經(jīng)驗觀察與實踐反省(存儲版)
【正文】 消費者」，其次為「政府單位」（ %） ? 差異化基礎(chǔ)：例如產(chǎn)品，陽光的洗車成功之後，最盛時期臺灣共有 28個身心障礙洗車中心；喜憨兒烘焙屋成功之後，至今全臺超過 40家烘焙屋 ，顯示無差異化的狀況 。因為月餅不含防腐劑，必頇在保存期內(nèi)做完並交貨，勢必要趕貨，因此師傅、老師、社工等都跳到生產(chǎn)線加班，憨兒則只能做有限的工作，當(dāng)然是順利交貨。 大愛感恩科技公司，由五位實業(yè)家出資組成 (慈濟基金會的證嚴上人希望企業(yè)家能夠腳踏實地，進而回饋社會，不要一昧的想要擴張，所以稱為實業(yè)家 )。 今年世界足球賽有九支隊伍的服裝是大愛感恩科技公司的產(chǎn)品 。 文檔之家 23 價值主張 — 陽光基金會 ? 陽光基金會洗車中心成立於 1992年，為全國第一家位身心障礙朋友提供工作機會、促進尌業(yè)而成立的庇護職場，透過完整訓(xùn)練與合理薪資，使身心障礙朋友得以自立更生 。 ? 堅持 傳承客家美食計畫 ，以此作為社區(qū)的凝聚力與認識客家美食的深奧。 ? 全家便利超商與苗栗家扶中心、奇美電子 (原群創(chuàng)光電 )合作，在竹南科學(xué)園區(qū)工廠內(nèi)開設(shè)「群創(chuàng)家扶店」，提供弱勢族群尌業(yè)機會，也首創(chuàng)企業(yè)、超商通路與家扶合作模式，創(chuàng)造三贏。 ? 目前發(fā)現(xiàn)有些 PO的產(chǎn)品會透過 NPO的包裝去銷售 ,並少有 PO提出「不公平競爭」的抗議，顯示臺灣對慈善或公益的商業(yè)活動之適應(yīng)模式。 ? 有策略者，例如桃園縣及隨損傷協(xié)會自籌自建新生命之家，為瘠髓損傷者提供離開醫(yī)院之後生活重建、生活適應(yīng)、職業(yè)重建與訓(xùn)練以及提供工作機會並設(shè)立兩個公司聘用商有為員工。 文檔之家 35 營收的機制 — 小林梅的案例 ? 收入結(jié)構(gòu)：網(wǎng)路佔 60%，關(guān)係行銷 30%，實體行銷 10% ? 成本結(jié)構(gòu)：購置原料（醃製梅） 77%，包裝印製 12%， 人工費 、配送費、管銷等 11% ? 利潤 % ? 但是其中不包括專家學(xué)者的顧問指導(dǎo)、包裝設(shè)計、架設(shè)與訓(xùn)練網(wǎng)路銷售、洽談通路以及關(guān)係行銷等間接費用 （志工參與） 文檔之家 36 資源的配合 ? 核心能力 ： NPO社會企業(yè)母機構(gòu)並不具備社會企業(yè)的核心能力，例如：烘培屋沒有烘培的專業(yè)以及賣烘培產(chǎn)品的能力。 ? 尤其是依賴政府的資源，但是政府提供的資源則有政府的規(guī)格，因此對 NPO來說到底是滿足價值主張的顧客 ?還是政府 ? ? 把政府當(dāng)成主要顧客 ，則 是依 政府優(yōu)先採購辦法 ，而將產(chǎn)品賣給政府單位，而無面對市場的經(jīng)營策略。 ? 創(chuàng)辦人蘇國禎、蕭淑珍夫婦在考察日本為社區(qū)中心智障礙者成立麵包店後，師法日本，開創(chuàng)喜憨兒烘焙坊， 希望藉由烘焙坊讓憨兒實地的學(xué)會作麵包技術(shù)，培養(yǎng)身心障礙者學(xué)得一技之長以獲穩(wěn)定謀生工作的能力 （張瓊方， 2021） 文檔之家 21 價值主張 — 喜憨兒的省思 ? 2021年中秋節(jié)喜憨兒基金會的烘培屋，擔(dān)心因金融風(fēng)暴而影響中秋月餅的訂單生意，因此努力的推廣接訂單，共接了近 3000萬的月餅訂單。這是大愛感恩科技公司。 文檔之家 10 五、社會合作社 ? 農(nóng)業(yè)類合作社：合作農(nóng)場 ， 計有 508社（場）， 216,939社（場） 員 ? 工業(yè)類合作社：生產(chǎn) 、 運銷 、 供給 、 勞動 、 運輸?shù)群献魃纾?計有 222社（場）， 43,703社（場） 員 。 ? 陽光汽車美容中心提供了九種障別、超過555位身心障礙朋友工作機會與尌業(yè)服務(wù)。 文檔之家 31 行銷與營收機制 ? 多數(shù)社會企業(yè)需要行銷管理及管理人才 ? 多數(shù)認為行銷尌是把東西賣出去 ? 營收機制多為多元收入狀況，收入來源包括：政府補助或委託、政府採購、銷售服務(wù)或貨物、贊助、捐款收入等 ? 成本則多計算直接成本，忽略間接成本，尤其最少計算開辦社會企業(yè)的開辦費或投資的資金，更少計算投資報酬率。 文檔之家 37 價值網(wǎng)絡(luò) ? NPO社會企業(yè)需要一個多元利害關(guān)係人支持的網(wǎng)絡(luò)
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