【正文】 德。一個(gè)公司要想有很大競(jìng)爭(zhēng)力，必須有高級(jí)的戰(zhàn)略人才、技術(shù)人才、營(yíng)銷人才和管理人才等，試想一下，哪一個(gè)家族能夠 同時(shí)擁有這些高級(jí)人才？因此，必須下決心打破家族管理模式，走現(xiàn)代公司發(fā)展的道路。很多人不愿意在開發(fā)無(wú)形資源上下功夫，主要原因是對(duì)無(wú)形資源缺乏認(rèn)識(shí)。價(jià)格差異化雖然還有發(fā)展空間，但這個(gè)空間十分有限，因?yàn)樗吘故敲黠@的東西，不能讓廣大客戶看到你的價(jià)格太多。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是為客戶服務(wù)的競(jìng)賽。品牌一旦形成，就具有相對(duì)的獨(dú)立性。再也不要把培訓(xùn)簡(jiǎn)單地理解為技能培訓(xùn)。因此，一定要善于把握培訓(xùn)重點(diǎn)，把好鋼用在刀刃上。 用發(fā)展的觀點(diǎn)看“人力資源管理” 雖然人力資源管理比重物不重人的管理進(jìn)步了許多，但用發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)看，它還存在很大的局限性。假如用這種觀點(diǎn)看待自己領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，那么一定能把這個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)得更好。許多網(wǎng)站只重視技術(shù)，只重視技術(shù)的網(wǎng)站也很難辦好。他們的的權(quán)力是如此之大，以至于不用費(fèi)話，就可以讓多賺錢的企業(yè)少賺錢，讓能賺錢的企業(yè)不賺錢，讓先進(jìn)的企業(yè)放下架子，讓落后的企業(yè)銷聲匿跡。假如負(fù)責(zé)人才招聘、使用、培訓(xùn)、激勵(lì)的人不趕快突破一系列早就落后的智障，他所在的那個(gè)企業(yè)就離關(guān)門不遠(yuǎn)了。企業(yè)要增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，除了重視技術(shù)還要重視營(yíng)銷術(shù)、推銷術(shù)、管理術(shù)、公關(guān)術(shù)等等。不但要專業(yè)化，也要專職化。對(duì)老板而言，這三項(xiàng)都是管自己的制度。 管理感悟（五） 重在風(fēng)險(xiǎn)判斷能力 風(fēng)險(xiǎn)投資能否賺錢關(guān)鍵在有沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)判斷能力。新世紀(jì)屬于德、神、膽、智、毅等寶貴品質(zhì)俱全的老板。 要重視真正的人才 人力資源管理薄弱的根本原因是領(lǐng)導(dǎo)依然重視權(quán)、重視錢、重視事、重視物，不重視人，尤其是不重視人的創(chuàng)新能力，不重視真正的人才 。 問(wèn)題是這種想法不能過(guò)遲，等到感覺(jué)缺乏精力和能力了才有這種想法就有些遲。 創(chuàng)意與創(chuàng)新 觀念是潛移默化的知識(shí)，習(xí)慣是潛移默化的行為。物以稀為貴，事也以稀為貴。 風(fēng)險(xiǎn)投資是對(duì)投資者智慧的挑戰(zhàn)，只有那些善于把握未來(lái)的投資者才會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資感興趣。文化是內(nèi)在的東西，不是寫出來(lái)的東西。 企業(yè)需求挑戰(zhàn)咨詢業(yè) 技術(shù)值錢，管理術(shù)也值錢，戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)都值錢。 眾叛親離型：老板缺德少智，得不到、留不住人才。軍事演習(xí)的對(duì)象不僅是士兵，主要是指揮員的指揮能力。哪一個(gè)創(chuàng)業(yè)者能夠把兩者有機(jī)結(jié)合，哪一個(gè)創(chuàng)業(yè)者就容易獲得成功。 盲目沖動(dòng)型：上項(xiàng)目不進(jìn)行真正意義上的可行性研究。以人為本主要是以賢人、智人、能人、勤人為本。文化是根，財(cái)富是葉。 面向未來(lái)的投資風(fēng)險(xiǎn)一大，自然就嚇退了很多投資者。心理是一個(gè)大世界，大世界里的學(xué)問(wèn)很多。展望未來(lái)，人的精力、體力等因素在人力資源結(jié)構(gòu)中所占的地位日益下降，而德力、智力、魄力等因素所占的地位日益上升。這種想法是正確的，因?yàn)樗从沉丝陀^需要。廠家在這樣做的時(shí)候忘記了一點(diǎn)：由于損壞了客戶利益，也由于掩蓋了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，企業(yè)生命往往從此萎縮。 未來(lái)賺錢的老板 在新世紀(jì)，哪個(gè)老板望得遠(yuǎn)哪個(gè)老板賺錢，哪個(gè)老板看得寬哪個(gè)老板賺錢，哪 個(gè)老板想得深哪個(gè)老板賺錢，哪個(gè)老板信息多哪個(gè)老板賺錢，哪個(gè)老板智商高哪個(gè)老板賺錢，哪個(gè)老板有情趣哪個(gè)老板賺錢，哪個(gè)老板德行大哪個(gè)老板賺錢，哪個(gè)老板愛(ài)學(xué)習(xí)哪個(gè)老板賺錢，哪個(gè)老板愛(ài)人才哪個(gè)老板賺錢?？?jī)效考核內(nèi)容應(yīng)服從于企業(yè)發(fā)展方向，而這個(gè)方向必須正確。瞎忙活可不得 了，最起碼少賺錢、多賠錢。