢查 2020/7/6 28 持續(xù) 提升 如何開展工作？ A P D C A P D C A P D C A P D C 2020/7/6 29 如何接受任務(wù)？ ? 主管叫您時： – 用有朝氣的聲音立刻回答； – 不要悶不作聲的走向主管； – 不要使用 “ 干什么 ” ， “ 什么事 ” 等同級用語回答。 ? 管理就是解決問題 ! 2020/7/6 12 管理的三層境界 ? 做事難 。 ? 及時指導(dǎo)。我國由于過去長期受傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟和計劃經(jīng)濟的影響，公平常常被錯當(dāng)成平均主義，所以需要班組長在分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。 ? 班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ) 。 2020/7/6 5 班組長的作用 ? 提高產(chǎn)品質(zhì)量 – 質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。 ? 目標(biāo)明確。作為班組長還應(yīng)做到非?？犊匕褬s譽和獎金分給大家，你部下的勞動模范越多，你的工作就能做得越好。 ? 管事難 。 ? 正確理解命令： – 不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？ – 盡量具體化地向主管確認(rèn)； – 讓主管把話說完后，再提意見和疑問； – 使用 6W、 2H來理解。 2020/7/6 37 如何解決問題 ? 問題定義： – 問題內(nèi)容是什么（ WHAT）？ – 是誰發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰（ WHO）？ – 何時發(fā)現(xiàn) /發(fā)生（ WHEN）？ – 何處發(fā)現(xiàn) /發(fā)生（ WHERE）？ – 如何發(fā)現(xiàn)（ HOW）？ ? 問題檢討： – 為什么是問題（ WHY）？影響、標(biāo)準(zhǔn) – 程度（ HOW MANY）、成本（ HOW MUCH） – 觀察 – 收集客觀數(shù)據(jù) ? 問題深化 /發(fā)掘：腦力激蕩、要因分析圖 ? 問題確認(rèn)、界定：治標(biāo)，治本問題 ? 原因分析：要因分析、柏拉圖、系統(tǒng)圖 ? 對策擬定：腦力激蕩 — 原因排除 ? 對策分析：決策矩陣法、多數(shù)表決法 ? 實施追蹤：甘特圖 ? 效果確認(rèn)：柏拉圖 推移圖 ? 防止再發(fā)生：標(biāo)準(zhǔn)化、模式化 2020/7/6 38 解決問題的思路 解決問題三步法 ? 緊急措施：將出現(xiàn)的問題臨時緊急處理，避免事態(tài)擴大或惡化，緊急措施必須果斷有效。 – JIT生產(chǎn)方式的基本思想理念 : – 不斷改進 ,全面質(zhì)量控制 ,全員進行參與和降低庫存。 ? 。 ? 工作結(jié)束時： – 工作終了時一定要向主管報告，讓主管及時知道工作完成是您工作成效得到確認(rèn)的重要步驟； – 保證工作的有效性。 2020/7/6 25 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 對生產(chǎn)的關(guān)心 對人的關(guān)心 低 高 低 高 領(lǐng)導(dǎo)坐標(biāo) 1, 1 9, 1 1, 9 5, 5 9,9 2020/7/6 26 班組長的常見類型 ? 生產(chǎn)技術(shù)型； ? 盲目執(zhí)行型； ? 大撒把型； ? 勞
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