外包與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(存儲(chǔ)版)
【正文】 的核心競(jìng)爭(zhēng)力 .例如 ,戴爾計(jì)算機(jī) 公司將大部分的生產(chǎn)和客戶服務(wù)都外包出去 ,這樣它就可以專注于利用它的配送渠道來(lái)創(chuàng)造價(jià)值 ,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步強(qiáng)化了自己在配送渠道上的優(yōu)勢(shì) 。以價(jià)值鏈理論和顧客讓渡價(jià)值理論為基礎(chǔ)構(gòu)建一個(gè)新框架剖析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源 。外包還使某些原本需要分時(shí)間先后完成的活動(dòng)可以在同一時(shí)間內(nèi)完成 .當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已轉(zhuǎn)向時(shí)間、速度 ,基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)就是以最快的速度回應(yīng)顧客的需要 ,因而這些速度上的改進(jìn)不僅僅在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)上有重要意義 ,還具有極大地市場(chǎng)價(jià)值 .對(duì)消費(fèi)者需求的迅速反應(yīng)能夠極大地提高產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值 ,從而為企業(yè)創(chuàng)造超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值 ,為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) .例如 ,葛蘭素史克 、 輝瑞等制藥企業(yè) 采用技術(shù)外包的方式極大地加快了新藥上市的速度 。 波特的價(jià)值鏈理論清楚地給出了企業(yè)獲得這種稟賦的途徑 .價(jià)值鏈將企業(yè)活動(dòng)劃分為 主要業(yè)務(wù) 和 輔助業(yè)務(wù) 2大板塊 ,其中主要業(yè)務(wù)包括進(jìn)料運(yùn)籌、生產(chǎn)作業(yè)、出貨運(yùn)籌、營(yíng)銷與銷售、服務(wù)等活動(dòng) ,而輔助業(yè)務(wù)為主要業(yè)務(wù)提供必要的支持 ,包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)發(fā)展、采購(gòu)等活動(dòng) .主要業(yè)務(wù)和輔助業(yè)務(wù)中的這些活動(dòng)被稱為 價(jià)值活動(dòng) ,它們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造的總價(jià)值體現(xiàn)在顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)愿意支付的價(jià)格總值 ,這個(gè)價(jià)格總值與企業(yè)完成所有價(jià)值活動(dòng)的成本之差構(gòu)成企業(yè)的利潤(rùn) .企業(yè)要獲得相對(duì)于對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ,必須以更低的成本執(zhí)行這些活動(dòng)并為顧客所認(rèn)可 ,或者以不同的方式導(dǎo)致差異化 ,賣到更高的價(jià)格 .在價(jià)值活動(dòng)的層面上 ,企業(yè)要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ,必須降低價(jià)值活動(dòng)的成本 ,或者讓價(jià)值活動(dòng)為企業(yè)創(chuàng)造出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的價(jià)值 . Your pany slogan 價(jià)值活動(dòng)的價(jià)值從而產(chǎn)品的價(jià)值是在市場(chǎng)交換中實(shí)現(xiàn) ,而市場(chǎng)交換的完成取決于 顧客讓渡價(jià)值 .顧客讓渡價(jià)值可表示為 CDV=TCVTCC. (1) 其中 :T
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