企業(yè)不論大小，只要基本方向正確，核心人才應(yīng)手，整體發(fā)展平衡，就不會(huì)有大問(wèn)題。會(huì)議議題反映領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。什么都經(jīng)營(yíng)，由于力量分散必然什么都經(jīng)營(yíng)不好，在競(jìng)爭(zhēng)中必然打敗仗。買方市場(chǎng)形成具有迅速性、普遍性、不斷增強(qiáng)、不可逆轉(zhuǎn)等特點(diǎn)，只是在與世隔絕的地區(qū)和重大創(chuàng)新的領(lǐng)域例外。人才結(jié)構(gòu)不合理，網(wǎng)站 就甭想辦好。 企業(yè)是一個(gè)有機(jī)體，一個(gè)由一群有血有肉、有情有意、有信 息有知識(shí)的大活人構(gòu)成的有機(jī)體。單位用人用的是人的能力，可往往不認(rèn)真考察人的能力。 第三，要突出培訓(xùn)重點(diǎn)。為了提高培訓(xùn)效 果，應(yīng)該進(jìn)一步提高培訓(xùn)工作水平。當(dāng)商標(biāo)具有這種作用的時(shí)候，就轉(zhuǎn) 化成了品牌。 與客戶心心相印 市場(chǎng)機(jī)制之一是促使企業(yè)善化?？蛻絷P(guān)心的不僅僅是價(jià)格，還包括服務(wù)、酬謝等其它因素。道德、精神、魄力、智慧等無(wú)形資源在整個(gè)資源中占有重要位置，甚至是主要位置。講道德是一種智慧，因?yàn)橹挥兄v道德才能與別人相處，才能受到大家的愛(ài)戴與擁護(hù)，才能干成大事業(yè)。我們應(yīng)該整合東西方文化，把專與全有機(jī)結(jié)合起來(lái)。只有這樣，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)。他們當(dāng)中的一些人往往拒絕學(xué)習(xí)，原因是盲目地認(rèn)為自己說(shuō)話辦事都是對(duì)的，根本就用不著學(xué)習(xí)。 給員工情趣與歡樂(lè) 在企業(yè)中 加強(qiáng)管理是必要的，但不要搞管理主義。因此，老板需對(duì)經(jīng)理人選作出戰(zhàn)略安排。怎樣學(xué)知識(shí)存在智慧問(wèn)題，怎樣用知識(shí)也存在智慧問(wèn)題。假如戰(zhàn)略、計(jì)劃和任務(wù)本身是錯(cuò)的，那么加強(qiáng)管理不但無(wú)益，反而有害。只要消除這些氣，我國(guó)服務(wù)業(yè)就會(huì)有個(gè)大發(fā)展。在目標(biāo)市場(chǎng)選擇方面要下點(diǎn)本錢和時(shí)間。先知為智。 同樣是知，效果并不一樣。 淺談“知”與“智” 雖然知識(shí)與智力存在密切聯(lián)系，但兩者畢竟不是一碼事。“真、善、美”是世間最需要的東西，也是員工最需要的東西。要是為了眼前利就別講誠(chéng)信，要是為了辦長(zhǎng)壽公司就講誠(chéng)信，這是一種選擇。 在危機(jī)時(shí)期，擺在領(lǐng)導(dǎo)面前的首要工作是研究擺脫危機(jī)的戰(zhàn)略，而不是研究穩(wěn)定人心的策略。不要只苦干，更不要瞎干、蠻干。不要貪多，不要從眾，不要三心二意。不能不分主次地干，在某個(gè)時(shí)期只能根據(jù)市場(chǎng)需求及自身優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)發(fā)展核心業(yè)務(wù)，其它業(yè)務(wù)只能順手牽羊。他們?cè)诤魡靖碌墓芾怼? 企業(yè)戰(zhàn)略是財(cái)富源泉，不是現(xiàn)成財(cái)富。 根據(jù)這個(gè)定義，真正意義上的企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該具有五個(gè)特征，即能夠回答兩個(gè)問(wèn)題，做到兩個(gè)突出和一個(gè)體現(xiàn)。 三戒只忙手腳，不忙心腦；要加強(qiáng)智力管理。有的把企業(yè)忙紅了，有的把企業(yè)忙黃了。 六戒只忙有形，不忙無(wú)形；要加強(qiáng)文化管理。 企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的謀略，不是對(duì)當(dāng)前發(fā)展的謀略。 資本家發(fā)明了用金錢管理，金錢能讓工人聽(tīng)話。員工也是上帝，沒(méi)有員工誰(shuí)為客戶這個(gè)上帝服務(wù)，誰(shuí)為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)？供應(yīng)者也是上帝，他們不高興，員工就閑著沒(méi)事干，客戶就急著要貨。只有核心能力才能支撐核心業(yè)務(wù)，其它能力也要培養(yǎng)，但要圍繞核心能力來(lái)培養(yǎng)。對(duì)選好了的人要信任，放手讓他們?nèi)ジ伞摿Ω鷮W(xué)歷沒(méi)有太大關(guān)系。在人文信息化建設(shè)方面，人們重視的是搞好上情下達(dá)，而對(duì)搞好下情上達(dá)還沒(méi)有產(chǎn)生足夠興趣。 服務(wù)企業(yè)要領(lǐng)先，必須富有情與智 服務(wù)企業(yè)領(lǐng)先的標(biāo)志是比同行擁有更多的客戶，而爭(zhēng)取客戶的秘訣是更多地滿足客戶需要。 重視智力服務(wù)業(yè)發(fā)展 我把智力密集型服務(wù)業(yè)簡(jiǎn)稱為“智力服務(wù)業(yè)”。 一般而言，像勞動(dòng)力比產(chǎn)品更重要一樣，智力比知識(shí)更重要。后知價(jià)值之所以小，在上述第一個(gè)例子當(dāng)中