【正文】 投標(biāo)項目組 投標(biāo)項目組 臨時項目組 臨時項目組 部門名稱 成套部 職能： 實現(xiàn)公司成套銷售目標(biāo)，組織和實施成套售前、售中、售后服務(wù) 考核指標(biāo)及權(quán)重： 中標(biāo)額 合同額 利潤額 合同收款額 應(yīng)收帳款壞賬率及延誤天數(shù)客戶滿意度與投訴率 重要任務(wù)完成情況 成套部 上級： 業(yè)務(wù)總監(jiān) 擬設(shè)崗位： 成套部經(jīng)理 銷售 投標(biāo) 項目執(zhí)行 涉及流程名稱： 投標(biāo)過程管理流程 中標(biāo)后跟蹤管理流程 部門職責(zé)： 1. 根據(jù)公司營銷目標(biāo)制定年度工作計劃。 成套部 部門名稱 市場運作部 職能： 負(fù)責(zé)公司營銷規(guī)劃與推廣；負(fù)責(zé)客戶投訴的處理。 8. 制定供應(yīng)管理制度 、 庫存管理制度 ， 確保供應(yīng)管理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 。結(jié)果可接受？ 每個因素 都可行？ 制定實施計劃 計劃可行？ 簽署項目計劃 執(zhí)行計劃 進(jìn)展可以 接受？ 所有工作 完成了？ 最終項目評估 結(jié)束項目 方案可行？ 定義可行？ 方案可行？ 計劃可行？ 是 是 是 是 是 是 是 是 否 否 否 否 否 否 否 否 否 定義 編制項目計劃 實施計劃 執(zhí)行和控制 學(xué)習(xí) 項目運作管理 主要要素 主要內(nèi)容 建議 決策 /評價 項目計劃解決的問題 必須做什么？應(yīng)該怎么做？將由誰來做？什么時候必須做完？要花費多少費 用？需要做得有多好？ ?成立項目專業(yè)小組，負(fù)責(zé)項目的投標(biāo)、談判、項目規(guī)劃等事宜 ?項目規(guī)劃方案由項目小組負(fù)責(zé)制定，并聘請外部專家或?qū)I(yè)公司進(jìn)行論證和分析，保證項目規(guī)劃方案的科學(xué)性、可行性、準(zhǔn)確性 ?公司為配合項目工作的全面開展，成立矩陣式項目組織結(jié)構(gòu)，保證項目決策的權(quán)威性 ?項目小組提出項目規(guī)劃方案、項目資源配置方案上報公司總經(jīng)理和高層管理會進(jìn)行審批 項目規(guī)劃 項目的使命 明確項目的性質(zhì)，將要做什么？客戶到底是誰？為誰而服務(wù)？應(yīng)該怎么做？ 項目前景 項目的市場競爭力，項目分包的難易程度？項目所產(chǎn)生的社會效益？項目對公司品牌所帶來得影響力？ 項目目的 根據(jù)項目的性質(zhì)和類型明確該項目要達(dá)到的目的。所有 P、 C、 T、 S要求滿足？ B。 6. 參與產(chǎn)品質(zhì)量事故分析與解決 。 7. 及時跟蹤項目質(zhì)量情況并反饋給公司有關(guān)部門。 ?與代理商建立穩(wěn)定的、互相信任的利益分配機(jī)制 ?集中專人負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)代理商關(guān)系。 策略二：在中東、東南亞建立穩(wěn)固而密切的代理關(guān)系 策略三：以工業(yè)水泵為核心提高技術(shù)應(yīng)用能力，形成技術(shù)解決方案設(shè)計能力和成本優(yōu)勢。 2. 完成年度銷售任務(wù)，并負(fù)責(zé)帳款回收。 考核指標(biāo)及權(quán)重： 統(tǒng)計任務(wù)完成及時率 銷售收入 、市場占有率 市場推廣方案實施效果 市場分析報告質(zhì)量 新產(chǎn)品立項數(shù)量 重要任務(wù)完成情況 市場部 上級： 營銷總監(jiān) 擬設(shè)崗位： 市場部經(jīng)理 客訴專員 品牌運作 平面設(shè)計 信息統(tǒng)計員 涉及流程名稱： 客戶投訴處理流程 產(chǎn)品價格制定流程 市場推廣流程 新產(chǎn)品開發(fā)立項流程 部門職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)制定年度營銷計劃并督促銷售部門貫徹執(zhí)行 2. 制定公司品牌、產(chǎn)品推廣和公關(guān)策劃方案并組織實施 3. 實施客戶滿意率調(diào)查和經(jīng)銷商滿意率調(diào)查，并作相應(yīng)處理 4. 收集、匯總市場信息，進(jìn)行市場調(diào)研，并遞交相關(guān)報告 5. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃、新產(chǎn)品開發(fā)建議 6. 負(fù)責(zé)公司的品牌及注冊商標(biāo)的管理與保護(hù) 7. 公司對外網(wǎng)站內(nèi)容的更新和管理 8. 