資質(zhì)模型與測評(píng)技術(shù)(存儲(chǔ)版)
【正文】 ? 這種關(guān)系是決定性的（因果關(guān)系）嗎？ ? 如何對這些資質(zhì)進(jìn)行歸納和抽象？ ? 從而使其簡單，可操作？ 26 管理者資質(zhì)模型的兩個(gè)維度１ ? 維度一：素質(zhì)類型（ 素質(zhì)辭典 ） 準(zhǔn)確的自我評(píng)價(jià) 概念化 對密切聯(lián)系的關(guān)注 對影響力的關(guān)注 發(fā)展他人 診斷性的運(yùn)用概念 效率導(dǎo)向 邏輯思維 管理團(tuán)隊(duì)流程 對客觀性的感知 記憶力 肯定和信任他人 提前行動(dòng) 自信 自控力 口頭表達(dá)能力 專業(yè)知識(shí) 持久性及適應(yīng)性 社會(huì)化權(quán)力的使用 自主性 單方面能力的使用 27 管理者素質(zhì)模型的兩個(gè)維度２ ? 維度二：資質(zhì)等級(jí) ? 個(gè)人所具備的每種資質(zhì)都體現(xiàn)在不同的層面上，其中動(dòng)機(jī)處于潛意識(shí)層面，自我意識(shí)處于顯意識(shí)層面，而技能則處于行為層面。 13 對資質(zhì)定義的解析 ? 資質(zhì)的本質(zhì)和基礎(chǔ)是 個(gè)體特性 的綜合表現(xiàn)，包括內(nèi)在的心理活動(dòng)、心理過程的品質(zhì)特征以及外在的行為表現(xiàn)特點(diǎn)。 ?有些組織通過確保行為與價(jià)值觀的一致，將價(jià)值觀融合到資質(zhì)模型中。 3 主要內(nèi)容 ? 什么是資質(zhì)模型（素質(zhì)模型，勝任力模型）？ ? 為什么資質(zhì)模型重要？ ? 如何建立資質(zhì)模型？ ? 為什么要測評(píng)？ ? 測評(píng)什么？ ? 常用的測評(píng)技術(shù)和方法 ? 如何評(píng)價(jià)測評(píng)方法的有效性？ 4 “資質(zhì) ” 概念的提出 ? 哈佛大學(xué)心理系教授：麥克萊蘭德（ David C. McClelland） ? The Achieving Society 1957 ? Testing petence rather than intelligence》 （ 1973） 5 McClelland ? 傳統(tǒng)的性向測驗(yàn)和知識(shí)測驗(yàn)并不能預(yù)測候選人在未來工作中的表現(xiàn) ? 人的工作績效由一些更根本更潛在的因素決定，這些因素能夠更好的預(yù)測人在特定職位上的工作績效 ? 這些“能區(qū)分在特定的工作崗位和組織環(huán)境中績效水平的個(gè)人特征”，就是“資質(zhì)”（ Competency) 6 概念的提出２ ? 杜布斯 Dubois ， 1993年 ? 資質(zhì)是為達(dá)到或超出預(yù)期的質(zhì)量水平的工作輸出所必需具備的能力 ? 資質(zhì)是一名員工潛在的特性 ——例如：動(dòng)機(jī)（ motive）、特質(zhì)（ trait）、技能（ skill）、自我形象（ selfimage）、社會(huì)角色（ social role）、所擁有的知識(shí)（ knowledge ）等，這些因素在工作中會(huì)導(dǎo)致有效或杰出的績效表現(xiàn)。 7 關(guān)于資質(zhì)的定義１ ? 美國薪酬協(xié)會(huì)（ The American Compensation Association ） ：個(gè)體為達(dá)到成功的績效水平所表現(xiàn)出來的工作行為，這些行為是可觀察的、可測量的、可分級(jí)的。 11 資質(zhì)的定義 ? 資質(zhì)（ petency ）是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種個(gè)人特征的集合，是可以通過不同方式表現(xiàn)出來的知識(shí)、技能、個(gè)性、態(tài)度與內(nèi)驅(qū)力等的綜合反應(yīng)。 ? 因此，資質(zhì)的落腳點(diǎn)是個(gè)體特性，資質(zhì)研究中會(huì)經(jīng)常用到心理學(xué)的方法、手段。不同層面上的資質(zhì)反映出人們運(yùn)用這一資質(zhì)的不同傾向，即在工作中運(yùn)用的頻數(shù)和程度不一樣。 65 孔子 ? 遠(yuǎn)使之而觀其忠；近使之而觀其敬； ? 煩使之而觀其能；卒然問焉而觀其知； ? 急與之期而觀其信；委之以財(cái)而觀其仁； ? 告之以危而觀其節(jié)；醉之以酒而觀其側(cè)； ? 雜之以處而觀其色。 47 歸因模式 ? 內(nèi)部原因 外部原因 ?穩(wěn) 定 能力 任務(wù)難度 不穩(wěn)定 努力 運(yùn)氣 48
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