消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(11)(存儲(chǔ)版)
【正文】 情權(quán)、了解權(quán)） ? 《 消法 》 第 8條規(guī)定： 消費(fèi)者享有的知悉其購買 、 使用的商品或接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利 。 消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者 ，自主選擇商品品種或服務(wù)方式 ， 自主決定購買或者不購買任何一種商品 、 接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù) 。攤主讓謝某挑選了 4只豬腳后，往臺(tái)秤上一放，說 8斤 1兩，做 8斤算了， 5元 1斤共 40元。 消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí) ， 有權(quán)獲得質(zhì)量保障 、 價(jià)格合理 、 計(jì)量正確等公平交易條件 ， 有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為 。但也有一些人對(duì)“消費(fèi)者之家”的做法不理解，認(rèn)為既然有了消費(fèi)者協(xié)會(huì)，在遇到消費(fèi)者權(quán)益糾紛時(shí)，就應(yīng)當(dāng)靠消協(xié)，群眾自發(fā)組織維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的團(tuán)體是沒有根據(jù)的。 ” ? 22 8 ? 2021年 5月 4日，原告侯普及、馬云詠夫婦到某自選商場(chǎng)購物。 侵犯消費(fèi)者人格及尊嚴(yán)的行為主要有： 貶低消費(fèi)者人格，輕視消費(fèi)者消費(fèi)能力； 無端猜疑，強(qiáng)行檢查或者搜身 侵犯消費(fèi)者隱私 不尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣。消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。而該熱水器對(duì)上述危險(xiǎn)并未作警示和說明，從而導(dǎo)致消費(fèi)者錯(cuò)誤使用死于非命。趙某一氣之下告到法院，要求百貨商店退貨并賠償往返損失。 購貨憑證和服務(wù)單據(jù)具有重要的證據(jù)價(jià)值，是消費(fèi)者行使索賠權(quán)的重要依據(jù)。 37 六、法律責(zé)任 （一）責(zé)任主體的確定（ 35－ 39） 銷售者的先行賠付義務(wù)。 38 變更后的企業(yè)仍應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任 。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管機(jī)關(guān)予以懲處。經(jīng)過消防部門現(xiàn)場(chǎng)勘查和技術(shù)鑒定，確認(rèn)為電視機(jī)質(zhì)量問題致使其爆炸，進(jìn)而引起火災(zāi)。 。走后不久，她家傳出一聲巨響，隨之股股濃煙升騰，房屋失火了，四周的鄰居聞?dòng)崳信仙僖积R出動(dòng)將大火撲滅；娜娜的父母得到消息，迅速返回，只見室內(nèi)的木制家具、衣被等多已化為灰燼，電視機(jī)燒焦。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者 追償 39 有從事虛假廣告行為的經(jīng)營者和廣告的經(jīng)營者承擔(dān)。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。 35 、不合理交易義務(wù) 經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定；或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。 32 ? 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)按照國家規(guī)定或商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。商店服務(wù)員也承認(rèn)這鞋不是真皮的，但認(rèn)為該鞋明碼標(biāo)價(jià)，趙某自己挑選，而且貨款兩清，不同意退貨，雙方遂吵了起來。經(jīng)檢測(cè)鑒定，該熱水器電路設(shè)計(jì)不合理，尤其是關(guān)鍵部位沒有防潮絕緣性能。張士群和妻子匆匆趕到鎮(zhèn)工商所，向值班所長報(bào)告了這一情況。原告夫妻向被告交涉，要求適當(dāng)損害賠償，被告不予理睬，原告遂于 2021年 8月 2日向某市某區(qū)人民法院起訴。 21 ⒎ 獲得有關(guān)知識(shí)權(quán) ? 知識(shí)了解權(quán) （ 接受教育權(quán) 、 獲得教育權(quán) ） ? 《 消法 》 第 13條規(guī)定： “ 消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利 。該干休所在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)的支持下，依法成立了“消費(fèi)者之家”。工商管理員懷疑秤有問題，遂對(duì)秤進(jìn)行仔細(xì)檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該秤的秤盤底下吸附著一塊磁鐵。 ? 4． 消費(fèi)者有權(quán)對(duì)商品或者服務(wù)進(jìn)行比較 、 鑒別和挑選 。區(qū)消協(xié)同志到達(dá)該店后，兩名營業(yè)員仍然態(tài)度蠻橫，口出污言，扣住那名女工不放長達(dá) 1個(gè)多小時(shí)。石某要求查看區(qū)內(nèi)通話明細(xì)清單，卻遭拒絕，理由是市話收費(fèi)采用的是復(fù)式計(jì)次法，即電腦只記錄通話次數(shù)，而不記錄主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼和通話時(shí)間，因此，即使石某對(duì)自家的市話通話費(fèi)存在懷疑，也無法一一核對(duì)，只能大概的估計(jì)。陸某共買回 50斤，在對(duì)牛肉加工、貯存、銷售過程中，沒有采取防腐、防蠅、防鼠等措施。 ? 肯尼迪總統(tǒng)所闡明的消費(fèi)者四項(xiàng)權(quán)利 ， 迅速引起了世界范圍的響應(yīng) ， 受到廣大消費(fèi)者的贊賞 。經(jīng)鑒定，損傷達(dá)到十級(jí)傷殘。 購買、使用和接受 （ 1）有償購買、使用商品和接受服務(wù)的人， （ 2）應(yīng)購買者邀請(qǐng)使用商品的人或者應(yīng)承擔(dān)服務(wù)費(fèi)的人的邀請(qǐng)接受服務(wù)的人。 3 （六）各國立法概況 在日本， 1986年制定了 《 保護(hù)消費(fèi)者基本法 》 ，是世界上第一個(gè)專門的消費(fèi)者保護(hù)法律。1 第九章消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 ? 內(nèi)容： ? 第一節(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的理論基礎(chǔ) ? 第二節(jié)消費(fèi)者的界定 ? 第三節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益與
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