負(fù)責(zé)接收經(jīng)銷商投訴電話，組織協(xié)調(diào)相應(yīng)部門解決 9. 業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計并報送有關(guān)部門 10. 制定并完善各項市場相關(guān)制度 市場部 部門名稱 供應(yīng)管理部 職能： 負(fù)責(zé)供應(yīng)廠商的選擇和管理，根據(jù)銷售需求及時供應(yīng)產(chǎn)品，降低采購和庫存成本 考核指標(biāo)及權(quán)重： 產(chǎn)品合格率 采購及時率 采購成本下降率 虛擬庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) 供應(yīng)商滿意度 供應(yīng)商培養(yǎng)目標(biāo)完成情況 重要任務(wù)完成情況 供應(yīng)管理部 上級： 營銷總監(jiān) 擬設(shè)崗位： 供應(yīng)管理部經(jīng)理 供應(yīng)計劃員 供應(yīng)業(yè)務(wù)員 涉及流程名稱： 供貨流程 年度供應(yīng)計劃流程 供應(yīng)合同評審流程 供應(yīng)商選擇與考核流程 供應(yīng)商合作協(xié)議簽訂流程 部門職責(zé)： 1. 保障產(chǎn)品銷售工作的順利進(jìn)行 ， 制定合理的采購計劃并組織實施 。 供應(yīng)管理部 目錄 成套業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 成套業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 成套業(yè)務(wù)管理模式 成套業(yè)務(wù)流程 信息系統(tǒng) 風(fēng)險管理 項目管理 成套部門信息系統(tǒng)主要內(nèi)容（一） 情報信息 分析內(nèi)容 管理應(yīng)用 信息收集 客戶的檔案 收集發(fā)標(biāo)方和潛在發(fā)標(biāo)方的管理人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方法、個人愛好、工作習(xí)慣、信用等信息，可提高營銷工作的針對性。即在保證項目質(zhì)量的前提下，是以技術(shù)創(chuàng)新型為主，還是以品牌市場進(jìn)入為主（高質(zhì)量低收益）等 項目實現(xiàn)目標(biāo) 項目工作完成率、項目質(zhì)量目標(biāo)、新技術(shù)應(yīng)用程度和新產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)、項目完成時間、項目費用指標(biāo) 項目戰(zhàn)略定位 收集企業(yè)內(nèi)外部信息，對項目進(jìn)行 SWOT分析，定位項目的實施戰(zhàn)略；同時對項目所有利益相關(guān)者的愿望進(jìn)行分析，為項目管理和項目考核提供依據(jù) 項目資源配置 項目組織設(shè)計 項目的組織結(jié)構(gòu)采取矩陣式管理方式 項目經(jīng)理選擇 選擇有項目管理經(jīng)驗、在項目團(tuán)隊中有一定影響力和權(quán)威的人 組建項目團(tuán)隊 根據(jù)項目的性質(zhì)和項目所在地區(qū)或國家的地域特點，選擇有技術(shù)互補性強且有敬業(yè)精神和團(tuán)隊合作精神強的人組建項目小組 項目方案設(shè)計 項目在實施前，要聘請專家組對項目進(jìn)行評估和論證，然后設(shè)計出 23個預(yù)選方案，以便項目的順利實施 資金配置 公司全力支持和保證項目實施不同階段的資金需求規(guī)模 項目計劃 項目實施計劃 項目過程管理 項目考核 /評審 項目運作管理 項目計劃 項目實施計劃 項目過程管理 項目考核 /評審 主要要素 主要內(nèi)容 建議 決策 /評價 實施計劃解決的問題 做什么？誰來做？怎么做？何地做？何時做？做多長時間？花多少費用？需要做得有多好？ ?項目經(jīng)理首先聘請外部專家進(jìn)行對項目進(jìn)行論證，提出科學(xué)合理的實施方案（包括工作分解結(jié)構(gòu)） ?項目經(jīng)理組織企業(yè)各職能部門進(jìn)行項目資源配置方案進(jìn)行論證，并取得公司和各職能部門的支持 ?項目經(jīng)理提出項目實施計劃方案上報公司總經(jīng)理和高層管理會進(jìn)行審批 工作分解結(jié)構(gòu) 根據(jù)項目的規(guī)模、技術(shù)特點、時間進(jìn)度要求、項目承擔(dān)的風(fēng)險程度、項目的管理難度、項目地區(qū)分包商技術(shù)實力等因素，對項目分解成 N個小項目，并分包給 N個承包商或幾個承包商（小于 N個） 項目進(jìn)度計劃 項目經(jīng)理與承包商簽定合同后，與其共同商議分項目實施方案和項目進(jìn)度計 劃，并