【正文】 年四月份以來(lái)，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒(méi)有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。 三、合理安排好收銀員值班、換班工作 收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收 銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。其二是要學(xué)會(huì)與部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。 人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了食堂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在驗(yàn)收中對(duì)不合格的食品進(jìn)行堅(jiān)決的抵制和退貨，不收不進(jìn)質(zhì)量不合格的物品。堅(jiān)持生熟分開(kāi)、嚴(yán)格餐具消毒和保潔。使用炊事械具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生；嚴(yán)禁隨意帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廚房和保管室；易燃易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置，杜絕意外事故的發(fā)生；下班前，要關(guān)好門(mén)窗，檢查各類電源開(kāi)關(guān)、設(shè)備等； 穿戴清潔的工作衣、帽，并把頭發(fā)置于帽內(nèi)； 不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品； 不得在食品加工場(chǎng)所內(nèi)吸煙； 每天仔細(xì)檢查食品原料、餐具、工具是否受到污染，檢查安全防范設(shè)施，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取有效措施，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； 每天檢查操作間內(nèi)水、電、燃汽的使用情況，經(jīng)常檢修相關(guān)設(shè)備，下班前切斷所有水、電、燃汽的供應(yīng)； 加工食品必須做到熟透。 廚房區(qū)域禁止吸煙，工作時(shí)間內(nèi)禁止喝酒。 1飯菜應(yīng)保質(zhì)保量，不使用變質(zhì)或過(guò)期食材，不得使發(fā)絲、鐵屑或其他廚房用品落入飯菜內(nèi)。 。及時(shí)清理餐廳、廚房的垃圾、定點(diǎn)擺放、定時(shí)清理、保證無(wú)異味。 禁止非廚房工作人員擅自進(jìn)入廚房。 第三篇：餐廳工作人員職責(zé) 餐廳工作人員管理辦法 餐廳操作間應(yīng)保持餐廳餐具清潔衛(wèi)生，不能食用的或剩余變質(zhì)飯菜應(yīng)及時(shí)處理。對(duì)照《食品衛(wèi)生法》和《集體用餐條例》逐條逐項(xiàng)檢查，拾遺補(bǔ)漏，力求工作做細(xì)做實(shí)和萬(wàn)無(wú)一失。力求把基礎(chǔ)管理工作做扎實(shí)，做全面，做到時(shí)時(shí)有規(guī)范，事事有規(guī)范。切實(shí)做好我校食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工 作臺(tái)做到隨用隨清，每周對(duì)廚房一次大清掃。這就給我們收銀人員提出了更高的要求 —— 逆水行舟，不進(jìn)則退。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢 ?具體到各個(gè)部門(mén)，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著餐廳的發(fā)展，對(duì)我們收銀 員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。全體員工從上到下組成一個(gè)全員成本管理的群體， 形成一個(gè)人人為酒店，處處講效益的氛圍。 完善，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的餐飲成本核算體系。以事實(shí)為依據(jù)，以效率為準(zhǔn)則，腳踏實(shí)地，扎實(shí)工作，在各項(xiàng)工作都存在不同難度的問(wèn)題，勇于面對(duì)困難，應(yīng)中了 ：“明知山有虎，偏向虎山行”的態(tài)度，把難題化為動(dòng)力，我從內(nèi)部管理抓利潤(rùn)。今年，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高。 ，由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門(mén)經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。 總之， 20__年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)，新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)，勤總結(jié)。 溝通很重要，及時(shí)的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀察她們的思想動(dòng)態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見(jiàn)，并做好記錄，進(jìn)行反饋。當(dāng)然，對(duì)于工作人員的要求和希望，我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 負(fù)責(zé)寫(xiě)好工作日記，做好交接手續(xù)。通過(guò)半年多的學(xué)習(xí)與摸索，我的工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升。堅(jiān)持生熟分開(kāi)、嚴(yán)格餐具消毒和保潔。在驗(yàn)收中對(duì)不合格的食品進(jìn)行堅(jiān)決的抵制和退貨，不收不進(jìn)質(zhì)量不合格的物品。全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了食堂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 人生能有幾回博，在今后的日子里，我們 要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。其二是要學(xué)會(huì) 與部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。 三、合理安排好收銀員值班、換班工作 收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。 第三：培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì) 為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開(kāi)展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來(lái)，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒(méi)有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。如我們以前運(yùn)用的物流系統(tǒng)，可以科學(xué)化管理采購(gòu) — 驗(yàn)收 — 庫(kù)存 — 標(biāo)準(zhǔn) 菜單 — 成本核算 — 供應(yīng)商溝通等。建立原材料采購(gòu)計(jì)劃和審批流程，餐飲部管理人員要根據(jù)酒店餐飲的營(yíng)運(yùn)特點(diǎn)，制訂周期性的 原料采購(gòu)計(jì)劃，并細(xì)化審批流程。3 月 18 日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共 165 席，創(chuàng)開(kāi)業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄 。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等，由于制度的完善，會(huì)議質(zhì)量提高了，上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。 二、今年完成的主要工作： (一 )落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，完善激勵(lì)分配制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有真正把他們當(dāng)朋友看，才能真正做到微笑服務(wù)。 二、本餐廳在 __年度存在的一些問(wèn)題： 部分員工禮貌禮節(jié)，儀容儀表不到位。過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。 合理指揮和安排人力，管理好本餐廳人員的工作班次。 一、我的崗位職責(zé)主要有： 以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，敢于管理。 20__年自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好。我認(rèn)為只有服務(wù)員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至 如歸的感受覺(jué)。 那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急。 餐廳工作人員年終總結(jié) 2 由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融危機(jī)大氣候的影響和反腐倡廉活動(dòng)的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境也是相當(dāng)?shù)膰?yán)峻，那么我們?nèi)绾胃愫媒?jīng)營(yíng)，飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí) 酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，強(qiáng)化管理，上下一致，使飲食部在飲食業(yè)不景氣，且承包任務(wù)重的情況下，穩(wěn)步前進(jìn)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下： 一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況： 全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入 _____元，比去年的 _____元，增長(zhǎng) _____元，增長(zhǎng)率 __%，營(yíng)業(yè)成本 _____元，比去年同期的 _____元，增加 _____元，增加率 __%，綜合毛利率 __%，比去年的 __%，上升 (或下降 )__%，營(yíng)業(yè)費(fèi)用為 _____元，比去年同期的 _____元，增加 (或下降 )_____元，增 加(或下降 )率 __%，全年實(shí)際完成任務(wù) _____元，超額完成 _____元， (定額上交年任務(wù)為 380 萬(wàn)元 )。 。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待，如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán)，國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo) 。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，降低成本，獲得更大的利潤(rùn)，是加強(qiáng)餐飲