【正文】 習(xí)接受。對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保 持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。 缺少處理營銷信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性 。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。 我營銷部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。 20xx 年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。 過去的已經(jīng)過去。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。 通過這兩年的工作，我感同身受。明天，營銷一部會讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?! 營銷員職業(yè)工作總結(jié) 3 加入 xx 公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到 xx 感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異 .不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別 .前 一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在 xx 領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案， .通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報(bào)的 .努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望 .成功是給有準(zhǔn)備的人 . 在 xx 各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力 ，本著對工作精益求精的 39。 實(shí)事求是?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。 應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。 二、腳踏實(shí)地，努力工作 我深知網(wǎng)絡(luò)營銷是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷員的規(guī)范。饈 丁 Ｃ 吭 輪貧 ?ahref=39。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無限輕松中走出這半年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。在這半年里我們具體工作內(nèi)容如下： 一、對外銷售與接待工作 首先營銷部經(jīng)過了上半年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。目前共與 __家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確 。 市場的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳最 直接的部門 。 三、下半年工作規(guī)劃 品牌的力量，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的夢想。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天 ! 營銷職業(yè)工作總結(jié) 4 營銷部經(jīng)過了上半年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們營銷部工作的支持。 我們要加強(qiáng)營銷部整體營銷力量，提高營銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源 市場的特點(diǎn)，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店?duì)I銷對策，提出酒店價格政策實(shí)施方案。 一、加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，售電量穩(wěn)步增長 針對 __工廠停產(chǎn)和年初供電形勢緊張局面，公司樹立大營銷觀念，始終把開拓用電市場作為一項(xiàng)全局性的龍頭工作來抓。對長期拖欠電費(fèi)或結(jié)算信譽(yù)不高的用戶，要求必須簽訂預(yù)購電協(xié)議，安裝預(yù) 購電裝置，實(shí)行先購后用。內(nèi)稽力度不夠。 決定業(yè)績的三個方面：態(tài)度知識技巧 禮儀是企業(yè)獲得市場形象，得到更多資源支持的一種態(tài)度。良好的禮儀形象影響著我們的企業(yè)形象。 接待禮儀（對客戶的迎接問送） 介紹與稱呼： 悉心介紹，相互溝通。我們要正視困難，堅(jiān)定信心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)拼搏、克難奮進(jìn)、勇于創(chuàng)新、扎實(shí)工作，全面完成各項(xiàng)營銷目標(biāo)任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)公司作出更大貢獻(xiàn)。主要表此刻抄表工作質(zhì)量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是“ 0”度戶數(shù)比例較大 。經(jīng)過公變 __管理的推行，調(diào)動了基層營銷員工的工作進(jìn)取性，差錯率大幅降低，電費(fèi)回收率普遍提高，公變 __線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益。 營銷職業(yè)工作總結(jié) 5 今年上半年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷戰(zhàn)線上廣大干部職工，圍繞總體奮斗目標(biāo)，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)營銷工作，克服了供需矛盾突出、 __工廠停產(chǎn)等諸多不利因素。 四、工作計(jì)劃 營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會議及旅游團(tuán)隊(duì)的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因?yàn)榇笮蜁h可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到。另外我們還采用了一些創(chuàng)新的方式：比如團(tuán)購和 __。綜合營銷部相對于線上業(yè)務(wù)和寄賣中心來說，是一個比較繁雜的部門。對會議信息得不到及時的了解 。后來我到酒店擔(dān)任營銷部經(jīng)理，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。 營銷職業(yè)工作總結(jié) 2 在過去的半年里，營銷部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了今年上半年的工作任務(wù)。可以說，上半年是酒店推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。target=39。 三、存在問題 通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還 存在許多不足，主要是： 一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。 1學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。 取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。不要不懂裝懂。展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。取得下次合作的機(jī)會。 感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。 對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù) 。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。經(jīng)過時間的洗禮 ，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。 在這 10 個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是 。服務(wù)技能隨意性等個體行為較嚴(yán)重。 二、酒店仍存在的問題 半年的工作，經(jīng)過全體員工的共同努力，成績是明顯的。這樣，下達(dá)給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依，分解指標(biāo)合理，能促進(jìn)銷售業(yè)績的提升，進(jìn)而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)如期完成。市場營銷策劃活動較少，特別是針對性的節(jié)假日、重大活動等期間的策劃。 四、努力開展網(wǎng)絡(luò)訂房業(yè)務(wù) 網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)在已經(jīng)成為各類型賓客公務(wù)出差、旅游、商務(wù)活動的選擇入住賓館的方式之一。建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標(biāo)準(zhǔn)。 三、明年之工作計(jì)劃 衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信 任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助。能及時抓住客戶的重點(diǎn)信息，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了 。新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差 。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。一個訂單往往 是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成?？偨Y(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。主要表此刻營銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善，報(bào)裝管理、計(jì)量管理和營銷稽查沒有全面應(yīng)用，抄表機(jī)應(yīng)用不廣，營銷業(yè)務(wù) “無筆化”工作退步等。促進(jìn)了電費(fèi)回收任務(wù)的完成。各單位對所有公變用戶進(jìn)行了清理，杜絕了 __間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以 __為單位編制抄表本，核對客戶用電基本信息，完善客戶檔案，為公變 __管理供給了必備的管理基礎(chǔ)。同時營銷部要及時準(zhǔn)確對網(wǎng)頁進(jìn)行更新與維護(hù)，讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解 __酒店。有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確 。平時在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新顧客。__要進(jìn)一步發(fā)展壯大，要將這個 __打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的 __。 二、取得的成績與不足 已經(jīng)完成了對新版網(wǎng)站的改版，功能性和體驗(yàn)性都有所提高，但是推廣的力度還需加大 。以下是我上半年的工作總結(jié)。 二、對內(nèi)管理 酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。 在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與周圍的同事進(jìn)行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實(shí)施在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。拜訪計(jì)劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi) ?ahref=39。_blank39?，F(xiàn)就上半年?duì)I銷工作情況總結(jié)如下： 經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底 !基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。部門的工作也逐漸步入成熟。 隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面 。主要的工作包括：市場、編輯、推廣和車源采編。但是我們的工作也有一定的問題，推廣方式的局限性，車源的可利用性都需要提高，同時工作效率、工作態(tài)度都需要改善，創(chuàng)新性思維有待提高。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚 獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的 工作給予了肯定。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭取網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高，改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對我們酒店的了解。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營取得了豐碩成果，實(shí)現(xiàn)了“三確保、三實(shí)現(xiàn)