酒店營銷部20xx年工作總結(jié)(存儲版)
【正文】 溝通；春節(jié)利用手機給客戶拜年等等。 二、組織學(xué)習(xí) 組織保安人員學(xué)習(xí)企業(yè)管理法，大連 市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局文件，即《大連市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā) 2021 年安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作要點通知》。進入到市場營銷部的這兩個月時間，則使我逐漸完成了從學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。在這里我要感謝部門的兩位經(jīng)理和我的師父高哥對我的幫助和教誨，從高哥那里我明白真誠對待客戶、想客戶所想急客戶所急的巨大影響力，這是塑造忠誠客戶的不二法門；從其他同事那里，我學(xué)到了很多作為銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的技能、溝通技巧；從唐經(jīng)理和熊經(jīng)理那里我學(xué)會了除了待客以誠外、更要明白統(tǒng)籌兼顧的重要性，要把握針對不同客戶類型的不同報價對策、把握房價和房態(tài)的 關(guān)系以追求總效益的最大化，兩位經(jīng)理為我提供了站在高處看問題的視角?；叵肽甑目偨Y(jié)中的種種計劃打算，感想良多！歸納總結(jié)如下： （一）本市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)： ⒈行業(yè)市場容量變化 今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。同時固定客源增加到多個； ⒋渠道模式變化及特點 年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。 ⒎市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn) “知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。 ⒊品牌推廣 市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。Additional,tireandbureauofhighwayofcityofKinglake,ZhengzhouandShenzhenFujiarechangedinwasbeingrecievedthegroupofonesystemconferencesuchasKangJigroup。Inthemeantime,thebranchbinesmealkeytostrengthenthecaseofmarriagebanquetproduct,undertakebepackedafreshandbedesigningedtoproductofmealmarriagebanquet,theunitythatalreadyfinished propagandistmanualnowismade,willuseatnextmonthinvestment。Respectofpublicrelationssale:Maybasicallyistoengineermother ’sdayactivity。Runinecollecttheingyearfromabove,withparedlastyear,thecorrespondingperiodrisessomewhatthisyear,especiallyrespectofguestroomine,althoughrelativelythephotographisnotolderthanrisinglastyear,butinrespectofpassengersourcestructure,medicinalpowdertheproportionthatguestplaceholdsgotverybigrise,alsobethemarketfixedpositionthataccordswithahotel。在新營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設(shè)目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發(fā)目標為條年，終端建設(shè)目標為個人年，人員配置為人。經(jīng)過大 半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務(wù)團隊與特殊旅游團隊。 ⒊競爭市場份額排名變化 從年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。部門展示我充分利用自己的圖像設(shè)計特長制作了《怒放的生命》電影剪輯，讓市場營銷部的“雄鷹”形象感動全賓館并從此深入人心；辯論表演賽也讓大家認識到了市場營銷部又添能言善辯之新?。辉陬I(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，探討理想與現(xiàn)實的距離的文章得以在館報發(fā)表；多次運用自己的電腦知識為同事們排憂解難；由我參與負責(zé)全部圖片編輯與繪畫工作的北京市政府采購標書也幫助我們一舉中標、并獲得全北京排名第八的德好成績??所有這些，都離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。為了讓這些知識在我的腦海里形成長久記憶，我經(jīng)常過 一段時間就會復(fù)習(xí)一遍，或者通過在實踐中不斷的使用而重現(xiàn)。而在西郊賓館的這半年，則是我成長過程中最為精彩的部分。 對于工作中遇到的問題，及時反映上來，部門了解情況后及時處理，妥善解決。 ⑤受酒店委托與工商銀行商 談租賃事宜。對周邊老客戶定期走訪，電話聯(lián)系，一方面加強溝通，另一方面了解當(dāng)前市場信息。精心細致得做好每次的會議要求，加大會議宣傳力度。運用微信， 等平臺吸引周邊商務(wù)轉(zhuǎn)換成會員。在商圈內(nèi)的客人價格保持固定，商圈為的客人價格可以存在一定的浮動。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。 四、營銷部在工作中
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