論文：淺談煙草專賣管理如何實(shí)現(xiàn)由專賣管理向?qū)Ｙu服務(wù)轉(zhuǎn)變(存儲(chǔ)版)
【正文】 員工服好務(wù)。加強(qiáng)執(zhí)法公示的指導(dǎo)性和時(shí)效性，提高執(zhí)法透明度。完善經(jīng)營(yíng)戶、消費(fèi)者和群眾參與、專家咨詢和機(jī)關(guān)集體決策相結(jié)合的管理機(jī)制。 。從程序上實(shí)現(xiàn)相互監(jiān)督。 （一）推行執(zhí)法公示制度和專賣管理信息公開，接受社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督。要轉(zhuǎn)變過去“重管理、輕服務(wù)、重處罰、輕 教育 ”的思想，在執(zhí)法過程中，要講究執(zhí)法藝術(shù)，用足用活執(zhí)法權(quán)限，做到既嚴(yán)格執(zhí)法、大膽管理，又規(guī)范執(zhí)法、熱情服務(wù)，避免執(zhí)法過程產(chǎn) 生不必要的矛盾和沖突，營(yíng)造良好的執(zhí)法氛圍。 維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益，就是要保證國(guó)家財(cái)政收入，維護(hù)包括卷煙消費(fèi)者在內(nèi)的最廣大人民群眾的利益，也就是為國(guó)家和消費(fèi)者服好務(wù)。切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變思想、更新觀念，牢固樹立服務(wù)意識(shí)。建設(shè)“服務(wù)型專賣管理”，就是要在理論上確立專賣管理的公平原則，確立專賣管理相對(duì)人的主體地位，確立專賣管理相對(duì)人與專賣管理機(jī)關(guān)平等的關(guān)系，從而真正轉(zhuǎn)變專賣管理機(jī)關(guān)的觀念和工作方式，充分尊重專賣管理相對(duì)人、服務(wù)專賣管理相對(duì)人，切實(shí)維護(hù)專賣管理相對(duì)人權(quán)益。 一、理順執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，深刻認(rèn)識(shí)建設(shè)“服務(wù)型專賣管理”的重要意義 “服務(wù)型專賣管理”，就是從管理模式上轉(zhuǎn)變過去那種以監(jiān)督打擊為主的管理思路，確立以專賣管理相對(duì)人為導(dǎo)向的服務(wù)型思想、服務(wù)型方式和服務(wù)型機(jī)制，從而更好地履行煙草專賣管理職責(zé)、提高專賣管理效能。論文： 淺談煙草專賣管理 如何實(shí)現(xiàn)由專賣管理向?qū)Ｙu服務(wù)轉(zhuǎn)變 內(nèi)容 摘要 ： 在新時(shí)期市場(chǎng)監(jiān)管的新模式下， 煙草專賣執(zhí)法人員每天都擔(dān)負(fù)著管理客戶、服務(wù)客戶、市場(chǎng)監(jiān)管和維護(hù)卷煙市場(chǎng)秩序的重任。如何實(shí)現(xiàn)煙草專賣工作向“服務(wù)型”管理轉(zhuǎn)變，是當(dāng)前煙草專門管理工作面臨的一個(gè)重要課題。 長(zhǎng)期以來，由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下傳統(tǒng)思想觀念的束縛，我國(guó)在專賣管理執(zhí)法中對(duì)專賣管理機(jī)關(guān)的權(quán)力和專賣管理相對(duì)人的義務(wù)強(qiáng)調(diào)較多，而對(duì)專賣管理機(jī)關(guān)的義務(wù)和專賣管理相對(duì)人的權(quán)利強(qiáng)調(diào)較少。 專賣人員要把 “為企業(yè)服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)戶服務(wù)、為消費(fèi)者服務(wù)”作為專賣管理工作的立足點(diǎn)，革除推諉扯皮、效率低下、執(zhí)法不公、服務(wù)不力等現(xiàn)象。
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