[企業(yè)流程優(yōu)化]內(nèi)外信息溝通管理規(guī)定(存儲版)
【正文】 B 產(chǎn)品相關(guān)法規(guī) 、 標(biāo)準(zhǔn)類資料信息由 研發(fā)項目中心 、 品 質(zhì)中心 等相關(guān)部門負責(zé)收集 、 更新 、 整理 。 A 日常信息由各部門 相關(guān)人員負責(zé)接收。 ? 信息分發(fā)： 按照信息的內(nèi)容、目的等判定 處理此 信息 的責(zé)任部門，再分發(fā)給相關(guān)部門， 同時在《 公文 發(fā)放登記表》中登記。 D 內(nèi)部員工建議、投 訴 等信息的處理： 內(nèi)外信息溝通管理規(guī)定 文件代碼： 擬制： 發(fā)布日期： 審核： 版本： AO 頁次： 4/4 批準(zhǔn)： ? 信息整理 ：由人力資源中心 員工關(guān)系專員 負責(zé)將員工建議、投 訴 等具體內(nèi)容 進行分類整理，并填寫在 《 回復(fù)員工意見與提議一覽表 》 上 ，同時對員工投訴 進行深入調(diào)查， 相關(guān)責(zé)任單位負責(zé)人應(yīng)做出回復(fù)，必要時采取糾正預(yù)防措施進行改善，員工關(guān)系專員 結(jié)合公司的實際情況將信息 在接收到投訴信息的 3個工作日內(nèi) 進行回復(fù) ，制成 《 回復(fù)員工意見與提議一覽表 》 呈總裁批準(zhǔn)后 反饋給員工。 提供相應(yīng)適宜的環(huán) 境分別存放，統(tǒng)一保存。 信息的歸檔與保存 各部門做好本部門信息的接收、傳遞 、分類和歸檔 工作。 C 企業(yè)文化通過公司簡報、報刊、培訓(xùn) 、宣導(dǎo)大會 等形 式 向全體員工進行宣傳。具體參照《公文管理規(guī)定》執(zhí)行。 H 各部門直接從外部獲取的其他信息 ,以 《信息聯(lián)絡(luò)單》等方式 及時反饋至 各相關(guān)部門 。 D 其他內(nèi)部信息：如 員工 投訴 、 建議 、企業(yè)文化 等。 C 相關(guān)方反饋的信息及其投拆；相關(guān)方指顧 客 、 供應(yīng)商 、工業(yè)區(qū)、 周遭 居民 等 。 2 適用范圍 適用于公司所有內(nèi)、外部信息的 溝通 管理。 各部門：負責(zé)本部門工作范圍內(nèi) 相關(guān) 信息的收集、傳遞、處理和保存。 F 其它外部信息 : 如各部門直接從外部獲取的 相 關(guān)信息 。 C 市場信息 、 顧客滿意度 、 客 戶投 訴信息 由營銷中心負責(zé) 收集， 新產(chǎn)品項目導(dǎo)入 和研發(fā)項目類的相關(guān)信息 由項目、 研發(fā) 、 等對口部門負責(zé)接收 。 B 異常突發(fā) 、重大、緊急的 信息 , 由發(fā)現(xiàn)部門或人 員 負責(zé)接收處理。 ? 信息
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